Vuonna 2016 Facebook avasi Facebook Messenger -sovelluksen kolmannen osapuolen chatbotsille. Yrityksiä kannustetaan tekemään chatbotsia hyvin Messengerin kanssa palvelemaan 1,79 miljardia kuukausittaista aktiivista käyttäjää Facebookissa, joista miljardi on aktiivinen Messengerissä. Chatbotsin massamarkkinoiden potentiaali on, että sen ”teknologia yksinkertaisesti ymmärtää ja tekee niin kuin ihminen kysyy”, Gartner kertoo.
VentureBeatin mainitsema tutkimus kertoo, että 86 prosentilla vuosituhannesta on positiivinen näkemys chatbotsista. ChatbotsMagazine.comin mukaan chatbots vuonna 2017 on kuin verkko 20 vuotta sitten: ”Jokaisella on polttava vaisto, että heidän täytyy olla siellä, mutta kukaan ei ole varma, mitä tehdä tai miten se oikein tehdään.”
$config[code] not found
Hänen ensisijainen markkinointimenetelmänsä on sosiaalinen media ja se on ollut lähes vuosikymmenen ajan. Mukana on myös Livestreaming, Salas käyttää videon avulla yrityksiä informoimaan viileistä online-prosesseista, antamaan selkeitä läpikäyntejä, pysymään arvostetun jäsenenä sosiaalisen median yhteisöissä ja paljon muuta. Hänen asiantuntemuksensa ulkoistamisesta auttaa yrittäjiä työskentelemään liiketoiminnassaan - ei siinä.
Mutta Small Business Trends lähestyi häntä hänen tietämyksessään chatbotsista ja virtuaalisista avustajista.
Aina matkustaminen ja sijainnista riippumaton Salas ei ole koskaan yhdessä paikassa liian kauan. Alun perin Texasista hän rakastaa sikareita ja Dallas Cowboysia. Pitkät matkat sopivat useimpiin kirjoituksiinsa. Hänen intohimonsa kasvun hakkeroinnissa pitää hänet yöllä luovan ideoiden myötä.
Ulkoistamissuuntaukset vuonna 2017: Virtual Assistants ja Chatbots
Small Business Trends puhui ensin Salasin kautta Facebookin kautta vuoden 2016 lopulla ja liittyi uudelleen tänä kuussa saadakseen joitakin harvinaisia oivalluksia chatbotsista ja virtuaalisista avustajista.
* * * * *
Small Business Trends: Kyky säästää aikaa "chatbots" -sovelluksella Facebook Messengerissä näyttää nyt olevan kuuma trendi. Mitä yritysten on tiedettävä?
Frank Salas: Monet yritykset eivät ymmärrä, että chatbots voi luoda luettelon aivan kuten sähköpostit! Voit segmentoida ne tarjoamaan super-kohdistettuja viestejä. Jos asetat chatbotit oikein, saat 96 prosentin avoimen nopeuden ja 100 prosentin toimintonopeuden. Voit lähettää videoita, lomakkeita, PDF-tiedostoja, laskentataulukoita - mitä tahansa - suoraan Facebook Messengerin kautta. Ei kirjautumista tarvita. Kun teemme videoita ja ihmiset pääsevät luetteloon, ihmiset eivät halua sähköpostiviestejä. He haluavat nyt apua ja vastauksia.
Facebook chatbots -palvelun avulla voimme nyt yrityksiin sietää suurta sisältöä ja sanoa yksinkertaisesti sanomani Facebook-sivulle. Ja sitten magic Facebook chatbot avautuu ja ohjaa tätä henkilöä sopivaan kanavaan.
Jotta tämä olisi selvää, tämä on virtaus: Tee sisältö> Aseta sisältö> Kerro ihmisille viestistä Facebook-sivulle> Ihmiset-viesti Facebook-sivulla> Chatbot lähettää ne sopivaan suppiloon. Myyntiä varten Facebook chatbot johtaa ideaalisesti myyntisivulle tai käyttää jotain sellaista kalenteria, jolla voit varata myyntipuhelun heidän kanssaan. Sosiaalisen median markkinointitoimistot voivat myydä näitä asiakkailleen.
Chatbots automatisoi vierailijakokemuksen niin paljon kuin mahdollista, missä sinä, yrityksen omistaja, saat eniten tietoa ja kontekstia siitä, mitä kävijä etsii.
Small Business Trends: Toinen suuntaus, joka ei ole uusi, mutta kuumempi kuin koskaan, on virtuaalinen avustaja. VA: n kysyntä on korkea, mutta siellä on paljon perustiedot. Oletteko asiantuntijana avaruudessa, voitko järkyttää meitä harvoin antamillasi neuvoilla?
Frank Salas: Olen palkannut, haastattanut ja kouluttanut tuhansia virtuaalisia avustajia vuodesta 2008. Kuten olet kuullut sanovan ennen, kaikki, mitä teet puhelimen tai näppäimistön kanssa, voidaan ja pitäisi ulkoistaa.
Joitakin vinkkejä - jaan salasanani VA: n kanssa turvallisesti käyttäen ilmaista salasanaholvia. Jotta voisit varmistaa, että ne toimivat, voit tehdä sen, mitä teen - valvon näyttöjä kuvakaappausmonitorilla 2-3 minuutin välein seurata niiden aktiivisuustasoa sekä käyttämiäsi sovelluksia. Jos toimintaa ei ole määritetty tiettyyn aikaan, ne poistuvat automaattisesti. Monet yritykset eivät edes tiedä, että tämä on vaihtoehto.
Jos tarvitset henkilökohtaista johtajaa, joka hoitaa kalenteriasi, auttaa sinua projekteissa ja sähköpostiviesteissä jne., Saatat haluta palkata jonkun kuukausittain joko osa-aikaisesti tai kokopäiväisesti. Tässä on hyvin lyhyt hintaerittely. Kokopäiväinen VA voi maksaa 400-800 dollaria. Osa-aikainen, noin 200-300 dollaria. Se on kuukaudessa. Tiedän kaiken VA: n hinnoista. Olen VA: n valmistaja. Suurin osa VA: n työstä on Filippiineiltä. Avasin hiljattain Kolumbiassa. Työskentelen Intian, Thaimaan ja muutaman muun Latinalaisen Amerikan maan kanssa.
Seuraavassa on muutamia asioita, joilla voi olla VA: n tekeminen: hinnoittele mitään, muokkaa podcasteja, varaa kuljetuksia, tee grafiikkaa, aseta ja vahvista tapaamisia, aikataulujen muutoksia ja paljon muuta. Minulla on ilmainen työarkki ladattavaksi, joka auttaa sinua tunnistamaan ulkoistamisen. On 10 dollaria tunnissa tehtäviä, 100 dollaria tunnissa tehtäviä, ja kyllä, jopa 10 000 dollaria tunnissa tehtäviä. Jos tehtävä ei tee sinulle rahaa, se olisi ulkoistettava. Vaikka rakastat sitä - yrityksesi velvollisuus on tuoda lisää liiketoimintaa. Jos tarvitset tietoja virheettömästä projektinhallinnasta VA: n avulla - mukaan lukien, miten projektit suoritetaan suoraan puhelimestasi - tai olet epävarma siitä, työskennelläänkö viraston kanssa henkilöstön hallinnoimiseksi, ota yhteyttä minuun. Tunnen tämän tilan sisälle ja ulos ja olen täällä auttamassa.
Small Business Trends: Miten ihmisten pitäisi ottaa sinuun yhteyttä?
Frank Salas: Kun kerron ihmisille elämäni lopussa, mene Facebook-sivulle ja ilmoita minulle. Sitten chatbot ilmestyy Facebook Messengeriin, joka ohjaa kävijää hänen tarpeidensa mukaan.
Tämä on osa Small Business Trends Livestreamed Livelihoods -haastattelusarjaa, jossa on istuntoja tämän päivän elävien ja ravistelijoiden kanssa.
Lisää: Livestreamed Livelihoods Kommentti ▼
