Ryhdy työvoiman analyytikkoon
Suorita koulutus, joka tarvitaan työvoiman analyytikkona.Vaikka tietojenkäsittelytieteen tai liiketalouden kandidaatin tutkinto antaa sinulle varmasti kilpailuetua, useimmat yritykset etsivät puhekeskuksen kokemusta ja tietynlaista muodollista koulutusta heidän potentiaalisille työnhakijoilleen.
$config[code] not foundTutustu tietokantaohjelmistoon, jota työvoiman analyytikot käyttävät työnsä suorittamiseen. Microsoft Excelin ja Officein lisäksi sinun pitäisi olla jonkin verran kokemusta eWFM: n, Siebelin, Blue Pumpkinin, IEX: n, TCS: n tai muuntyyppisestä työvoimanhallintaohjelmistosta, jota käytetään aikataulujen, työnkulun ja tilastotietojen hallintaan.
Hanki kokemusta tulla työvoiman analyytikoksi työskentelemällä call center -ympäristössä, mieluiten nopeatempoisessa, suurten volyymien puhelinmarkkinointiyrityksessä. Monet yritykset etsivät työvoiman analyytikkoehdokkaita, joilla on vähintään 1–3 vuoden puhekeskuskokemus, erityisesti valvontatehtävissä tai siirtymän johtotehtävissä.
Kehitä monitaitoisia taitojasi, koska työvoiman analyytikon on yleensä tasapainotettava monia työtehtäviä samaan aikaan koko päivän. Organisaatiotaidot ovat välttämättömiä tämäntyyppisessä työympäristössä sekä tehokkaita kirjallisia ja suullisia kommunikaatiotaitoja. Sinun odotetaan välittävän asiaankuuluvat tiedot siirtymästä siirtymiseen.
Etsi työpaikkoja työvoiman analyytikkona
Kokeile perinteisiä menetelmiä paikantaa työvoiman analyytikkopaikat, kuten paikallislehden luokiteltujen mainosten osio, tai käyttää online-resursseja, kuten CareerBuilder, jotta voit löytää käytettävissä olevat työpaikat työvoiman analyytikkona (ks. Resources alla).
Tilaa online-uutiskirje, kuten Call Center Times, joka sisältää paitsi asiaankuuluvia artikkeleita puhelinmyyntisektorista, mutta auttaa sinua löytämään tiettyjä työpaikkoja kentällä, jotta voit tulla työvoiman analyytikoksi (katso resurssit alla).
