Haluatko rakentaa vahvan brändin? Saatat haluta kerätä arvokasta panosta tuotemerkin asiantuntijalta.
Ali Craig on tuotemerkkistrategi, tekijä ja uuden näyttelyn Fix My Brandin Ali Ali Craig. Show airs on menestysverkossa, joka on saatavilla Apple TV: ssä, Rokussa, Amazon Fireissa ja verkossa. Siinä Craig työskentelee pienyritysten kanssa tuotemerkkien elvyttämiseksi ja ongelmien korjaamiseksi, jotta he voivat paremmin valittaa asiakkaita.
$config[code] not foundVihjeitä tuotemerkin korjaamisesta
Craig puhui äskettäin myös Small Business Trenden kanssa, jotta ne voisivat tarjota vinkkejä yrityksille, jotka tarvitsevat joitakin merkkitietoja. Tässä muutamia hänen huipputason vinkkejä.
Älä jäljittele jättiläisiä kilpailijoitasi
Pienyrittäjänä brändin vahvuutesi tulee yksilöllisyydestäsi. Jos yrität voittaa suurimmat kilpailijat vain hinnoittelun ja mukavuuden perusteella, laitat yrityksesi selvästi epäedulliseen asemaan. Mutta persoonallisuutesi ja ainutlaatuinen tuotemerkkisi voivat auttaa sinua saamaan edun takaisin.
Craig kertoo: ”Numero yksi asia merkkejä kaipaavat he katsovat iso kaveri ja yrittää jäljitellä niitä. Tällöin olet menettänyt tuotemerkin vahvuuden. Brändi on pohjimmiltaan ihmisen persoonallisuus, joka on asetettu elottomaan esineeseen. Voit siis käyttää omaa persoonallisuuttasi ja johtaa siihen, että tuotat brändin, joka on enemmän magneettinen ja vahvempi yleisön kanssa, eikä kilpaile näiden suurten yritysten kanssa ja noudattaen samaa mallia.
Anna oma persoonallisuutesi
Joten miten lisäät tämän persoonallisuuden brändiisi? Craig ehdottaa, että ajattelet kieliä ja sävyjä, joita käytät jokapäiväisissä keskusteluissa, ja käytä sitä verkkosivustossasi, online-sisältöä, sosiaalista mediaa ja muita materiaaleja yleisten termien ja alan ammattikieltä.
Voit myös luoda vahvemman tuotemerkin visuaalien avulla. Sen sijaan, että valitsisit yleisluonteiset valokuvakuvat, jaa kuvia joukkueestasi ja asiakkaistasi ilmaistaaksesi, mitä yrityksesi ja tuotteet ja palvelut ovat. Tämä voi antaa potentiaalisille asiakkaille paremman käsityksen tuotteistasi ja palveluistasi.
Älä unohda pikku yksityiskohtia
Tuotemerkkiviestisi välittäminen ei tarkoita pelkästään hauskan kielen lisäämistä blogiviesteihin ja sosiaaliseen mediaan. Sinun pitäisi ottaa huomioon yrityksesi kaikilla osa-alueilla. Craig tarjosi esimerkin asiakkaan laskusta. Sen sijaan, että lähettäisit kuukausittain peruslomakkeen, jossa on numeroita ja peruspalvelusi, sisällyttäkää ainutlaatuinen kerta siitä, mitä kokemuksia olet maksanut sinulle. Tämä lisää tuotemerkkiäsi tekemällä samalla enemmän unohtumattoman kokemuksen asiakkaillesi.
Hän lisäsi myös, että henkilökohtaisten sähköpostiviestien lähettäminen automatisoidun sijasta voi auttaa sinua paremmin kommunikoimaan asiakkaiden kanssa ja jakamaan tämän ainutlaatuisen brändikokemuksen. Tai jos haluat todella asettaa tuotemerkin erilleen, poimia puhelimesi ja soittaa ihmisille, jolloin henkilökohtaiset ääniviestit kiittävät heitä liiketoiminnastaan.
Harkitse asiakkaiden psykologiaa
Vahvan pienyrityksen brändin luominen on lähinnä yhteyksien luominen asiakkaisiin. Joten sinun täytyy harkita kohdeasiakkaiden psykologiaa, jotta voit luoda todellisia yhteyksiä niiden kanssa tuotemerkin kautta.
Craig kertoo: ”Sinun täytyy harkita psykologiaa. Kuka on yleisösi ja mitä he todella haluavat tai tarvitsevat? Kyse ei ole logistiikasta tai varsinaisesta tuotteesta tai palvelusta, jossa heitä sanotaan kyllä tuotemerkillesi. Se koskee suhdettasi niihin ja sitä, mitä se tuo tai täyttää elämässään. Tämä kokemus, jonka tuot, ja luomasi yhteys, tekee heistä sanovan kyllä. ”
Katso tilastot, mutta älä luota niihin
Tästä syystä Craig sanoo, että analytiikkasi ja tilastosi ei pitäisi muodostaa kaikkia päätöksiäsi. Haluat tietysti silti katsoa numeroita, jotta näet asioita, kuten suosittuja tuotteita ja tehokkaita sisällön muotoja. Mutta älä luota niihin täysin, kun on kyse tuotemerkkiä koskevista päätöksistä. Koska trendit voivat muuttua niin nopeasti, on tärkeää sijoittaa enemmän varastoja sellaisiin asioihin, kuten asiakaspsykologia, jotta voit muokata tuotemerkintää koskevia päätöksiäsi.
Craig sanoo: ”Aiemmin olemme nähneet, että kuluttajien mieltymykset muuttuvat merkittävästi kuuden tai kahdeksan vuoden välein. Mutta nyt asiakkaat siirtyvät kuuden tai kahdeksan kuukauden välein. Joten vaikka sinun on vielä tarkasteltava joitakin tilastoja, ne eivät välttämättä ohjaa sinua samalla tavalla kuin aiemmin. Sen sijaan sinun on todella tiedettävä ja ymmärrettävä asiakkaasi ja psykologia, jonka takana he tekevät päätöksiä. "
Kuva: Fixmybrandwithalicraig.com
