Nykyään online-markkinointityökalujen tarjoaja Constant Contact ilmoitti ostavansa kanta-asiakasohjelman CardStar. CardStar on kanta-asiakaskorttien mobiiliversio, jota me kaikki kuljetamme lompakkoissamme… vain tiivistettynä yhteen sovellukseen.
CardStarilla, joka on saatavana Android-, iPhone-, Nokia-, BlackBerry- ja Windows-puhelimiin, on tällä hetkellä yli 2 miljoonaa käyttäjää. Kuluttajat voivat seurata useita jäsen- ja palkintokortteja, kuten mitä skannat CVS: ssä tai Best Buyissa. CardStarin sivuston mukaan kauppiaat voivat lähettää asiakkailleen geotarkoitettuja tarjouksia sekä seurata kuluttajien käyttäytymistä sovelluksen kanssa.
Miksi Constant Contact päätti päästä matkaviestintätilaan, toimitusjohtaja Gail Goodman sanoi:
”Meillä on ollut silmällä kaksi teknologista suuntausta: mobiili ja uskollisuus. CardStarilla löytyi näiden kahden lähentyminen.
Näemmekö Pienyritysten kanta-asiakasohjelmat?
Aikaisemmin kanta-asiakasohjelmat ovat olleet suosituimpia big-box-jälleenmyyjien keskuudessa. Pienyritykset eivät ole hypänneet samassa määrin, ehkä siksi, että kanta-asiakasohjelmat ovat olleet Goodmanin sanojen mukaan liian ”hallinnollisesti hankalia”. Useimmilla pienyrityksillä ei ole kaistanleveyttä hallita analytiikkaa ja kappaleen kuponki-lunastusta lojaalisuusohjelmista.
Goodmanin mukaan tähän mennessä “kukaan ei ole tuonut markkinoille yksinkertaista, tehokasta ratkaisua” pienyritysten uskollisuusohjelmiin. CardStarilla Constant Contact pyrkii tekemään uskollisuusohjelmia helpommin pienten yritysten ulottuville.
Constant Contactin strategia
Constant Contactin ilmoituksessa mainittiin tänään, että se on virstanpylväs "evoluutionsa sähköpostimarkkinointiyritykseltä johtavaksi online-markkinointivälineiden tarjoajaksi, joka auttaa pienyrityksiä luomaan ja kasvamaan asiakassuhteita." Viimeisen vuoden aikana yhtiö on hankkinut NutshellMailin, Bantam Live ja Social CRM, jotka kaikki ovat lisänneet siirtymistään pelkästään sähköpostipohjaisiin palveluihin. Siirryminen mobiilimarkkinointiin laajentaa entisestään tarjouksiaan.
Koska pienyritykset yhdistävät sosiaalisen median, sähköpostin ja mobiilimarkkinoinnin strategiat, näemme enemmän yrityksiä, jotka tarjoavat enemmän all-inclusive-palveluja. Jatkuva yhteys näyttää noudattavan samaa strategiaa. ”Mielestämme pienyritysten ei pitäisi luottaa mihinkään kanavaan keinona pysyä yhteydessä asiakkaisiin. He tarvitsevat kaikkia käytettävissä olevia työkaluja ”, sanoi Goodman.
Goodman sanoo, että Constant Contact on keskittynyt auttamaan pienyrityksiä luomaan ja kasvattamaan asiakassuhteitaan ja että CardStar on toinen työkalu, joka auttaa heitä tekemään niin.
CardStar on saatavilla ilmaiseksi mobiililatauksena kuluttajille. Constant Contact käärii CardStarin lopulta asiakkailleen tarjouksistaan sivustonsa kautta.
2 Kommentit ▼
