Koska BlackBerry on yksi Pohjois-Amerikan mobiiliteknologian varhaisimmista tarjoajista, se on tullut tunnetuksi yritysmaailmassa auttamaan ammattilaisia pysymään yhteydessä mobiililaitteisiin. Vuodesta 1999 lähtien, kun Kanadaan perustuva Research in Motion (RIM) käynnisti ensimmäisen langattoman teknologiansa, BlackBerry on integroitunut sekä suuryrityksiin että pienyrityksiin.
Itse asiassa Waterloo, Ontario-pohjainen mobiilivalmistaja ei tee eroa pienyritysten ja suurten yritysten välillä palvelutason ja tuen osalta. Miksi et kysy? Eikö meillä ole erilaisia tarpeita kuin iso yritys? Osoittautuu, että emme ole ainakin langattomia.
Ei segmentointia palvelussa
Viestintäyritykselle ei ole mitään eroa palvelujen laadun osalta, jota se tarjoaa suurelle yhtiölle, kuten Pitney Bowes Canada ja mitä se tarjoaa pienille asiakkaille.
”Meillä on ainutlaatuinen kyky tarjota tuotteita, palveluita ja ratkaisuja, joilla on suurten yritysten vaatima turvallisuus ja luotettavuus, mutta joustavuus ja kustannustehokkuus, joita pienyritykset pitävät niin hyödyllisinä”, kertoo BlackBerry'sin johtaja Bryan Lee US B2B & IT Channel Sales -ryhmä.
Monet yritykset luovat nopeasti omia ratkaisuja pienyrityksille (lue: rajoitetut ratkaisut murto-osassa yrityksen hinnoittelua), joten BlackBerry erottuu käytännössään tarjota samoja palveluja kaikenkokoisille yrityksille.
Pyritään tekemään pienyritysten sovittelusta helpompaa
Ei ole mikään salaisuus, että pienyritysten omistajat käyvät usein useita rooleja ja vastuita. Tätä tarkoitusta varten BlackBerry pyrkii tarjoamaan langattomia ratkaisuja, jotka tekevät oleskelusta koko päivän ajan paljon helpompaa. Sen kokoelma älypuhelimia ja tabletteja yhdessä BlackBerry® Messengerin, BlackBerry® Mobile Fusionin ja BlackBerry® Enterprise Server Expressin kanssa helpottaa viestintää.
BlackBerry App World sisältää sovelluksia, jotka auttavat pienyritysten omistajia tekemään enemmän, kuten Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel ja satoja muita liiketoimintaan liittyviä sovelluksia.
Pysy yhteydessä pienyritysten asiakkaisiin
Vaikka BlackBerry ei ehkä näe eroa tuotteissa, joita se toimittaa eri kokoisille yrityksille, sen markkinointitoimet kertovat toisesta tarinasta. Yritys pyrkii ylläpitämään näkyvyyttä pienyritysten segmentillä sponsorointimahdollisuuksien, kuten Small Business Influencerin ja SMB 150: n kautta. Osa BlackBerry-verkkosivustosta on suunnattu auttamaan pieniä ja keskisuuria yrityksiä löytämään etsimänsä ratkaisut.
Aivan kuten BlackBerry loi tietä langattomalle yhteydelle yritysten omistajille yli kymmenen vuotta sitten, yritys on myös mennyt hyvin pitkälle ottamaan sosiaalisen median asiakkaiden viestinnän kanavaksi aikaisin. Lee sanoo, että brändi pyrkii muodostamaan yhteyden pienten ja keskisuurten yritysten asiakkaisiin BlackBerry for Business Blogin, LinkedIn-keskusteluryhmän, SlideShare-sivun ja Twitter-syötteen kautta. Miljoonien seuraajien kanssa BlackBerry näyttää tarjoavan menestyksekkäästi lisää pienyritysten resursseja näiden kanavien kautta.
”Pienyritysten omistajat ovat niin innostuneita työstään, ja on hämmästyttävää olla osa kokemusta antamalla viestinnän, CRM: n ja kaiken muun toiminnan liiketoiminnassaan”, Lee sanoi.
Tulevaisuuden suunnitelmat? Jatkoa edelleen lupauksiaan
Research in Motion (RIM) on julkisen kaupankäynnin kohteena NASDAQ: ssa ja Toronton pörssissä, ja se raportoi vuoden 2012 liikevaihdosta 18,4 miljardia dollaria, kun se kasvoi 3 miljardista dollarista vuonna 2007. RIM: llä on 78 miljoonaa tilaajia 175 maassa ympäri maailmaa, ja sillä on yli 90 prosenttia Fortune 500 -liiketoiminta-asiakkaita.
RIM aikoo julkaista BlackBerry 10 -ympäristönsä vuoden 2013 ensimmäisellä vuosineljänneksellä, joka Lee: n mukaan auttaa yrityksiä "olemaan intuitiivisesti tuottavia ja pysymään rikkaasti yhteydessä niihin, jotka ovat heille tärkeitä."
BlackBerry on yksi tärkeimmistä tuotemerkeistä, jotka tukevat pienyrityksiä tukemalla Small Business Influencer -palkintoja.
4 Kommentit ▼
