Pienyrityksille asiakkaiden pysyvä liittyminen edellyttää useiden asiakaspalvelukanavien tarjoamista. Jotkut asiakkaat haluavat äänikeskustelua. Muut suosivat videota. Mutta riippumatta muodosta, on tärkeää, että yritykset tekevät viestinnän mahdollisimman saumattomaksi. Overtok pyrkii siihen.
Yhtiö tarjoaa useita viestintävaihtoehtoja, jotka toimivat suoraan yrityksen sivustossa tai sovelluksessa. Lisätietoja tämän tarjouksen liiketoiminnasta tämän viikon Small Business Spotlightissa.
$config[code] not foundMitä Overtok-tietoliikennealusta tekee
Tarjoaa viestintäalustan yrityksille ja niiden asiakkaille.
Yhteisyrittäjä Guy Naor kertoi Small Business Trendsille, “Overtok tarjoaa pienille ja keskisuurille yrityksille monikanavaisen vuorovaikutusalustan, joka yhdistää online-asiakkaat yrityksiin reaaliaikaisen keskustelun, videopuhelujen ja äänipuhelujen kautta. Vuorovaikutukset tapahtuvat paikan päällä… ja uusia kosketuspisteitä on saatavilla räätälöityjen tarjousten ajamiseksi ja toimintatyökaluja varten. Naor sanoo, että yrityksen markkinat ovat digitaalisia toimistoja, sivuston rakentajia ja online-hakemistojen julkaisijoita, jotka tarjoavat palveluja pienille ja keskisuurille yrityksille.
Business Niche
Tarjoaa kattavan kokemuksen, jossa on oivalluksia.
Naor sanoo, että yritys tunnetaan tekniikastaan, jonka tarkoituksena on pitää vuorovaikutus paikan päällä tai sovelluksessa sen sijaan, että asiakkaat vaatisivat puhelun järjestelmän ulkopuolella. Tämä tarjoaa yrityksille paremmat mahdollisuudet analysoida puheluita ja web-tietoja ja löytää uusia arvokkaita liiketoiminta-oivalluksia.
$config[code] not foundMiten liiketoiminta aloitti
Kun olet huomannut joitakin vanhentuneita trendejä.
Perustajat Guy Naor ja Barak Geller aloittivat liiketoiminnan saatuaan vuosien kokemuksen paikallisista haku- ja puheluiden seurantateollisuudesta.
Naor lisää, että he löysivät "napsauttamalla" -sivuston ja sovellusten vanhentuneen prosessin - varsinkin silloin, kun käyttäjät siirtyvät puhelinvalitsimeen ja hylkäävät digitaalisen hyödykkeen. Heille oli selvää, että jos he voisivat pitää soittajat digitaalisen hyödykkeen sisällä, ne tarjoavat enemmän tietoja ja oivalluksia niille yrityksille, joita he palvelevat
Suurin voitto
Helppo rekisteröintiprosessi.
Naor sanoo: ”Uskoimme, että uusilla käyttäjillä oli aina vähän esteitä täydentää 100% prosessista eri palveluidemme käyttämiseen. Meille sopiva idea oli nopea rekisteröintirata, jossa oli nollaesteitä alustaessa. Yrityksille onnistuttiin luomaan ohuita kaistoja ja helppokäyttöisiä työkaluja, kun käyttäjäkokemus oli aivan sama. ”Kun suuryritykset löysivät sen helposti integroitavaksi Overtokin järjestelmiin, he olivat avoimia myös yrityksen kanssa työskentelyyn, Naor selitti.
Läksy opittu
Markkinoinnin ajoitus on pelin nimi.
Naor kertoo: ”Jos voisimme tehdä sen uudelleen Luulen, että aloittaisimme ohuemmalla tuotteella, jotta se kiinnostaisi asiakkaita ja kasvaa yhdessä asiakkaiden pyynnön kanssa, jos ne sopivat tielle.”
Kuinka he käyttävät ylimääräistä 100 000 dollaria
Lisääminen sen tuotevalikoimaan.
Naor sanoo, että hänen yrityksensä käyttää rahaa automatisoidun alustan rakentamiseen, jotta se voisi paremmin sopeutua uusiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin.
Suosikkilainaus
”Jos rakennat sen, he tulevat” (Unelma-kenttä)
* * * * *
Lue lisää Small Biz Spotlight ohjelmoida
Kuvat: Overtok, Guy Naor
