Olemme vain kaksi viikkoa vuonna 2011, ja saatat jo tuntea hieman sosiaalisen median turhautumista. Se on kunnossa, voit myöntää sen. Voit myöntää, että kaikesta parhaasta ponnistuksesta huolimatta sosiaalisen median tilisi eivät pysty muodostamaan yhteyksiä oikeisiin ihmisiin. Itse asiassa olet jättänyt miettimään, ovatko he yhteydessä toisiinsa. Et näe mitään vastauksia, uudelleenlähetyksiä ja seuraajasi määrä on pysynyt 200: ssa kolmen kuukauden ajan. Mitä tapahtuu?
$config[code] not foundKysymys on, että saan paljon pienistä, keskisuurista ja jopa suuryritysten omistajista heidän sosiaalisen median tiliensa tilasta. Kun asiat eivät mene aivan toivottavasti, voi joskus olla vaikeaa selvittää, miksi. Alla on kuitenkin joitakin yleisiä syitä, miksi yrityksistä löytyy sosiaalisen median huomiotta jättäminen.
1. Et päivitä tarpeeksi: Jos haluat ihmisten olevan yhteydessä kanssasi, sinun täytyy olla läsnä. Sinun on jatkuvasti päivitettävä tilisi, jaettava tietoja, puhuttava ihmisille ja toimittava niin kuin olette osa yhteisöä. Vaikka olemme kaikki kiireisiä ja joskus on vaikea sovittaa vielä toiseen tehtävään aikataulusi, se on osa sosiaalisen läsnäolon luomista. Jos sinulla on vaikeaa aikaa löytää aikaa Facebookiin, ajoita se päivä tai viikko. Sama tapaa, kuin aikataulutte kaikissa muissa töissäsi, ajoitat tämäntyyppisiin tehtäviin, jotta voisit itse olla vastuussa heistä.
2. Päivität päivityksen yli: Woah, Nelly. Hidasta. Uutta Facebook-päivitystä ei tarvitse lähettää viiden minuutin välein. Itse asiassa et todellakaan halua. Lähettämällä liian paljon tietoa alatte ylikuormittaa yhteisöäsi ja vaikeuttaa heidän pitää ajan tasalla päivityksistäsi. Ne saattavat myös kärsiä brändin sokeudesta - epäonnistuminen avatarinne huomiotta, koska se on kaikki mitä he ovat nähneet. Jos et ole varma, kuinka monta kertaa päivität, kannattaa tarkastella, kuinka usein jotkin suosikkimerkkisi päivittävät tilinsä. Mikä taajuus näyttää toimivan heille? Älä pelkää kokeilla ja nähdä, kuinka paljon (tai vähän) asiakkaasi haluavat sinulta.
3. Et tarjoa tarpeeksi arvoa: Yksi suuri virhe, jonka tuotemerkit tekevät sosiaalisen median kanssa, on, että ne päivittyvät päivityksen vuoksi. Se on melkein kuin keskiviikkona klo 9 ja he yhtäkkiä ymmärtävät, etteivät he ole sanoneet mitään koko viikon. Niinpä he kirjautuvat Twitteriin ja kirjoittavat, mitä heidän kissansa teki tänä aamuna tai kuinka paljon liikennettä autolla oli töissä. Hyvää jakaa elämäntapa-twiittiä, mutta haluat varmistaa, että annat myös arvoa. Haluat luoda strategian sisällön tyypille, jota haluat jakaa ja miten viestit yleisön kanssa. Riippumatta siitä, haluatko jakaa arvon lähettämällä linkkejä, kirjoittamalla erinomaista sisältöä, tarjoamalla tarjouksia ja tarjouksia, tai vain, jos asiakaspalvelun taso ylittää ja ylittää. Sinun pitäisi kuitenkin tietää, mitä tämä arvo on ja mitä tavoitteesi on olla siellä.
4. Et vastaa muille: Valvotko sosiaalisia mainintojasi, jotta voit vastata ihmisiin, jotka mainitsevat tuotemerkin tai jotka esittävät kysymyksiä, joihin voit vastata? Jos näin ei ole, se auttaisi tilisi terveyttä. Sosiaalisen median kohta on olla sosiaalinen. Ota aikaa seurata merkkejäsi puhuvia ihmisiä tai seurata yrityksellesi sopivia avainsanoja ja hypätä keskusteluun. Mikään ei ole pahempaa kuin tuotemerkki, jolla on Twitter-tili, mutta ei vastaa, kun kysyt heiltä kysymyksen. Se on kuin sinä olet, mutta heitä ei oteta huomioon.
5. Olet liian myynti: Haluamme markkinoida sosiaalisen median tavoin samalla tavalla kuin kaikkialla muualla - hienovarainen ja kun se ei tunne markkinointia. Jos yrität käyttää sosiaalisen median avulla "myydä" asiakkaita, saatat itse kääntää ne pois. Sen sijaan käytä näitä alustoja, jotta he voivat tutustua merkin takana olevaan henkilöön. Kun he muodostavat tämän yhteyden kanssasi, he ovat kiinnostuneempia kuulemaan siitä, mitä teet elantonsa puolesta ja miten ne voivat olla hyödyllisiä heille. Vältä myyntiä mahdollisimman paljon. Sen sijaan olla vain henkilö, jolla ei ole asialistaa.
6. Piilotat asiakkailta: Tunnetko asiakkaasi nämä sosiaalisen median tilit vai piileskeletko heitä? Mainostatko Facebook-tiliä Web-sivustostasi, sähköpostiuutiskirjeessäsi Web-sivustossasi? Jos et ole ja olet vain toivoen, että he löytävät sosiaaliset tilisi yksin, se voi olla suuri syy siihen, miksi numerosi eivät kasva. Ihmiset eivät voi muodostaa yhteyttä kanssasi, jos he eivät tiedä, että olet siellä. Varmista, että edistät läsnäoloa.
Yllä on joitakin yleisiä syitä, miksi asiakkaat eivät ole yhteydessä sinuun sosiaalisen median avulla. Joka ikinä jäi?
18 Kommentit ▼
