Kun palkkaat tukihenkilöstöä lääketieteelliseen käytäntöön, yksi tärkeimmistä ominaisuuksista, joita sinun pitäisi etsiä, on hyvä yöpöytä. Tämä voi auttaa potilaita tuntemaan aidon hoidon ja tyytyväisyyden kokemukseen. Se voi jopa erottaa potilaan, joka palaa uudestaan tai uudelleen, tai yksinkertaisesti valita toisen käytännön, jossa he tuntevat olonsa mukavammiksi.
Miten vuokrata Bedside Manner
Nopea haastattelu tai seulonta voi kuitenkin olla vaikeaa. Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit löytää hakijat, joilla on paras yöpöytä.
$config[code] not foundEtsi ihmisiä, joilla on kutsu palvella
Lääketieteen alalla menestyvät ihmiset tuntevat usein "kutsuvan" tekemään tällaista työtä. Vaikka tämä ei ole välttämättä tarkkaavainen konkreettisella tai kvantitatiivisella tavalla, se on jotain varovaisuutta, kun luet kirjeitä ja haastatteluja.
Mary Pat Whaley, Manage My Practice -toiminnon perustaja ja johtaja, käytännön johtamisen konsultointiyritys, selitti sähköpostitse Small Business Trendsille: ”Kaikilla henkilöstöillä, olivatpa ne kliinisiä tai hallinnollisia, on oltava puhelu palvelemaan ihmisiä. Sairaat ihmiset ovat peloissaan, vihaisia ja vahingoittavia, ja tukihenkilöstön on kyettävä ymmärtämään sitä, eivät ottamaan asioita henkilökohtaisesti ja rauhoittamaan potilaita, kun he saattavat olla heidän pahimmillaan. "
Varo lisätietoja
Tietysti lääketieteellisessä käytännössä on enemmän työtä kuin vain haluavat tehdä niin. Pienetkin yksityiskohdat voivat vaikuttaa suuresti siihen, miten ne toimivat. Joten asiantuntijat neuvovat pitämään silmällä pieniä asioita koko palkkaamisen aikana.
Manny Oliverez, terveydenhuollon teollisuuden 20-vuotias veteraani ja Capture Billing & Consultingin toimitusjohtaja, kertoivat sähköpostitse Small Business Trendsille: ”Tarkastele etsimiäsi ominaisuuksia, velvollisuuksia ja vastuuta. Valitse vain parhaat jatkot. Tarkista kirjoitusvirheet, kielioppi ja muotoilu. Huomio yksityiskohtiin on erittäin tärkeää. ”
Säästä aikaa prosessin alussa
Kun on aika haastatella, sinun ei tarvitse kuluttaa tonnia aikaa kunkin ehdokkaan kanssa. Nopea puhelu voi auttaa sinua hakemaan joitakin hakijoita ennen kuin siirryt ja viettää tunti tai enemmän puhua henkilökohtaisesti jokaisen kanssa.
Oliverez sanoo: ”Suorita lyhyt puhelinhaastattelu jokaisen ehdokkaan kanssa heidän tietonsa ja persoonallisuutensa arvioimiseksi. Jokaisen haastattelun pitäisi olla enintään 15–30 minuuttia - juuri riittää, että ehdokas ei todellakaan tunne alaa ja saada maistaa heidän persoonallisuutensa ja kokemuksensa toimiston johtajana. ”
Tarjoa reaaliaikaisia skenaarioita haastattelun aikana
Kun tapaat henkilökohtaisia ehdokkaita, kannattaa tuntea, miten he käsittelevät säännöllisesti käytännön tilanteita.
Whaley sanoo: ”On olemassa joitakin terveydenhuollon palveluiden arviointeja, joita työnantajat voivat antaa lopullisille ehdokkaille, ja käyttäytymisen haastattelukysymysten käyttö todellisissa tilanteissa käytännössä voi olla erittäin informatiivinen.”
Käytä Pre Employment -testausta
Siellä on myös joitakin työkaluja, joiden avulla voit todella hallinnoida testejä työntekijöille, jotta he pystyvät selvittämään heidän tietämyksensä ja sopeutumiskyvyn tiettyihin tilanteisiin. Whaley sanoo, että hän on tämän menetelmän suuri kannattaja, vaikka sinun on tiedettävä, mitä teet testausinstrumenttien kanssa ennen kuin aloitat.
Tuo ehdokkaat työpäivään
Sieltä sekä Whaley että Oliverez viittaavat siihen, että saat parhaan ehdokkaan tai ehdokkaan päivän tai puolen päivän todellisen työn nähdäksesi, miten he toimivat.
Whaley sanoo: ”Koska lääketieteelliset käytännöt, erityisesti pienet käytännöt, voivat kulkea hyvin vähärasvaisina, on taipumus palkata ensimmäinen ehdokas, joka tulee mukaan. Palkkaaminen vie aikaa ja energiaa muista toimistojen prosesseista, joten on houkuttelevaa tehdä se mahdollisimman nopeasti. Haluan aina maksaa lopullisille ehdokkaille 6 tunnin harjoittelun tai vuorovaikutuksessa muiden henkilökunnan kanssa, antaa heille mahdollisuuden nähdä, mitä käytäntö näyttää täydessä vauhdissa, ja antaa muille työntekijöille mahdollisuus tarkkailla ehdokkaita ja nähdä mitä kysymyksiä ehdokkaat kysyvät. Ehdokkaan on vaikeaa ”laittaa kasvojaan” niin pitkäksi aikaa, joten pääset yleensä näkemään enemmän, mitä henkilö todella on. ”
Joke heidän kanssaan
Oliverezin mukaan huumorintaju on tukihenkilöstön tarve, jolla on suuri yöpöytä. Joten kun he ovat toimistossa, vitsailevat heidän kanssaan saadakseen heidät löystymään hieman. Tämä saattaisi antaa sinulle paremman kuuntelun heidän todelliseen persoonallisuuteensa eikä vartioituun, jota he voivat käyttää työhaastatteluissa.
Noudata niitä potilaiden kanssa
Tänä aikana et välttämättä anna potentiaalisten palkkaajien hoitoa lääkärin kanssa potilaille, mutta voit saada heidät tekemään pieniä asioita, kuten tervehtimään ihmisiä tai pyytämään ihmisiä kirjautumaan sisään, jotta voisit nähdä, miten he ovat vuorovaikutuksessa potilaiden kanssa.
Heidän kokemuksensa ovat vaikeita tilanteita
Se voi myös olla hyödyllistä antaa heille nähdä tai ainakin selittää vaikeita tilanteita, jotka kehittyvät koko päivän, jotta he voisivat nähdä, miten he käsittelevät näitä asioita, ja varmista, että he uskovat, että työ on jotain, jota he voivat todella käsitellä.
Selvitä, mitä muut tiimin jäsenet ajattelevat
Tämän harjoituksen jälkeen voi myös olla hyvä idea kysyä muilta tiimin jäseniltä, mitä he ajattelivat suorituskykyään ja miten ne sopivat toimistonne kulttuuriin.
Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Terveydenhuolto 1
