Mobiilikauppa ei ole enää vapaaehtoinen strategia yrityksille, jotka myyvät tuotteita verkossa. Asiakkaat käyttävät mobiililaitteita melko paljon kaikkea tänään, mukaan lukien ostokset. Joten sinun täytyy oppia myymään asiakkaille mobiililaitteilla.
Seuraavassa on luettelo mobiili-kaupankäynnin vinkistä strategiaan, jonka avulla voit lisätä myyntiä.
Mobile Commerce -vinkkejä
On olemassa useita erilaisia menetelmiä, joita yritykset voivat käyttää tehokkaiden mobiilistrategioiden luomiseen. Mutta yksi osa ei ole valinnainen.
$config[code] not foundVerkkokaupan asiantuntija ja ColderICE Media Oy: n toimitusjohtaja John Lawson selitti Small Business Trendsin puhelinkeskustelussa, että sinun on oltava sivusto, joka on optimoitu mobiililaitteille, vaikka se olisi vain mobiilivastaava malli nykyiselle sivustollesi. Mutta sinun täytyy tehdä se tänään. 50 prosenttia tai enemmän liikenteestä tulee mobiililaitteista, joten se ei todellakaan ole aivoja. Jos et tee sitä, poltat vain rahaa.
Keskity valokuviin
Vähemmän tilaa näytöllä on annettava tärkeimmille kiinteistöille tärkeimmät asiat - ja se tarkoittaa valokuvia. Ihmiset eivät osta tuotteita, elleivät he näe niitä selvästi. Varmista siis, että valokuvat ovat näkyviä, selkeitä ja suuria.
Helppo lukea
Mobiililaitteesi tekstin on myös oltava selkeä ja suuri, jotta asiakkaat voivat lukea sen helposti. Jos ihmiset joutuvat puristamaan ja zoomaamaan tai muuten navigoimaan yrittämään lukea asioita, he yrittävät vain yrittää toista sivustoa.
On yksinkertainen muotoilu
Et halua käyttää rajallista näyttötilaa tarpeettomilla muotoiluelementeillä tai sotkulla. Pidä muotoilu yksinkertaisena, jotta asiakkaat voivat keskittyä sivustosi tärkeimpiin osiin.
Pidä latausajat alas
Mobiilikäyttäjät eivät halua odottaa ja odottaa sivujen lataamista. Jos pidät muotoiluelementit mahdollisimman vähäisinä ja ne sisältävät vain olennaiset osat, sinun ei pitäisi kestää liian kauan kunkin sivun vetämiseen. Mutta on tärkeää varmistaa, että sivusi latautuvat nopeasti. Ja jos he eivät tee, saatat joutua muuttamaan joitakin asioita.
Pidä jatkuva vieritys
Erityisesti mobiiliasiakkaat eivät pidä odottamassa uusien sivujen lataamista, kun he vain yrittävät selata. Joten kiinni sivustolla, joka vain vierittää jatkuvasti sen sijaan, että napsautat useita uusia sivuja vain nähdäksesi valikoiman tuotteita.
Sisällytä täydellinen tuotevalikoima
Ihmiset eivät halua tehdä ostoksia mobiilisivustossasi vain löytääksesi rajoitetun valikoiman tuotteita. Vaikka haluat yksinkertaistaa paljon mobiilisivustosi asioita, se ei tarkoita tuotevalikoiman vähentämistä.
Tarjoa muutamia eri tuotesuotimia
Eri ostajat haluavat selata tuotteita eri luokissa ja tilauksissa. Jotkut haluavat lajitella hinnan, osan luokituksen mukaan ja jotkut muut tekijät. Tarjoa muutamia eri vaihtoehtoja, jotta asiakkaat näkevät tärkeimmät kohteet, ilman että liian monta vaihtoehtoa.
Sisällytä näkyvän hakukentän
Muut asiakkaat vain tietävät tarkalleen, mitä he etsivät. Lisää siis hakupalkki mobiilisivustosi yläosaan tai toiseen näkyvään paikkaan, jotta näiden asiakkaiden ei tarvitse etsiä kaikkea sitä, mitä he etsivät.
Onko suuria painikkeita
Jos joku yrittää lisätä kohteen ostoskoriinsa tai paina jotakin muuta painiketta mobiilisivustossasi, mutta he vahingossa osuivat johonkin muuhun tai eivät vain pysty napsauttamaan tätä tarkkaa painiketta nopeasti, he voivat vain lähteä ja mennä toiseen sivustoon. Niinpä heidän on helppo käyttää mobiilisivustoa tekemällä painikkeet riittävän suuriksi, jotta niitä voidaan käyttää.
Sisällytä välilyönti linkkien välillä
Koska mobiilikäyttäjät luottavat kosketusnäyttöihin, sinun on helpotettava selaamista. Jos jokainen mobiilisivustosi neliötuuma on peitetty painikkeilla ja napsautettavilla linkeillä, ne todennäköisesti napsauttavat kohteita, joita he eivät halunneet. Sisällytä siis välilyönti näiden elementtien väliin, jotta et häiritse asiakkaita.
Poista tarpeettomat ostovaiheet
Joissakin verkkosivustojen kassaissa on useita vaiheita, kuten kaikkien tietojen liittämisestä tilien kirjaamiseen ja muihin. Matkaviestinnässä asiakkaat ovat kuitenkin vähemmän todennäköisesti tekemässä kaikkia näitä vaiheita luopumatta vaunuistaan. Joten sinun pitäisi sisällyttää vain ne maksutavat, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä.
Tee siitä entistä helpompi palauttaville asiakkaille
Voit myös helpottaa asiakkaiden palauttamista, kun he voivat tallentaa maksu- ja toimitustiedot. Näin heidän on helpompi tarkistaa tulevaisuudessa.
Tarjoa suosittuja maksuvaihtoehtoja
Varmistaaksesi, että asiakkaat suorittavat ostoksia, sinun on myös tarjottava haluamansa maksuvaihtoehdot. Tarjoamalla kassalle PayPalin ja muiden suosittujen alustojen avulla voit tehdä prosessin yksinkertaiseksi ostajille.
Sisällytä hintavertailuominaisuudet
Monet mobiiliostokset käyttävät myös laitteitaan selaamaan tuotteita ja vertaamaan hintoja ennen varsinaisten ostopäätösten tekemistä. Jos sisällytät ominaisuuksia, jotka tarjoavat joidenkin eri tuotteiden hintoja yhdelle sivulle, teet tämän prosessin entistä helpommaksi asiakkaille.
Tarjoa myymälähaku
Jos yrityksessäsi on myös fyysisen myymälän sijainti, on tärkeää sisällyttää myymälän sijainti mobiilisivustosi näkyvään kohtaan. Ostajat, jotka etsivät läheisiä myymälöitä, käyttävät usein mobiililaitteitaan etsimään näitä tietoja.
Salli asiakkaiden varata tuotteita
Niille asiakkaille, jotka haluavat selata tuotteita mobiililaitteissa, mutta haluaisivat todella ostaa ne henkilökohtaisesti, ominaisuus, jonka avulla ne voivat varata tuotteita myymälän noutamiseen, voisi olla hyödyllistä.
Harkitse käyttäjän testausasetuksia
Kaiken kaikkiaan haluat varmistaa, että mobiilisivustosi toimii tarkalleen. Vaikka se näyttää hyvältä, todelliset asiakkaat voivat tarjota eri näkökulman. UserZoomin kaltaiset palvelut mahdollistavat todellisten käyttäjien näkemykset varmistaakseen, että mobiilisivusto toimii ja on helppokäyttöinen.
Älä päättää automaattisesti luoda sovellusta
Dedikoidut mobiilisovellukset voivat helpottaa asiakkaiden ostamista kanssasi. Mutta ei ole kyse siitä, että yrityksesi tarvitsee ehdottomasti sitä. Itse asiassa, jos et kykene markkinoimaan sovellusta itselleen hyödyllisenä tuotteena asiakkaillesi, luominen voi olla vain kallista ajanhukkaa. Harkitse hyvin huolellisesti, jos sovelluksesi tarjoaa arvokasta kokemusta ennen kuin päätät luoda sen.
Harkitse, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa sovelluksen kanssa
Osa mobiilisovelluksen päätöksestä pitäisi käsitellä sovelluksen asiakaskokemusta. Mieti, mitä sovelluksesi tarjoaa asiakkaille, joita ei olisi mahdollista tavallisella mobiilipaikalla. Voisitteko tarjota mielenkiintoisia push-ilmoituksia, sijaintikohtaisia vuorovaikutuksia tai muita hienoja ominaisuuksia?
Tee joitakin markkinatutkimuksia
Toinen tapa haittaa kiinnostusta mahdolliseen sovellukseen on kysyä asiakkailta. Hyödynnä ajatus siitä, miten sovelluksesi voisi toimia ja katso, jos asiakkaat ajattelevat sen olevan jotain.
Myy asiakkaita todella sovelluksessasi
Jos päätät luoda sovelluksen, sinun täytyy markkinoida sitä tuotteena itsessään.
Lawson sanoo: ”Et voi luoda sovellusta ja vain odottaa, että asiakkaat lataavat sen automaattisesti ja käyttävät sitä tilaamaan tuotteita. Se ei tapahdu. Jos haluat, että käytän sovellusta, sinun täytyy myydä minulle se ja vakuuttaa minut todella käyttämään sitä.
Edistää sitä Niche-asiakkaillesi
Useimmat ihmiset eivät lataa ostosovelluksia jokaista yritystä varten, josta he ovat koskaan ostaneet. Joten kun markkinoilet sovellusta, sinun on keskityttävä asiakkaisiin, jotka todennäköisesti käyttävät sitä.
Tee sovelluksestasi kokemus
Kun olet luonut sovelluksen ja saanut asiakkaat lataamaan sen, työ ei ole ohi. Sinun on jatkuvasti tehtävä työtä, jotta sovelluksesi olisi sellainen, jota ihmiset todella käyttävät säännöllisesti. Muuten ne todennäköisesti poistavat sen.
Älä yritä tehdä kaikkea
Mobiilisovelluksen ei tarvitse tehdä kaikkea, mitä sivustosi tekee. Sen sijaan keskity yhteen tai kahteen pääominaisuuteen ja varmista, että sovelluksesi tekee ne todella hyvin.
Käytä kohdennettuja push-ilmoituksia
Hyvä tapa, jolla voit saada asiakkaat palaamaan sovellukseen, on tehdä push-ilmoituksia. Voit käyttää niitä varoittamaan asiakkaita, kun tuote, jonka he ovat pitäneet tai ostaneet ennen myyntiä, menevät myyntiin, tai jos on muita muutoksia, joita he saattavat kiinnostaa.
Älä pommita ihmisiä päivityksillä
On kuitenkin tärkeää, että päivität jokaisen asiakkaan päivittäistavarakaupan muutoksia. Jos ihmiset saavat liian monta ilmoitusta, ne voivat poistaa sovelluksen kokonaan. Lähettäkää siis vain ilmoituksia, kun ne koskevat tiettyä asiakasta.
Luo mukautettu kokemus
Voit myös muokata itse sovelluksen kokemusta. Harkitse tarjoamalla ominaisuuksia, joiden avulla ostajat voivat tallentaa kohteita tai luoda luetteloita, joita he voivat palata myöhemmin.
Harkitse sijaintiominaisuuksien lisäämistä
Toinen tapa tehdä sovelluksesta kokemus on lisätä sijaintitoimintoja. Ilmoita asiakkaille, kun he ovat lähellä jotakin sijaintisi tai lähettävät heille kannustimia.
Käytä samaa suunnittelua ja käytettävyyttä koskevia sääntöjä sovelluksiin
Jos päätät luoda mobiilisovelluksen, sen olisi tarjottava jotain, jota tavallinen mobiilisivusto ei voi. Monia samoja sääntöjä sovelletaan kuitenkin edelleen. Suunnittelun ja yksinkertaisen ostoprosessin tulisi ulottua mobiilistrategian kaikkiin kulmiin.
Mobiilikäyttäjät Kuva Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
