Anti-disintermediationin tai henkilökohtaisen palvelun kehitys?

Anonim

1990-luvun lopun ja 2000-luvun alun DotComin nousukauden aikana monet ihmiset ajattelivat, että välittäjät joutuisivat uhreiksi "välittäjälle". Emme enää tarvitsisi jakelijoita tai riippumattomia edustajia. Internet ja hienostunut toimitusketjun ohjelmisto ottaisivat paikkansa. Tai niin ajattelu meni.

Aika on osoittanut, että jotkut - jotkut - välittäjät otetaan pois kuvasta. Videovuokraamot ovat yksi uhri. Uusien Internet-jakelumallien ja kaapelitelevisiopalvelujen tarjoajien välillä, jotka tarjoavat videokuvaa, paikalliset videokaupat joutuvat yhä ohi.

$config[code] not found

Mutta välitön kuva on paljon monimutkaisempi kuin jotkut ennustetaan viisi vuotta sitten:

  • Interferiointi on tapahtunut ennustettua hitaammin. Se ei ole kuin kytkin on kytketty päälle tai pois. Tällaiset muutokset kaupankäynnissä kestävät vuosia ja eivät esiinny yössä.
  • Keskinäistä välitystä ei ole tapahtunut tasaisesti tai jokaiselle teollisuudelle. Jotkut teollisuudenalat ovat kärsineet kovasti. Toiset eivät ole. Muissa tapauksissa Internet on muuttanut perusteellisesti kuluttajien vuorovaikutusta välittäjien kanssa, mutta ei ole poistanut niitä. Uusi autoteollisuus on esimerkki. Internetistä on tullut paikka, jossa kuluttajat voivat kouluttaa itsensä ennen kuin he käyvät jälleenmyyntisopimukseen, jolloin kaatamalla vallan tasapainoa, ja se on muuttanut tapausta, jolla jälleenmyyjät palvelevat asiakkaita. Se ei ole poistanut autokauppiaiden tarvetta.
  • Joillakin aloilla yksi välittäjien erä korvataan toisella Internet-pohjaisten välittäjien viljelyllä. Tämä on osittain syynä paikallisten matkatoimistojen vähenemiseen. Tietysti jotkut kuluttajat menevät suoraan lentoyhtiöiden verkkosivuille ohittaen välittäjän kokonaan. Mutta sinulla on myös suuria Internet-sivustoja, kuten Priceline ja Travelocity, jotka ovat itse välittäjiä, aivan uudentyyppisiä.
  • Todennäköisesti toinen teollisuus, jolla on uusi Internet-välittäjien sato ovelle, on lakimies. Tänään, jos haluat jättää tavaramerkkihakemuksen tai sisällyttää siihen, sinulla on valintoja, jotka vaihtelevat LegalZoomista, joka auttaa sinua tekemään peruskirjatyön, Nolo-palveluun, joka tarjoaa lomakkeita do-it-yourselfersille.Voit jopa mennä hallituksen verkkosivuille ja ladata tarvitsemasi lomakkeet.

Joshua Hyattin äskettäinen BusinessWeek-artikkeli jopa menee niin pitkälle, että väitämme, että meillä on todella lisää välittäjät tänään Internet-aikakaudella, tässä humoristisessa teoksessa:

”Silti näyttää nyt olevan laajempi” keskiluokka ”yrittäjiä kuin aiemmin. San Franciscossa Jim Rushforth avasi viime vuonna Auto Trainers & Advisors, joka on omistanut seminaarien ja käsikirjojen kirjoittamisen, että hän opettaa ihmisille, miten autoteollisuus ei pääse ruumaan. Pile & Co., Bostonin konsulttiyritys, sillä on nopeasti kasvava jako (myynti kasvoi 30% tänä vuonna), joka “auttaa suuria mainostajia selvittämään mainostoimistoja”, sanoo markkinointijohtaja Chris Colbert, 46.

Sinun ja ystäväsi (verkostoitumisasiantuntijat), sinä ja flabinne (henkilökohtaiset kouluttajat) ja sinä ja elämäsi tehtäväsi (toimitusjohtajan linja) välissä on nyt välillisiä yrityksiä. Itse asiassa välittäjämarkkinat ovat pirstoutuneet tietoverkkorakentajiksi (Internet-pohjaiset välittäjät), infomediaries (yhdistävät yritykset ja online-toimittajat) ja välittäjät, jotka ovat niin uusia, että heille ei ole vielä määrätty ärsyttäviä etuliitteitä. "

Hyatt on hyvä asia siitä, että välittäjät eivät ole menneet pois muutaman vuoden kuluessa.

En kuitenkaan kutsuisi jokaista esimerkkiä, jossa hän luettelee todellisen "välittäjän". Jotkut tarjoavat yksinkertaisesti yksilöllistä palvelua eivätkä osallistu itse toimitusketjuun. He eivät ole välimiehiä omistaa mennä läpi saadakseen tuotteen, kuten autokauppiaan.

Sen sijaan, että suuntaus olisi poissa interferioinnista, näen sen sijaan erillisen suuntauksen henkilökohtaisiin palveluihin.

Nykypäivän maailmassa jokainen meistä kohtaa huimaavan valikoiman tuotteita ja palveluita, jotka tulevat yhä erikoistuneemmiksi päivittäin. Pelkkä tieto ja aika, joka tarvitaan kaiken liiketoiminta- ja henkilökohtaisen elämänsä hoitamiseen, voi olla ylivoimainen.

Tästä syystä yritteliäiset yrittäjät näkevät tarvetta yksilöllisiin palveluihin, jotta voimme käsitellä sitä kaiken. Ja koska on helpompaa ja halvempaa kuin koskaan aloittaa yritys - erityisesti palveluliiketoiminta -, voimme odottaa, että tällaisia ​​yrityksiä on enemmän.

Tämä suuntaus kohti yksilöllisiä palveluita on hyvä uutinen joillekin yrityksille ja ammatteille, joissa disintermediation on hajaantumassa. Sen sijaan, että keskityisit pienempiin lisäarvoihin, jotka voidaan korvata helposti teknologian avulla, se voi vapauttaa ne keskittymään yksilölliseen palveluun, jota teknologia ei voi kopioida.

Yhdysvaltojen kirjanpito-ammattilainen tekee juuri niin. Useimmat pienet yritykset, joita tiedän, käyttävät QuickBooksia tai muita kirjanpito-ohjelmia. Kuitenkin pikakirjojen sijasta kirjanpitäjiä välittävät jotakin muuta tapahtuu. Yritykset käyttävät QuickBooksia pitääkseen omat tietueensa, mutta useimmilla on edelleen kirjanpitäjä verojen suorittamiseen, opastamiseen monimutkaisissa kysymyksissä sekä kirjan yhteensovittaminen ja tarkastaminen. Tilintarkastajat ovat oppineet toimimaan asiakkaan sähköisen kirjanpidon avulla; tekniikka ei ole välittänyt niitä. Itse asiassa joillakin kirjanpitoyrityksillä on puolestaan ​​yrityksiä, jotka neuvottelevat asiakkaiden kanssa ja auttavat heitä hyödyntämään ohjelmistopaketteja, kuten QuickBooks, Peachtree, Microsoft ja niin edelleen.

Tässä esimerkissä on oppia jokaiselle yritykselle ja ammatille, mukaan lukien lakimies.

Perusliiketoiminnassa ihmiset menevät alhaisimman hinnan vaihtoehtoon, ja tämä tarkoittaa yleensä, että teknologiapohjainen ratkaisu voittaa. Mutta jotakin monimutkaista tai hämmentävää tai kohtuuttoman aikaa vievää, ihmiset ovat valmiita maksamaan jonkun puhuvan ja auttamaan heitä erikseen. Vain muut ihmiset voivat tehdä sen.

Tunnisteet: Liiketoiminta; pieni yritys; yrittäjä; suuntaukset

Kommentoi ▼