Viime viikolla minulla oli tilaisuus osallistua Zohon analyytikkotoimintoon, joka on monenlaisia yrityksiä käyttävien sovellusten valmistajat. Se oli päivittäinen tapahtuma, jossa yrityksen johtajat määrittelivät tuotteidensa, palveluidensa ja yritysstrategiansa tulevaisuuden suunnan. Ja vaikka suuret yritykset käyttävät sovelluksiaan kiihtyvällä vauhdilla, Zohon toimitusjohtaja ja perustaja Sridhar Vembu sanoo, että on yhtä tärkeää kuin koskaan varmistaa, että ne keskittyvät palvelemaan pienten yritysten markkinoita, jotka ovat tukeneet yrityksen kasvua tähän asiaan.
$config[code] not foundAlla on muokattu transkriptio keskustelusta Vembun kanssa. Jos haluat nähdä koko keskustelun, katso yllä oleva video. Klikkaa tästä muutamia minun analyytikoita varten, jotka poikkeavat tapahtumasta.
* * * * *
Sridhar Vembu: Itse olen syntynyt ja olen kasvanut Intiassa. Tulin Yhdysvaltoihin, kun olin 21-vuotias mennä jatko-kouluun. Valmistuin tohtoriksi Princetonissa vuonna 1994. Sitten menin Qualcommiin ja työskentelin insinöörinä pari vuotta. '96 olen tehnyt tätä, 20 vuotta. Tämä on ollut elämäni.
Small Business Trends: Olet aina palvellut pienyritysten asiakkaita, mutta olet alkamassa mennä ylävirtaan hieman. Puhuitte tänään analyytikoiden huippukokouksen aikana siitä, kuinka tärkeää on pysyä totta ja pystyä jatkamaan pienyritysten palvelemista. Ehkä voisit puhua vähän siitä, miksi se on niin tärkeää.
Sridhar Vembu: Se on minulle hyvin henkilökohtainen. Ajattelen aina omia juuriani lähtien nollasta. En ole koskaan unohtanut, että kuitenkin suuret kasvamme, ajattelen silti meitä niin pieninä. Itse asiassa Zoho toimii monin tavoin pienenä yrityksenä, vaikka se ei itse asiassa ole lainkaan pieni. Meillä on 4 000 työntekijää. Se tarkoittaa minulle aina kysymystä, onko se ohjelmisto, jota käytän henkilökohtaisesti, jos olisin itsenäinen kaveri? Kaksi henkilöä liiketoimintaa? Onko ohjelmisto maksanut?
Nämä ovat tärkeitä kysymyksiä minulle, koska se pysyy uskollisena juurillesi, joka pitää sinut rehellisinä. Minulle tämä 10 dollarin asiakkaan puhelu on minulle yhtä tärkeä kuin 1 000 000 dollarin asiakas. Jos hylkäät tämän, ohjelmisto menettää eheyden ja tarkoituksen. Sen on oltava hyödyllinen kaikille. 10 dollarin asiakas on meille tärkeä, ja siksi teemme sen.
Small Business Trends: Mainitsit pari ilmausta, jotka mielestäni olivat mielenkiintoisia. Facebook-talous ja miten se ajaa jotakin Zohon kanssa tekemääsi lähestymistapaa.
Sridhar Vembu: Tämä on numero, jonka haluan lainata aina. Facebookilla on noin, noin tammikuussa 2017 noin 1,2, 1,3 miljardia päivittäistä aktiivista käyttäjää. Niiden liikevaihto on noin 2,5 miljardia euroa kuukaudessa. Se on noin 2 dollaria aktiivista käyttäjää kohden. Tiedät, että Facebookin käyttäjät ovat melko voimakkaita, he käyttävät sitä paljon. Ne ovat aina puhelimessa lataamalla valokuvia.
Vietä tuntikausia. Videoiden katsominen. Ne verottavat infrastruktuuria voimakkaasti. Sanoisin, että ihmiset verottavat Facebook-infrastruktuuria paljon säännöllisemmin kuin minkä tahansa tyypillisen yritysohjelmiston. Kukaan ei käytä ohjelmistoa niin paljon kuin ne käyttävät sosiaalisia työkaluja. Facebook ja WhatsApp ovat aina siinä.
On kiehtovaa, että he eivät voi palvella kaikkia näitä käyttäjiä vaan tehdä rahaa. Ei vain tehdä pieniä määriä rahaa, Facebook itse tulostaa rahaa, kuten haluan sanoa. Se on Facebook-taloustiede, jossa 2 dollaria kuukaudessa he voivat palvella käyttäjiä kannattavasti. En tiedä yhtään yritystä, joka voi sopeutua tähän taloustieteeseen, mutta uskon, että olemme siellä, missä olemme maailman. Tämä on IT: n kuluttajautuminen minulle, että Facebook-taloustiede hallitsee sitä, miten yrityksen ohjelmistot ja yritysinfrastruktuuri annetaan. AWS on osoittanut, että se on sen suunta.
Small Business Trends: Mainitsit AWS: n. Amazon on toinen yritys, jonka näytätte seurata ja katsoa, miten he tekevät asioita. Miten Amazon muuttaa asioita ja mitä pienyritykset oppivat siitä, mitä Amazon on tehnyt?
Sridhar Vembu: Ensimmäinen asia on tapa, jolla he ovat demokratisoineet massamarkkinoita ja infrastruktuuria. Tiedämme, että ne ovat 10 dollarin, 12 miljardin dollarin juoksuarvo ja alkoivat nollasta ja kasvoivat niin nopeasti. He myyvät laskennan tunnilla; nyt per minuuttihinta, enemmän ja enemmän. Se on melko uskomatonta; viisi senttiä, 10 senttiä, 20 senttiä. Nämä lisäivät. Aluksi muistan, kun he käynnistivät sen. Hinnat olivat niin alhaiset, ihmiset ajattelivat, etteivät he tekisi rahaa, mutta siellä on paljon rahaa. Jossakin määrin he lähettivät paljon perinteisiä yritysmyyjiä hinnoittelumallinsa ja "helppokäyttöisen" liiketoimintamallin vuoksi. Tämä on jotain opetusta kaikille yrityksille. Ole hyvin saatavilla. Pidä hinnoittelumallisi hyvin yksinkertainen ja erittäin asiakasystävällinen. Nämä ovat suuria oppitunteja, joita minä vedän siitä.
Small Business Trends: Olet palvellut pienyrityksiä jo vuosikymmeniä. Miten pienyritykset ovat muuttuneet ja miten he käsittelevät Facebook-talouden modernia ympäristöä, josta puhumme?
Sridhar Vembu: Ensinnäkin työkalut kuten Facebook ja WhatsApp, kaikki tietävät ne. Jopa tänä vuonna syntynyt pienyritys on paljon enemmän digitaalisia alkuperäiskansoja. He tietävät tästä. Se on sukupolven asia. Se todella auttaa meitä, koska silloin he voivat tulla verkkoon, he löytävät Zohon ja kirjautuvat.
Tunnetaan heitä maailmalle. Voit kirjautua ja asentaa sovelluksia puhelimeen. Sama paradigma, jota he ovat jo tottuneet seuraamaan. Se on nyt jotain valtavaa. Sitten tietysti on olemassa suuri perusta perinteisille yrityksille, jotka myös vetävät siihen. Tämä johtuu myös työvoiman väestörakenteen muutoksesta. Heillä on uusi vuosituhannen sukupolvi liittyä työvoimaan ja ne ovat paljon digitaalisia tajuja. Se auttaa myös meitä. Näin näen tilanteen.
Small Business Trends: Peer out to the future tulevaisuudessa. Mitä Zoho keskittyy? Miten se aikoo vaikuttaa nykyisiin pienyritysten asiakkaisiin ja pienyrityksiin tulevaisuudessa? Koska näyttää siltä, että pienyritysten liiketoimintamallit muuttuvat niin nopeasti kuin tekniikka on. Miten Zoho osallistuu siihen?
Sridhar Vembu: Itse olen aina halunnut mainita esimerkin siitä henkilöstä, joka tekee puutarhani työtä minulle. Tämä henkilö antaa minulle vielä laskun paperilla kuukausittain. Viiden vuoden aikana voin kuvitella, että kaikki tapahtuu mobiilisovelluksen kautta, mukaan lukien hänen puhelimestaan luoma laskunsa. Maksu suoritetaan puhelimen kautta. Mitään muuta tapahtumaa ei tapahdu. Kaikki vaihto tapahtuu puhelimessamme asennettujen sovellusten kautta. Ehkä hän haluaa selvittää, olen töissä. Välitä vain ne viestit. Kaikki tapahtuu näin. Hyväksyn hankkeen, sanotaan, että hänen täytyy korjata sprinklerijärjestelmämme. Hän lähettää vain lainauksen täällä ja hyväksyn sen, hän jatkaa, hän laskuttaa minulle ja maksan.
Kaikkien liiketoimien olisi tapahduttava tällä tasolla. Ajattelen, miten tätä tekniikkaa sovelletaan siellä; ja millaiset hintapisteet ovat merkityksellisiä. Siten Facebook-taloustiede on tärkeä, koska tämä henkilö ei maksa 200 dollaria kuukaudessa. Ehkä hän maksaa 5 dollaria. Sitä me olemme menossa.
Small Business Trends: Kerro ihmisille, missä he voivat oppia lisää Zohosta ja kaikista tuotteistasi. Liian monta luetteloa juuri nyt, mutta mistä he voivat oppia lisää?
Sridhar Vembu: Kotisivuillamme on tietysti lähtökohta. Meillä on paljon resursseja, ja työskentelemme tietenkin kumppaneidemme kanssa varmistaaksemme, että he voivat selittää, he voivat auttaa, jos he tarvitsevat enemmän kädestä. Panostamme myös paljon Zoho-yliopistoon asiakkaille, joissa he voivat oppia asioista, videoista, materiaaleista ja hakumateriaaleista. Se ei ole vain tuotteen käyttö, vaan se on myös käsitteitä sen takana. Esimerkiksi hyvin pieni yritys kertoo, mikä on myyntimahdollisuus tai putkilinja? Miten voin hallita näitä asioita? Nämä käsitteet? Se on opetusoperaatiomme.
Small Business Trends: Se on hauska. Olemme vuonna 2017, luulet… Joskus elämme kupla. Mielestämme kaikki tietävät tästä tavarasta, mutta…
Sridhar Vembu: On vielä paljon ihmisiä, jotka eivät todellakaan ole. En ennen kuin aloitin liiketoiminnan, minulla ei ollut käsitystä siitä, mikä on tilaisuus, mikä on putkilinja, mikä tarjous on. Kaikki nämä, minulla ei ollut aavistustakaan. Olen tekniikan tohtori, en tiedä mitään myyntiteknologiaa. Oikeastaan sen jälkeen, kun olet palkannut vain ensimmäisen tai kaksi myyntihenkilöä, tajusin, että siihen on jotain, minun täytyy oppia. Niin minä tajusin sen.
$config[code] not foundTämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
Lisätietoja: Zoho Corporation 3 Kommentit ▼
