Markkinointi kuluttajien matkapuhelimiin on jo pitkään katsottu yrityksiksi, jotka ovat arvokkaita mutta aina ulottumattomia. Viime aikoina uudet mobiiliteknologiat ovat kuitenkin päässeet valtavirtaan, mikä tekee siitä, että tavoittelematon yhteys asiakkaisiin on tiukasti tavoitettavissa jopa pienimmän liiketoiminnan ulottuville.
Harkitse, että:
- Maailmassa on neljä kertaa enemmän matkapuhelimia kuin tietokoneissa (4Bn vs. 1Bn) ja 20% kaikista Yhdysvaltain kotitalouksista on nyt vain mobiililaitteita
- Joka kuukausi lähetetään yli 130 miljardia tekstiä lähes kokonaan vuonna 2000
- Gen Yers (18-29) sanoo, että heidän puhelimensa on tärkein laite, jonka he omistavat
- Useiden analyytikoiden mukaan mobiilimarkkinointi ja mainonta räjähtävät vain pari sata miljoonaa dollaria liikevaihdosta vuonna 2008 3 - 5 miljardiin dollariin vuoteen 2012 mennessä.
Vähemmän ilmeistä on kuitenkin se, miten erilaiset mobiiliteknologiat ovat valmiita hyppäämään pois keksijän pöydästä ja markkinointityökaluistasi pienyrittäjänä. Jos monien muiden pienyritysten tavoin suurin pelko ei ole tehokas markkinointi ja suurin kipu on "huono myynti" tutustu sitten näihin viiteen parhaan mobiilimarkkinoinnin suuntaan, joita voit kiinnittää tänään kasvattamaan liiketoimintaa.
1) Tekstiviestimarkkinointi menee valtavirtaan
Mobile Marketing Associationin mukaan tekstiviestimarkkinointi on jo yleisimmin käytetty mobiilimarkkinoinnin muoto, mutta sinun olisi vaikea löytää se käytössä Mainstreet U.S.A.:ssä. Tämä muuttuu vuonna 2010, mutta ensin selitys.
Ajattele tekstiviestimarkkinointia, kun teet sähköpostimarkkinointia, paitsi että kerätään sähköpostiosoitteen, johon kerät matkapuhelinnumeron. Sähköpostimarkkinoinnin tavoin voit luoda kampanjoita verkkosivustolla ja lähettää ne vain asiakkaille, jotka ovat valinneet viestisi vastaan. Toisin kuin sähköposti, et tarvitse fancy grafiikkaa, vain 160 merkkiä tavallista tekstiä. Joten jopa kaikkein ei-tekninen ja markkinointimielinen pienyritysten omistaja voi noutaa sen muutamassa minuutissa. Asiakkaasi lukevat viestisi välittömästi 97% ajasta.
Yrityskäyttöön tarkoitettu tekstiviestimarkkinointi on ollut käytössä jo usean vuoden ajan, erityisesti nuorisoystävällisissä laitoksissa, kuten pikaruokaliitoksissa, hip-vaatekaupoissa ja yökerhossa. Comscore-tutkimus osoittaa jo, että 25% matkapuhelinten käyttäjistä osallistuu vähintään yhteen (ja jopa 10) SMS-markkinointiohjelmaan kuukausittain.
Odotan kuitenkin, että vuonna 2010 hyväksytään paljon suurempi hyväksyntä seuraavista syistä:
- Tekstiviestien hyväksyminen sukupolvien ajan - Tekstiviestit on nyt otettu mukaan viestintätapaan, jossa keskimääräinen amerikkalainen lähettää / vastaanottaa lähes kaksi kertaa enemmän tekstejä kuin puhelut
- Liikkuvien kuponkien hyväksyminen - Alennuksia uhkaava taantuma-väsynyt yleisö on houkutteleva mobiilikuponkeihin ”tappaja-mobiilisovelluksena” niiden mukavuuden vuoksi. Lisää kuluttajapakkauksia myyviä tavarayhtiöitä, ravintoloita ja ruokakauppiaita käynnistää kuukausittain mobiilikupongit.
- Todistettu ROI - Tekstiviestit osoittavat, että sen leikkuu on sähköposti ja sosiaalinen media. Tekstiviestit saavat keskimäärin seitsemän kertaa vastausprosenttia kuin sähköpostitse (7% vs. 1%) ja se saavuttaa kaksikymmentäviisi kertaa enemmän käyttäjiä kuin Twitterissä.
- Lisää pieniä biz-ystävällisiä tarjouksia - Omistajat tarvitsevat helppokäyttöisiä ja kohtuuhintaisia tekstiviestipalvelujen tarjoajia, jos ne haluavat onnistua. Onneksi palveluntarjoajat tunnustavat, että se ei aina ole Fortune 500: n ruokailu, ja ne alkavat tarjota jopa 10 tai 15 dollaria kuukaudessa.
Tekstiviestien käyttö on yhtä vaihteleva kuin Sveitsin armeijan veitsellä: tarjouksia, kuponkeja, hälytyksiä, henkilökunnan viestejä, arvopapereita, trivia ja äänestystä. Olitpa parturi, videokauppa tai joogastudio, katso, mitä tekstiviestejä voi tehdä sinulle vuonna 2010.
2) Tekstiviestejä tarjoavat paikalliset tiedotusvälineet (esim. Sanomalehdet)
Sanomalehdet ja aikakauslehdet laskevat liikkeessä nopeasti, mutta vain ajan kysymys, kunnes ne pyrkivät lisäämään tarjouksiinsa uusia markkinointitekniikoita, kuten Mobile. Money Mailer, joka perinteisesti ohjaa kuponkeja paketeille kotitalouksille, myy mobiilikupongin, joka sijoitetaan heidän iPhone-sovellukseensa.
Paikalliset tulostusjulkaisijat ovat myös mukana pelissä. Esimerkiksi metrolla USA, paikallislehti-julkaisija kaupungeissa eri puolilla Yhdysvaltoja käyttää tekstiviestejä, jotta sen lukijat voivat vuorovaikutuksessa tulostuksen kanssa.
Ja vuonna 2010 jotkut maailman suurimmista mediamerkkeistä, kuten Conde Nast, yhdistyvät luomaan mobiiliversioita sisällöltään, jotta ne voivat tuottaa enemmän mainostuloja.
3) Jälleenmyyjät siirtyvät mobiilimarkkinoinnin ulkopuolelle parantamaan yleistä ostokokemusta - lisäämällä kuluttajien odotuksia siitä, mitä he voivat tehdä puhelimillaan.
Useiden vuosien kokeilun jälkeen suuret tuotemerkit ovat valmiita tekemään mobiilista merkittävän - ja pysyvän - osan niiden kuluista vuonna 2010.
Vuosina 2008 ja 2009 pikaruokaliitokset, kuten Wendyn, Burger Kingin, Subwayn, Taco Bellin, Pizza Hutin ja Chipotlen, esittelivät tekstiviestiohjelmia, mobiileja sivustoja ja iPhone-sovelluksia, joiden avulla kuluttaja voi tilata ruokaa noutoon.
Big-box-vähittäiskauppiaat Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney ja Target alkoivat lähettää loma-teksti-ilmoituksia ja rakensivat mobiileja sivustoja ja iPhone-sovelluksia yhtä tehokkaasti kuin heidän online-serkkunsa. Nämä sovellukset ovat antaneet kuluttajille mahdollisuuden tilata tuotteita, lukea arvosteluja, lähettää ystäville ystävällesi lahjoja, tekstin varhaisvaihtoehtoja ja tehdä muita palveluja yleensä vain verkossa.
Kun nämä kokeet ovat osoittautuneet onnistuneiksi, katso vuonna 2010, että nämä edelläkävijät pitävät palavia polkuja:
- Viivakoodit - 200 7-Eleven-myymälää San Diegossa testataan skannattavia viivakoodeja kuluttajien puhelimissa saamaan jopa yhden ilmaisen juoman päivässä. Seuraavien kahden vuoden aikana Juniper Research -projektit myöntävät puhelimille kolme miljardia mobiilikuponkia.
- Maksa puhelimitse - Starbucks testaa Starbucks Card Mobile -palvelua, jonka avulla asiakkaat voivat maksaa kahvista puhelimitse. Ensimmäiset testit saivat kuponkikomponentin lunastuksen 60%.
- Integrointi reaaliaikaisiin tietoihin - Ace Hardware yhdistää sääennusteet tekstihälytyksillä, joissa on enemmän lapioita.
- Profiilien rakentaminen paikallisiin älypuhelinsovelluksiin - Gap Outlet, Sports Authority ja REI kokeilevat paikallisten älypuhelinsovellusten, kuten Yowzan ja FourSquarein, uutta rajaa (katso seuraava.)
4) Keksinnölliset älypuhelinsovellukset häikäisevät uusia tapoja ottaa asiakkaita mukaan, mutta lopulta pettää vuonna 2010
Joka kuukausi näyttää siltä, että uusi mobiilisovellusten sato antaa kuluttajille mahdollisuuden tarkistaa läheiset tarjoukset ja vastaanottaa uutisia ja tarjouksia puhelimestaan paikallisilta yrityksiltä. Nämä sovellukset käyttävät puhelimen GPS: ää selvittämään, missä kuluttaja on ja tarjoavat yrityksesi tietoja, jos hän on lähellä.
Jotkut näistä uusista sovelluksista, joissa on värikkäitä nimiä, kuten Booyah, Whrrl ja Gowalla, jopa luovat pelimäisen ympäristön, jossa kuluttajat kirjautuvat sisään ja muuten ilmaisevat alennuksensa kauppiaasta. Muut sovellukset, kuten MobiQpons, Yowza ja Googlen juuri julkistetut QR-koodit, antavat hauskanpitoa ja pelejä, jotka keskittyvät vakavasti mobiilikuponkeihin.
Hieman tien varrella ”täydennetty todellisuus” -sovellukset, kuten Sekei Camera iPhone -sovellus, antavat kuluttajalle puhelimensa mihin tahansa reaalimaailman myymälään tai esineeseen ja saavat päällekkäisiä tietoja kuvasta. Selvästi, ei isänne pyörivä puhelin!
Mutta ennen kuin lähdet kiirehtimään profiilin rakentamista uusimpaan älypuhelinsovellukseen, katso, että älypuhelimet muodostivat vain 25% kaikista uusista puhelinkuljetuksista Yhdysvalloissa vuoden 2009 kolmannella neljänneksellä, ja vain noin sama prosenttiosuus tilaajista sanoo, että he surffailevat mobiiliverkossa osoitteessa vähintään viikoittain. Niinpä nämä uudet uudet sovellukset houkuttelevat mobiileja jet-sarjaa ja Gen Yersia, mutta vuonna 2010 jää merkki, jos etsit joku muu kuin pieni osa koko asiakaskunnastasi.
5) Vuonna 2010 sinulla on se haluamallasi tavalla
Jos et halua osallistua toisen yrityksen mobiilisovellukseen kuin miksi ei ole omaa omaa vuonna 2010? Itse asiassa noin puolet liiketoiminnan mobiilikampanjoista lähettää kuluttajat suoraan mobiilisivustolle ja alle puolet älypuhelinsovellukseen.
Hintaan liittyy jotain tätä hyväksymistä. Vuonna 2009 ja aikaisemmin se voisi maksaa kymmeniä tuhansia dollareita matkaviestinnän optimoidulle verkkosivustolle tai älypuhelimelle. Mutta näinä päivinä mobiilisivuston työkalut, kuten Instant Mobilizer ja MoFuse, tarjoavat itsellesi tarkoitettuja työkaluja, jotka maksavat maksutta missä tahansa jopa 100 dollaria kuukaudessa tai enemmän riippuen tarpeistasi.
On jopa syntyvää yritystä, jonka avulla voit rakentaa oman iPhone- tai älypuhelinsovelluksen, vaikka käytät mallipohjaista lähestymistapaa. Autokauppiaat, kiinteistönvälittäjät, pienet hotelliketjut ja muut yritykset näyttävät houkuttelevan MobileAppLoaderin kaltaisiin yrityksiin helpon perustamisen, edullisten kustannusten, brändäyksen ja asiakkaiden mahdollisuuksien parantamiseksi.
Bonussuunta: Suuret ja menestyksekkäät Internet-yritykset kokevat yhä enemmän mobiileja tarjontaan
Olitpa sitten tai ei, yrityksesi tulee olemaan matkapuhelimessa vuonna 2010 - se ei ehkä ole hallinnassa. Vuonna 2009 monet suuret pelaajat aloittivat onnistuneiden paikallisten online-hakemistojensa mobiiliversioiden käyttöönoton. Odottaa, että suuntaus kiihtyy vuonna 2010.
Joulukuussa CitySearch julkaisi hakemistonsa Googlen Android-alustalla ja lisäsi jo iPhone-, Blackberry- ja mobiiliverkon tarjontaansa. OpenTable ilmoitti juuri, että mobiilipalvelunsa ylittivät viiden miljoonan varauksen. Twitter-sovelluksen avulla voit lähettää sijaintisi tweettisi kanssa. Ja Yelp, joka tunnetaan parhaiten polarisoivista - ja erittäin onnistuneista - paikallisyritysten online-luokituksista, on jo sen iPhone-sovelluksen versiossa 2.0, joka on erittäin suosittu osuma sen enimmäkseen kaupungistuneesta joukosta.
Yksi mielenkiintoisimmista uusista käsitteistä on Googlen äskettäin käyttämä viivakooditarrat. 800 lb Gorilla lähetti postitse 190 000: n merkittävimmistä paikallisista kauppiaiden hienoista viivakoodeista, joita he voivat tarttua etuikkunaan. Kun skannaus tapahtuu viivakoodin skannaussovelluksella varustetussa puhelimessa, viivakoodi kutsuu kyseisen yrityksen Google-sivujen luettelon, joka voi sisältää mobiilikupongin.
Nämä mobiilipalvelut tarjoavat yleensä GPS: n lähellä olevien kauppojen ja ravintoloiden löytämiseksi, auttavat kuluttajia tekemään reaaliaikaisia varauksia, lähettämään mobiileja kuponkeja, jakamaan palautetta ystävien kanssa ja lähettämään arvioita. Mitä he eivät tee, on antaa yrityksellesi enimmäisohjaus brändin ja markkinoinnin suhteen, koska se on jonkun toisen sivusto. Kuitenkin leikkaat sen kuitenkin, nämä mega-sivustot ovat täällä pysyäkseen ja tulossa pakollisiksi on-the-go savvy-kuluttajille.
2010 lupaa olla purkausvuosi, miten pienyritykset käyttävät mobiileja markkinointiteknologioita. Halpojen, tehokkaiden älypuhelimien, kaikkialla esiintyvien ja nopean nopean yhteyden, mobiiliverkon räjähtävän käytön ja tekstiviestien yleisen luonteen lisääntymisen ansiosta sinulla on nyt monia vaihtoehtoja asiakkaiden taskussa. Ehkä suurin kysymys on, mistä aloittaa?
49 Kommentit ▼
