Myynti on luonnostaan sosiaalista. Asiakkaiden ja näkymien hallinnollinen seuranta ei ole. Kaikkien eri tapojen, joilla keskustelet ja keskustelet asiakkaiden kanssa, kokoaminen olisi yhtä helppoa kuin sähköpostin hallinta. Näkyvä CRM- ja sosiaalisen median hallintatyökalu on yksi tapa ratkaista ongelma ja saada sosiaalinen postilaatikko.
Näkyvä tekee yritysten omistajille helpon seurata suhdetoimintoa ilman tavallisia asiakassuhteiden hallinnan haasteita. Monet kiireiset avainhenkilöt elävät postilaatikossa. Siellä Nimble antaa sinulle mahdollisuuden hallita suhteita ja tehtäviä ja ylläpitää kuuntelu- ja sitoutumispostia.
$config[code] not foundMiten yritys tulee CRM: n WordPressiksi? Teet sen ilmaiseksi yksilöille. Autat ihmisiä vähentämään heidän elämänsä hallinnollista taakkaa. Nimble on tehnyt tämän hyvin.
Sosiaalisen CRM-tilan kohdalla on melkoinen melu, mutta tärkeimmät erot Nimblen kanssa ovat:
Henkilökunta on veteraaninen asiakas- ja yhteystietohallinta. Jon Ferrara on tunnetun, markkinajohtavan Goldmine-yhteydenhallintaohjelmiston perustaja. Hänen lähestymistavansa liiketoimintaan auttaa Nimbleä erottamaan itsensä. Suurin erottelupiste on myynti jälleenmyyjien kautta. Useimmat web-pohjaiset yritykset käsittelevät suoria asiakaslähtöisiä strategioita (ja hyvästä syystä), mutta Nimble uskoo, että lisäarvon omaava jälleenmyyjäkanava avaa enemmän ovia nopeammin. Ferrara teki sen Goldminen kanssa ja oli hyvin onnistunut.
Heillä on yksi tehokkaimmista integroiduista yhteiskunnallisista paneeleista, joita olen nähnyt. Kun olen oma "yhteystietosi" eikä joku muu, näen koko yhteystietoluettelon sosiaalisen virran muodossa. Tarkemmin sanottuna, kuten näette jokaisen Twitterin tai Facebookin tai LinkedInin virran, kun olet kyseisissä palveluissa, voit nähdä ne kaikki yhdellä näkymällä Nimbelle. Näet päivitykset tilapäivityksen vieressä olevan vastaavan kuvakkeen avulla.
Sen avulla voit vastata myös näihin palveluihin. On helppo kertoa jonkun juttuja sisälle Nimbylle; sama pätee Facebookiin ja LinkedIniin. Nimble näytti myös minulle yhteenvedon omista virroistani suosituista tai yleisistä termeistä. Nimet ovat harmaita, mutta alla olevassa keltaisessa ruudussa näkyy Twitterin tuttu "t" tai Facebookin "F" tai LinkedInin "in".
Kun sanon "sosiaalinen postilaatikko", en puhu siitä Facebookista - kuten he tekivät, kun he esittivät uuden viestipalvelunsa. Ei, tarkoitan postilaatikkoa, joka vetää yhteen kaikki eri tapoja ja paikkoja, joihin olet yhteydessä asiakkaan kanssa. Loppujen lopuksi uskon, että useimmat kiireiset yritysten omistajat haluavat - kaikki heidän tietonsa yhdessä paikassa, jotta he voivat pitää asiakkaan keskustelun. Jos käytössäsi on VOIP-puhelimen ratkaisu, kuten Skype tai Google Voice tai Vonage, voit myös ottaa tämän viestinnän käyttöön postilaatikossa.
Mitä todella pidän:
- Super helppo tapa lisätä yhteystietoja tai tuoda yhteystiedosto. Kesti muutaman sekunnin ymmärtääkseni, että minun ei tarvinnut tuoda Google Gmailin yhteystietojani odotetusti; Todistin yksinkertaisesti tilini Nimblen sisällä ja se synkronoi ne kaikki. Lisäksi se lisää yksinkertaisen tunnisteen jokaiselle yhteystietueelle, joten tiedän, että se tuli Googlesta.
- Kun lisäät yhteystiedon manuaalisesti, se tekee siitä helppoa myös metsästämällä todennäköisiä Twitter-käyttäjätunnuksia tai LinkedIn-profiileja. Tämän jälkeen voit vahvistaa oikean henkilön (luettelosta, jos useampi kuin yksi) ja lisätä ne yhteystietokantaasi.
- Yksilöille on olemassa ikuisesti vapaa suunnitelma.
- Se yksinkertaistaa asiakkuudenhallintaprosessia. Kuinka niin? Monien eri vaihtoehtojen sijaan kojelaudassa näkyy vain neljä välilehteä: Yhteystiedot, Viestit, Aktiviteetit ja Sosiaalinen. Tämä kattaa lähes kaiken, mitä haluaisin tietää henkilöstä tai yrityksestä. Voit porata sieltä pois tietysti.
Mitä haluan sen olevan:
- Yksinkertainen ja selkeä hinnoittelusivu. Useimmat lukijat tietävät, että tämä on minun lemmikkini; täällä ei ole mitään muuta. Kerro minulle, kuinka paljon se maksaa etukäteen, jotta voin tehdä päätöksen siitä, haluanko rekisteröityä tai ostaa.
- Lisää sosiaalisen tilin vaihtoehtoja: Juuri nyt Nimble tarjoaa yksinkertaisesti kolme raskaita tavaroita: Twitter, Facebook ja LinkedIn. Vaikka nämä kolme kattavat suurimman osan tarpeistani, haluaisin vielä muutamia vaihtoehtoja.
Nimble on hämmästyttävä tuote. Ei siksi, että se on vapaa, vaikka se on melko viileä, mutta koska se antaa minulle mahdollisuuden harjoittaa asiakasta tai näkyä tavalla, joka on todella järkevää. Näen kaiken viestinnän kanssanne yksilönä, mutta näen myös kaikki sosiaalisen virranne ja miten olet vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Tämä on läpinäkyvyys aivan uudella tasolla, koska se on kätevämpää - minun ei tarvitse avata ja erottaa näitä eri palveluita seurata sinua. Voin tehdä sen ketterästä postilaatikossani.
Lue lisää Nimble.
4 Kommentit ▼
