Viime vuonna Apple (NASDAQ: AAPL) ilmoitti aikovansa tehdä Business Chatin maailmanlaajuisesta kehittäjien konferenssista (WWDC), ja yhtiö on nyt käynnistänyt beta-palvelun Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
Business Chat iMessagessa
Aivan kuten Facebookin käyttäjät voivat keskustella suoraan yritysten kanssa Messengerissä, iMessage-käyttäjät voivat nyt tehdä jotain vastaavaa. Osallistuvien yritysten osalta tällainen sitoutuminen on johtanut siihen, että asiakkaat voivat vastata tarpeisiinsa suoraan.
$config[code] not foundPelkästään vuonna 2017 330 miljoonaa ihmistä oli yhteydessä pieniin yrityksiin Messengerissä ensimmäistä kertaa. Joten Facebook on osoittanut tällaisen suoran viestinnän elinkelpoisuuden yritysten ja niiden asiakkaiden välillä. Kysymys kuuluu, miten Apple saavuttaa Facebookin selkeän määräävän aseman tässä segmentissä.
Yksi asia, jota Apple on toteuttanut, on kymmeniä miljoonia iPhonen omistajia tuottoisilla markkinoilla ympäri maailmaa, myös Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Appleilla on jo varhaiset liikekumppanit, jotka osallistuvat tähän beta-käynnistykseen. Discover, Home Depot, Hilton, Lowe's, Marriott ja Wells Fargo ovat joitakin Applen ilmoittamia yrityksiä.
Lisäksi Facebook järjestää Messengerin uudelleen, koska se käsittelee Cambridge Analytican skandaalista johtuvia yksityisyyttä koskevia kysymyksiä. 26. maaliskuuta 2018 Facebook ilmoitti hiljaa, että se keskeyttää sovellusten tarkistusprosessin. Kehittäjille ja yrityksille tämä tarkoittaa sitä, että he eivät voi käynnistää uusia sovelluksia tai chatbotsia Facebook-ekosysteemiin. Jos Apple pystyy tuomaan Business Chat -palvelun ulos beta-ohjelmasta ennen aikataulua, mahdollisuus on saada lisää yrityksiä hypätä kyytiin.
Keskustele suoraan yritysten kanssa
LiveChatin raportti, jossa löydettiin live-keskustelufunktioita yrityksen verkkosivuilla, kasvoi 8,3 prosenttia vuonna 2017, ja pienten yritysten osalta kasvu oli 19 prosenttia enemmän kuin samana ajanjaksona.
IMessagen avulla asiakkaasi voivat muodostaa yhteyden suoraan yrityksenne kanssa ja esittää kysymyksiä, ajoittaa tapaamisia, tehdä ostoksia Applen maksulla ja enemmän, kaikki käyttävät sisäänrakennettuja ominaisuuksia. Ja Business Chat ei jaa käyttäjän yhteystietoja yritysten kanssa. Sen sijaan työkalu antaa käyttäjille mahdollisuuden lopettaa keskustelu milloin tahansa, ominaisuuden käyttäjät arvostavat yksityisyyden suojaa edelleen.
Voit rekisteröityä Applen Business Chatiin täällä.
Kuva: Apple
1
