Nykypäivän sosiaalisen median painopistealueella on tullut yhä yleisempää, että pitkät, monimutkaiset ja kestävät liikesuhteet muiden ihmisten kanssa eivät koskaan puhu heille henkilökohtaisesti - tai jopa puhelimessa. Keskimääräisen liiketoiminnan myyntituki, asiakaspalvelu ja muut asiakaslähtöiset toiminnot siirtyvät Webiin sen sijaan, että niitä käsiteltäisiin henkilökohtaisesti. Ja kaikkien kustannusten leikkaaminen kaikkien mielissä, yleissopimukset, konferenssit ja kokoukset ovat myös virtuaalisia.
$config[code] not foundTässä ympäristössä saatat olettaa, että kasvot eivät enää tarvitse tavata kasvokkain. No, olet väärässä. Cornellin yliopiston hotellihallinnon koulun ja Maritzin myynti- ja markkinointipalveluyrityksen valkoinen kirja analysoi tieteellistä tutkimusta ja löytyi henkilökohtaisia tapahtumia paremmin kuin virtuaalitapahtumat, jotka ottavat osaajien huomion, luovat positiivisia tunteita ja rakentavat suhteita ja verkostoja.
”Kokousten tulevaisuus: Face-to-Face-tapauksen tarkoituksena on auttaa yrityksiä suunnittelemaan tapahtumia käyttämällä tieteellisiä kriteerejä selvittääkseen, milloin virtuaalinen lähestymistapa, henkilökohtainen lähestymistapa tai näiden kahden yhdistelmä vaaditaan. Tutkijat havaitsivat, että kasvokkain toimii parhaiten kolmessa tilanteessa:
- Voit kiinnittää huomiota, varsinkin jos käynnistät jotain uutta. Puhuessaan BtoB Online: lle tutkimusyhteistyökumppani Mary Beth McEuen totesi, että virtuaalitapahtumien osallistujat ovat todennäköisemmin monitoimisia ja suodattavat tiettyjä tietoja. ”Monitoiminnot ottaa aivojen toisen osan osaksi, ja tieto ei tee siitä pitkän aikavälin muistia”, hän sanoo. Sitä vastoin henkilökohtaisen tapahtuman - puhujista aterioihin ja uusiin ihmisiin - väliset ärsykkeet luovat uutuutta, joka auttaa ihmisiä olemaan avoimempia ja luovempia.
- Innoittamaan positiivista emotionaalista reaktiota. Tapahtuma, johon liittyy vuorovaikutusta muiden lihassa olevien ihmisten kanssa, luo positiivisen emotionaalisen kokemuksen. Nämä positiiviset tunteet kiinnittyvät tapahtumaan osallistuviin yrityksiin sekä osallistuvat osallistujien avoimuuteen uusiin kokemuksiin.
- Verkostojen ja suhteiden rakentaminen. Tutkimuksessa erotetaan toisistaan tiedon jakaminen - joka voidaan helposti tehdä käytännössä - ja luoda verkkoja tai suhteita, jotka edellyttävät edelleen ihmisen ihmisen vuorovaikutusta. Tutkimus osoittaa, että henkilökohtaiset suhteet ovat vahvempia. Kuten McEuen toteaa, "Luottamus rakennetaan tehokkaammin kasvokkain."
Tässä tutkimuksessa keskityttiin suuriin tapahtumiin ja kokouksiin, koska kyseiset järjestöt olivat kokouksiin liittyviä. Uskon kuitenkin, että sama koskee jokaista kokousta - jopa vain kahden ihmisen välillä.Voit lähettää sähköpostia, piilottaa ja jopa puhua puhelimessa haluamallasi tavalla, mutta ei korvaa sellaista energiaa ja yhteyttä, joka tapahtuu, kun saat itse kollegasi tai asiakkaan kanssa.
Siksi, riippumatta siitä, kuinka kiireinen, saan aina aikaa tapaamisiin. Kokemukseni mukaan he ovat korvaamattomia suhteiden rakentamisessa, jotka auttavat kasvattamaan liiketoimintaa.
Miten sinusta tuntuu kasvokkain? Onko yrityksessänne nykyään enemmän tai vähemmän tärkeää?
8 Kommentit ▼
