Mikä on paras tapa pitää yhteyttä asiakkaisiinne? Tuoreen tutkimuksen mukaan sähköposti puhaltaa kaikki muut markkinointimenetelmät pois vedestä. Kaikkien sukupolvien vastaajat, sukupolvi Z: sta Baby Boomersiin, suosivat vähittäiskauppiaiden sähköpostiviestejä laajalla marginaalilla.
Kuinka leveä? Kaiken kaikkiaan 68 prosenttia kyselyyn osallistuneista kuluttajista haluaa saada vähittäiskauppiailta brändiviestejä sähköpostitse; vain 6,9 prosenttia mieluummin seuraavasta suosituimmasta menetelmästä, myymälän viestinnästä. (Listan pyöristäminen, 5,6 prosenttia mieluummin tekstiviestejä ja 4,5 prosenttia mieluummin viestintä Facebookin kautta.) Tämä on yksi tapa, jossa sukupolvien välinen ero on melko pieni: 73 prosenttia Baby Boomersista kannattaa vähittäiskauppiaiden sähköpostiviestejä, ja 62 prosenttia Millennialista tekee, liian.
$config[code] not foundKoska sähköpostimarkkinointi on tärkeää vähittäismyyjille, sähköpostiosoitteesi on oltava paikallaan. Ota tämä seitsemän vaiheen sähköpostimarkkinoinnin tarkistus ja katso, miten teet.
Sähköposti markkinointi vähittäismyyjien tarkistuslistalle
1. Ovatko sähköpostisi segmentoitu? Segmentoimalla tai erottamalla sähköpostin tilaajat eri luetteloihin auttaa sinua toimittamaan enemmän asiaankuuluvia sähköposteja. Tilaajat voivat segmentoida itsensä sen mukaan, miten he valitsevat sähköpostisi, tai voit segmentoida ne kerättyjen tietojen perusteella. Voit segmentoida tilaajia monella tavalla, mukaan lukien:
- Väestötiedot, kuten ikä, sukupuoli, siviilisääty, lapset
- Sijainti
- Tapahtumiin liittyvät tiedot, kuten kuinka usein he ostavat sinulta, kun ne yleensä ostavat, ja niiden keskimääräinen ostomäärä
- Käyttäytymistiedot, kuten ne sivut, jotka he näkevät sivustossasi, mitä sähköpostiviestejä ne avautuvat ja mitä aiempia sähköpostin tarjouksia he ovat toimineet.
2. Ovatko sähköpostisi henkilökohtaisia? Mukauttaminen on avain saadessasi tuloksia sähköpostimarkkinoinnista. Se on myös osa sitä, mitä asiakkaat pitävät sähköpostitse: Esimerkiksi 64 prosenttia kyselyssä olevista Millennialista kertoo, että sähköposti on markkinointikanava, joka tuntuu "henkilökohtaisimmalta".
Mukauttamisen peruselementti on tietysti vastaanottajan nimen käyttäminen sähköpostin rungossa ja / tai kohteen rivissä. Sähköpostimarkkinointiohjelmien avulla on helppo muokata sähköpostisi tällä tavalla; voit jopa lisätä viittauksia sähköpostin runkoon sellaisiin asioihin, kuten äskettäin ostettu tai käynyt. Sinun tulisi kuitenkin myös muokata sähköpostiviestejä sen mukaan, miten olet segmentoinut asiakkaasi (katso edellä). Jos esimerkiksi omistat puvun, joka myy vauvojen ja lasten vaatteita, voit muokata sähköpostiviestejä eri tavalla sen mukaan, ovatko vastaanottajat vanhemmat tai isovanhemmat.
3. Tarjoako sähköpostisi näkyvä arvo? Yksi yritys, jonka sähköpostit tilaan lähettää useita sähköpostiviestejä päivässä - kukin touting vain "20 prosenttia pois tänään!" Tai "10 dollaria pois ostoksestasi tänään!" On selvää, että nämä "vain yhden päivän" hinnat ovat ei oikeastaan käsitellä, ja olen alkanut yksinkertaisesti poistaa sähköpostiviestit kokonaan.
Jotta sähköpostejasi pidettäisiin arvokkaina - mieluummin kuin ärsyttäviä ärsykkeitä - tee tarjouksesi mielekkääksi. Alennusten ja myynnin lisäksi voit lähettää sähköpostiviestejä myös hyödyllisten tietojen avulla. Esimerkiksi mainitsemani vauvojen ja vaatteiden vähittäiskauppias voisi luoda luettelon ”10 huippuluokan muotisuunnittelusta vuodelle 2017”, johon on lisätty valokuvia myymälässä myytävistä tuotteista. Eikö sinulla ole aikaa luoda tällaista luetteloa itse? Sitten linkki muualla verkossa olevaan artikkeliin - se on hieno niin kauan kuin luotat sen oikein.
4. Käytätkö käynnistettyjä sähköposteja? Sähköisen kaupankäynnin yritykset käyttävät käynnistettyjä sähköposteja usein. Jos esimerkiksi olet koskaan hylännyt verkkokaupan, sinulla on todennäköisesti muistutusviesti, jossa kysytään, haluatko silti ostaa ostoksesi. Brick-and-mortar -myyjät voivat käyttää samaa periaatetta ja luoda käynnistettyjä sähköposteja asiakkaiden käyttäytymiseen perustuen. Jos esimerkiksi asiakas, joka käytti tavallista kauppaa, ei ole saapunut useiden kuukausien ajan, lähetä "Me kaipaamme sinua!" -Viesti, jossa on houkutteleva tarjous. Toinen älykäs taktiikka on asiakkaiden syntymäpäivien kerääminen ja sähköpostiviestien lähettäminen alennuksella. Tai ota koreja vähittäiskauppias Sephorasta ja tarjoa pieni ilmainen lahja syntymäpäivän aikana - ei tarvita ostoksia.
5. Saavatko avaajat huomion? Keskitä copywriting-energianne luomalla hyviä aihepiirejä, jotka myyvät selkeästi sähköpostin hyödyn ja sen arvon asiakkaalle. Koska sähköpostin kehon tekstin ensimmäinen rivi näkyy usein ennen sen avaamista, tee siitä myös tehokas.
6. Ovatko sähköpostisi optimoidut? Yli puolet kaikista kyselyyn vastanneista vastaajista tarkistaa ensisijaisesti älypuhelimissa olevat sähköpostit. Mitä nuorempi vastaaja, sitä todennäköisemmin he tekevät tämän: 59 prosenttia Millennialista ja 67 prosenttia sukupolvesta Z tarkistaa ensisijaisesti puhelimissa olevia sähköpostiviestejä. Varmista, että sähköpostiviestit näkyvät hyvin älypuhelimissa, ja tarpeeksi valkoista tilaa on luettavissa, sekä painikkeita tai hyperlinkkejä, jotka on helppo napsauttaa. Yhtä tärkeää on, että kaikki linkit, jotka vievät asiakkaita sivustoosi, tulisi siirtyä mobiililaitteille.
7. Oletteko ensisijaisen tärkeää rakentaa sähköpostilistat? Uusien asiakkaiden rekisteröinti on välttämätöntä terveen sähköpostilistan ylläpitämiseksi. Kysy aina asiakkailta kassalla, jos he haluavat kirjautua vastaanottamaan sähköposteja myymälästäsi. Vaikka sinun ei pitäisi koskaan tehdä tätä vaatimuksena myynnistä (tai tehdä asiakkaista tuntuu olevan väsynyt), voit kannustaa rekisteröintiä lähettämällä heille alennushakemuksen ensimmäisen tervetuliaispostinaan tai selittämällä, että he voivat kirjautua sisään saada digitaalisia kuitit papereiden sijasta tai sen lisäksi. Anna kirjautumissivu lähellä kassalle tai tarkempaa käyttöä varten käyttämällä myyntipistettä, jonka avulla asiakkaat voivat syöttää omat sähköpostiosoitteensa.
Sähköpostin lähetys Shutterstockin kautta
5 Kommentit ▼
