Jennifer Lopez ja Ryan Seacrest eivät ole ainoat tuomarit, jotka ovat löytäneet tänä vuonna lahjakkuutta amerikkalaisessa Idol-todellisuus-tv-ohjelmassa. Idol-sarja on nyt tullut ohjelmistoon - asiakkuudenhallinnan (CRM) ohjelmistoon.
CRM-yhtiöt hankkivat äskettäin CRM Idolin otsikon ensimmäisessä CRM Idol: The Open Season 2011 -kilpailussa. Kilpailun tarkoituksena oli tunnistaa CRM-alan innovaattorit.
$config[code] not foundJa kuka tiesi, että CRM voisi olla hauskaa? No ainakin yksi yritys tiesi. Get Satisfaction, toimitti kirjeen videolla, jossa näytettiin jättiläinen robotti nimeltä JarGon (kuvassa alla), mutta palaamme myöhemmin JarGoniin.
Tietoja CRM Idol
CRG Idol -kilpailun perustaja ja The 56 Group, LLC: n toimitusjohtaja Paul Greenberg halusi antaa näkyvyyden pienemmille CRM-yrityksille, jotka saattavat olla innovatiivisia, mutta vähemmän tunnettuja tungosta CRM-maailmassa:
”On olemassa satoja, jopa tuhansia myyjiä, jotka tekevät CRM: ää tai asioita tällä alueella. Se ei ole helposti näkyvissä. Minun ajatukseni oli antaa heille mahdollisuus. "
Haasteena oli yli 40 kilpailijaa Pohjois-Amerikasta ja 20 EMEA-maasta (Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka). Kilpailun tuomarina toiminut CRM Essentialsin Brent Leary selittää, mitä hän ja muut tuomarit etsivät:
“Etsimme yrityksiä, joilla oli sovellus, joka käsitteli uusia alueita - tai uusia / innovatiivisia lähestymistapoja olemassa oleviin alueisiin - CRM-prosessien suhteen. Kiinteän teknologian lisäksi niiden oli vastattava markkinoiden tarpeisiin. Heillä oli myös oltava vankka pelisuunnitelma, joka voisi mahdollisesti tulla markkinajohtajaksi heidän tiloissaan joskus liian kaukaisessa tulevaisuudessa. ”
Leary sanoo, että vaikka yritykset olivat sovellusluokkien, yritysten lukumäärän, liike-elämän painopistealueiden ja liiketoimintamallien osalta yleisiä, oli joitakin yhteisiä teemoja. Suurin osa yli 5-vuotiaista CRM-sovelluksista käytti Microsoft-tekniikoita teknologiaperusteisiinsa. Uudemmat yritykset käyttivät Ruby-on-Rails-, Amazon Web Services- ja muita pilvipohjaisia alustoja.
Katso voittajia
Hanki tyytyväisyyttä ja BPMOnline CRM olivat tänä vuonna CRM Idol -kilpailun voittajia.
Finalistit olivat: Crowd Factory Social Marketing Suite, Stone Cobra, Assistly, Capsule ja Workbooks.
Hanki tyytyväisyyttä, online-yhteisöympäristö, jota käyttävät tuotemerkit kuten Mint ja Amazon, esittivät sen sankarimerkin, JarGonin, voittavassa videossaan. Sen verkkosivuston mukaan
”JarGon on asiakaspalvelun robotti. Hänellä ei ole sydäntä eikä ole kykenevä rakastamaan. Hänet luotiin salaisessa laboratoriossa asiakkaiden turhauttamiseksi, ja Get Satisfaction on lukittu eeppiseen taisteluun, jolla suojellaan väestöä tästä kiusallisesta, metallisesta uhasta. ”
Arkainen vaikka JarGon voi olla, hän on todella Twitterissä!
UK-pohjainen BPMOnline CRM, valittiin EMEA-alueen voittajaksi, kiitos innovatiivisen liiketoimintaprosessinhallinnan yhdistämisen CRM: n kautta sen alustan kautta. Tuomareiden suorittaman BPMOnline-katsauksen mukaan ”… niiden kruunukivi on heidän BPM-alustansa. Se on yksi parhaista grafiikkasuunnitelmista, jotka olen nähnyt ja joka tekee siitä, että ei-techie voi kehittää prosessia, joka voidaan pistää myyntikomponenttiin tai markkinointitoimintoon tai koko yrityksessä. ”
Kaikki finalistit saivat mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa CRM-maailman johtajien kanssa. He saivat myös palkintoja, joihin sisältyi ohjelmistojen liittymiä, konsultointipalveluja, työpajoja ja mediakatsaus.
$config[code] not foundOnnittelut kaikille kilpailijoille, finalisteille ja voittajille, ja odotamme innolla, kuka tekee Idol-listan ensi vuonna!
2 Kommentit ▼
