Kun puhutaan pienyritysten omistajille sosiaalisen median kanssa, useimmiten heidän puuttumisensa vuoksi kuulemani argumentti on se, että heillä ei ole aikaa. SMB: n omistajat ovat tunnetusti kiireisiä, jotka tunnetaan useiden hattujen käytöstä, jongleeraamisesta ja pitkien tuntien työstä. Ymmärrän, että. Ja se on täsmälleen miksi sinun pitäisi sijoittaa sosiaaliseen mediaan. Koska sosiaalinen media voi auttaa sinua toteuttamaan yrityksesi kasvun ja menestyksen kannalta tärkeitä tehtäviä nopeampi ja paremmin kuin perinteiset keinot.
$config[code] not foundMitä minä puhun? Alla on viisi yhteistä stressitekijää pk-yrityksille, jotka voivat saavuttaa nopeammin ja paremmin sosiaalisen median kautta kuin ilman sitä.
1. Tietoisuuden rakentaminen
Kaikki alkaa täällä pienyritykselle. Suuremmilla tuotemerkeillä on jo tämä. Ihmiset tietävät, että ne ovat olemassa. Joskus heidän nimensä ovat jopa synonyymejä tuotteelle, jota he myyvät (oikea, Kleenex?). Mutta näin ei ole pienyrityksen omistajalle. Meidän on rakennettava tietoisuutta, ennen kuin voimme käydä sitä. Aiemmin tämä tarkoitti paljon kalliita tarjouksia, se tarkoitti paljon vapaiden tuotteiden luovuttamista ja vielä pahempaa, että se merkitsi paljon aikaa huomiotta. Sosiaalisen median avulla pelikenttä saa hieman enemmän tasoa. Voit löytää yleisösi, kuten Twitter-haku, Twellow, Me Follow, Tweepz ja muut, löytää yleisösi odottamatta heitä löytämään sinut. Voit olla aktiivinen markkinointisi suhteen, muodostaa yhteyden ihmisiin, joiden pitäisi tietää yrityksestänne, ja sijoittaa itsensä tutkaansa. Nyt pallo on lujasti sinun tuomioistuimessasi.
2. Asiakastuki
Kun sinulla on korvasi, voit reagoida nopeasti, eikä missään tapauksessa ole tärkeämpää kuin asiakaspalvelussa. Yritysten omistajat viettävät paljon aikaa puhelimitse tai sähköpostitse vastaten tyytymättömiin asiakkaisiin ja käsittelevät tukikysymyksiä - usein sama kysymyksiä yhä uudelleen. Sosiaalisen median avulla annat itsellesi mahdollisuuden reagoida nopeampi , ennen kuin pieni ongelma tulee suureksi, ja kohdistaa ihmiset helposti resursseihin, jotka on suunniteltu ongelmien ratkaisemiseksi nopeasti. Sosiaalinen media asettaa sinut myös keskusteluun aikaisemmassa vaiheessa ja antaa muille nähdä, kuinka sitoutunut olet tekemään asiat oikein.
3. Pysy mielessä
Yritykset yrittävät aina pysyä mielessä asiakkaille. Haluamme, että he muistavat meitä, kun he ovat huntamassa palveluja. Ja siellä tulee sosiaalinen media. Yhteistyö asiakkaiden kanssa sosiaalisen median avulla auttaa heitä muistamaan, että olet olemassa. Sillä ei ole merkitystä, jos puhut nimenomaan siitä, mistä käytät, tai jos vain jaat sitä, mitä olet. Kun näette kasvosi, tuote tai logo säilyttää brändinne aivoissaan ja auttaa heitä muistamaan, että on ollut liian kauan, koska he vierailivat ravintolassa illalliselle. Yksinkertainen teko, riippumatta siitä, mitä sanot, voi antaa asiakkaille syyn tarkistaa sinut ulos.
4. Kilpailijoiden tutkimus
Pienyritysten omistajien on pysyttävä kilpailukykyisinä aina silmällä, mitä kilpailijat tekevät. Kilpailun liikkeiden pysyminen ajan tasalla auttaa sinua havaitsemaan trendit, tarkentamaan uusia mahdollisuuksia ja tuomaan sinut siihen, mitä muut alan toimijat tekevät tai katsovat. Aiemmin tämä vaati paljon kuuntelemista, salakuuntelua ja arvailua. Nyt? Nyt se tarkoittaa joitakin twit-stalking, blog-stalking ja seurata keskusteluja oman teollisuuden ja suurin kilpailu. Seuraamalla kilpailijoiden kanssa käymiäsi keskusteluja voit laittaa tämän ruosteisen tölkin pois merkkijonosta ja kuunnella oman kodin mukavuudesta.
5. Verkostoituminen kollegoiden kanssa
Jos kylä vie lapsen kasvatuksen, se vie ainakin pienen kaupungin kasvamaan yritystä. Sosiaalinen media tekee siitä, että kaupunki tuntuu vain vähän intiimimmältä liittämällä sinut ihmisiin, jotka voivat todella auttaa yritystäsi. Oma henkilökohtainen sosiaalisen median käyttö on vuorovaikutuksessa tulevien liikekumppaneiden kanssa, löytänyt vieraiden blogimahdollisuuksia ja tutustunut joihinkin todella kiinnostaviin ihmisiin ja yrityksiin. Tämä yhteys on jotain, mitä monet pienyritysten omistajat eivät ole koskaan aikaisemmin olleet. He eivät tunne yhtä hajanaisia ja katkenneita, koska ne olivat kerran, kiitos paitsi Twitterissä, mutta myös yhteisöissä, kuten BizSugarissa.
Jos olet yrityksen omistaja, joka on aina tuntenut, ettei sinulla ole aikaa sosiaaliseen mediaan, pyydän teitä kääntämään tämän lausunnon. Ei ole kyse siitä, että löydettäisiin aikaa lisätä jotain muuta päiväsi, se tarkoittaa, että käytät uutta työkalua, mitä teet aina, vain nopeammin.
10 Kommentit ▼
