Sairaalan vastaanottovirkailijoiden tehtäviin kuuluu potilaiden ja muiden asiakkaiden hoitaminen. Vastaanottovirkailijat sijoitetaan tyypillisesti vastaanottoon, joka toimii ensimmäisenä yhteyspisteenä tuleville potilaille ja vierailijoille. Tähän työhön on yleensä riittävä lukion tai GED-tutkintotodistus, mutta työpaikalla tapahtuva koulutus on myös hyödyllistä, kun työntekijöille annetaan tietoa siitä, miten toiminnot kyseisessä laitoksessa toimivat. Alla on muutamia yhteisiä tehtäviä sairaalan vastaanottajat.
$config[code] not foundTervetuloa ja auta potilaita / kävijöitä
Koska vastaanottovirkailija on usein ensimmäinen henkilö, jonka potilaat tai vierailijat näkevät kun he saapuvat sairaalaan, vastaanottovirkailijan on allekirjoitettava saapuvat potilaat ja ilmoitettava sairaanhoitajalle saapumisestaan, jotta heidät voidaan viedä koehuoneeseen. Vastaanottovirkailijat tarjoavat myös tarvittavat paperityöt, jotka potilaat voivat suorittaa. Jos potilas on vakavasti loukkaantunut ja tarvitsee kiireellistä huomiota, vastaanottovirkailijan on saatava heidät välittömästi huoneeseen tai sairaanhoitajaan ja toimitettava tarvittavat asiakirjat saataville ystäville tai perheelle. Vastaanottovirkailijan on myös ohjattava potilaan kävijät kyseiseen huoneeseen.
Aikataulut
Vastaanottovirkailijat ovat vastuussa myös puhelimien vastaamisesta ja soittajien auttamisesta heidän tarvitsemansa tiedot. Useimmat puhelut liittyvät nimitysaikatauluun, joten vastaanottovirkailijan on voitava navigoida avoimen tapaamisajan tietokannassa potilaan tietojen ja tapauksen syitä koskevien tietojen tallentamiseksi. Lisäksi vastaanottovirkailijat antavat potilaille tervetulleita muistutuksia tulevasta tapaamisesta.
Säilytä järjestetty ympäristö
Vastaanottovirkailijoiden on myös tarjottava järjestetty ympäristö, pidettävä paperitöitä ajan tasalla ja valmisteltava niin, että kaikki potilaan asiaankuuluvat tiedot ovat helposti lääkäreiden ja sairaanhoitajien saatavilla. Toimistorakenne on avain potilaiden virtauksen maksimointiin ja sairaalavierailun tarjoamiseen, jossa ei ole pitkiä odotuksia tai tungosta odottavia huoneita. Vastaanottovirkailijoiden olisi myös voitava vastata nopeasti lääkäreiden tai sairaanhoitajien esittämiin pyyntöihin.
