Vuosia sitten Apple Computer oli tehnyt sopimuksen tehdä useita seminaareja Japanissa, ja he maksoivat asiantuntijan (Dianne Saphiere Jos olet siellä, ota keula) auttaa minua jonkin verran kulttuurien hienosäätöä.
Dianne opetti minulle hiljaisuuden liiketoiminnan voiman.
Japanissa hän sanoi, että pitkä tauko neuvottelujen aikana oli perinteisesti merkki kunnioituksesta. Se oli keino osoittaa, että asia on tärkeä, ja juuri esitetty ehdotus on harkittavissa.
Amerikkalaisille toisaalta pitkä tauko neuvottelujen aikana on hankala hiljaisuus. Mitä kauemmin hiljaisuus, sitä epämukavampi se tulee.
Kuvittele kokoushuone Tokiossa. Amerikkalaisten ryhmä neuvottelee sopimuksesta japanilaisen joukkueen kanssa. "Voimme tehdä sen 100 000 dollaria," amerikkalaiset sanovat. Japanilaiset eivät sano mitään. He odottavat hiljaa kaksi minuuttia.
”Kuinka noin 90 000 dollaria?” Amerikkalaiset rikkovat hiljaisuuden alentamalla hintaa. Japanilaiset sanoivat kyllä 100 000 dollariin.
Se on vain yksi esimerkki hiljaisuuden voimasta. Kyse ei ole vain amerikkalaisista ja japanilaisista. Odottaminen ennen vastaamista on yleensä hyvä idea monissa yhteyksissä. Soita ensin ajatteluun. Ja olen pahoillani myöntää, että olen myös oppinut (kova tapa) vaaroista, joita voi vastata ilman ajattelua. Ja erityisesti neuvotteluyhteydessä hiljaisuus voi olla kultainen, ei hankala.
(kuva: peskymonkey / istockphoto.com)
13 Kommentit ▼
