Cloud-vähittäiskauppa voi muuttaa yrityksesi kokoa riippumatta. Jos käytät pieniä ja keskisuuria vähittäiskaupan yrityksiä, olet aivan liian perehtynyt haasteisiin: kova talous, muuttuvat ostosmallit, suurempi kilpailu ja korkeammat kustannukset.
Jopa suuret, vakiintuneet vähittäiskaupan yritykset, kuten John Lewis, ketju menestyksekkäistä tavarataloista, jotka toimivat koko Isossa-Britanniassa, kattavat pilven keinona pysyä jatkuvasti muuttuvassa vähittäismarkkinoilla.
$config[code] not foundCloud-vähittäismyyntipalvelut voivat käsitellä koko vähittäiskaupan back-end-prosessia, mukaan lukien tilausten käsittely, varastojen hallinta, täyttö ja toimitus. Tarkastellaan kolmea pilvessä tapahtuvan tilausten hallinnan etua.
Cloudin vähittäiskaupan menestys
Varaston hallinta
Yksi tapa pilvipalveluista käyttää tietoja tehostamaan vähittäiskaupan tehokkuutta on tehostetun kartoituksen avulla, kirjoittaa Marcia Kaplan käytännön verkkokaupasta. Enemmän kuin vain seurata, milloin aikansa uudelleenkäynnistää, varastonhallinnan tehostaminen pyrkii poistamaan varastostasi hitaasti liikkuvia tavaroita ja samalla lisäämään nopeammin myyvien tuotteiden määrää.
Myymällä useita kanavia voit lisätä myyntiä ja tavoittaa laajemman yleisön. Mutta sinun on myös voitava seurata varastoja kaikilla kanavilla, kuten verkkokaupassa, sekä Amazonissa, suosituissa kolmannen osapuolen sähköisen kaupankäynnin ohjelmissa, kuten Magentossa, ulkopuolisissa täyttökeskuksissa ja muissa ostokanavissa.
Pilvivaraston hallinta estää ongelman, joka koskee liikaa varastoja ja liian vähän tilauksia. Liiallinen varasto sitoo käteistä, jotka olisit voinut sijoittaa muihin liiketoiminnan osa-alueisiin, jotta auttaisit lisää tuloja. Samalla ei ole riittävästi varaston määrää, mikä johtaa takavarikkoihin, peruutuksiin, negatiivisiin sosiaalisiin häiriöihin ja mahdollisesti kadonneisiin asiakkaisiin.
Pilvi voi auttaa sinua sopeutumaan lähes reaaliajassa varastojen vaihteluihin ja pitämään jokaisen kanavan sujuvana.
Markkinoinnin parantaminen
Suuret pilvipalveluntarjoajat, kuten Amazon, muuttavat vähittäiskauppaa tarjoamalla pilvipalveluja, jotka voivat merkittävästi parantaa tapaa kerätä tietoja ja käyttää sitä markkinointiin asiakkaillesi. Tällaiset palvelut olivat kerran käytettävissä vain yrityksille, jotka olivat riittävän suuria investoimaan omaan ohjelmistoonsa.
Markkinointi olemassa olevaan asiakaskuntaan tarjoaa suuren mahdollisuuden kasvattaa liiketoimintaa. Asiakasluettelo on yksi arvokkaimmista kohteistasi, ja voit vapauttaa sen arvon tekemällä seuraavat toimet:
- Segmentoimalla asiakaskunta ostokäyttäytymisen vertailuun ja kontrastiin.
- Tiettyjen kampanjoiden ja myynninedistämisohjelmien tulosten seuranta.
- Luodaan luetteloita asiakkaista tietyillä luokilla, jotta ne voidaan integroida sähköpostimarkkinointijärjestelmään.
Pilvi tarjoaa helpon tavan integroida markkinointityösi kaikkiin myyntikanaviin ja asiakasprofiileihin. Se tekee sen sitomalla back-office etukonttoriin, parantamalla miten ja missä voit käyttää joskus rajallisia resursseja liiketoiminnan kasvattamiseen.
Asiakaspalvelun toimittaminen
Olet varmaankin tietoinen siitä, että se maksaa viisi kertaa enemmän kuin uuden asiakkaan ansaitseminen kuin olemassa olevan. Olipa asiakkaat vuorovaikutuksessa puhelimitse tai verkossa, tarjoamalla erinomaista asiakaspalvelua avainasemassa asiakkaiden tyytyväisyyden ja säilyttämisen kehittämisessä ja ylläpitämisessä, ja lopulta toistamalla liiketoimintaa uskollisuudella.
Cloud computing on mullistanut asiakaspalvelun ja tuen, joten voit vastata kriittisiin kysymyksiin, jotka auttavat pitämään asiakkaat pidempään ja pitämään ne tyytyväisinä.
Sinun pitäisi vastata kolmeen kysymykseen, jotka koskevat kykyäsi tarjota parasta asiakaspalvelua:
- Onko yritykselläni työkaluja, joiden avulla asiakkaiden tilaukset näkyvät kaikilla kanavilla?
- Onko yritykselläni asiakaspalvelutiimi, joka voi käyttää näitä työkaluja nopeasti vastaamaan asiakkaiden kyselyihin ja osallistumaan niihin?
- Voinko tarkastella tilauksen tilaa verkossa tai voinko käyttää tietoja reaaliajassa?
Se on vain yksi huono asiakaskokemus tuottaa lukemattomia kadonneita asiakkaita, koska negatiiviset arviot ja viestit verkossa.
johtopäätös
Cloud-vähittäismyynti tarkoittaa täyttöpyyntöjen ja varastotasojen hallintaa uudella tavalla. Käyttämällä pilviä voit saada reaaliaikaisen ja toimivan näkemyksen yrityksesi yksityiskohdista. Tämä oivallus merkitsee kasvua ja tehokkuuden lisäämistä ja auttaa sinua hyödyntämään tilaisuuksia.
Cloud Photo Shutterstockin kautta
8 Kommentit ▼
