Olet liiketoimintaa itsellesi ja sen pitäisi tarkoittaa vapautta. Mutta joskus tuntuu siltä, että olit kaupankäynnissä yhden pomon kanssa sadoille heille, sillä sinä tavalla, että työskentelet jokaiselle asiakkaalle. Ilman suunnitelmaa tämän työmäärän käsittelemiseksi se voi olla mahdottominta ja parhaimmillaan ylivoimainen.
Joten mitä tapahtuu, kun löydät itsesi ärsyttyneen konsultin tai turhautuneen johtajan rooliin?
$config[code] not foundPienyritysten omistajana on helppo olla molemmin puolin. Joka päivä maksamme sekä palveluista että niiden tarjoamisesta. Ajattele sitä: olet maksanut jonkun suunnittelemaan esitteesi; se ei tule takaisin, kun halusit; ja liukastutte turhautuneeseen johtoryhmään, toistat mielessäsi kaikki, mitä heille kertoivat, ja ihmettelette, miten he onnistuivat sotkemaan sen. Kääntöpuolella joku maksaa sinut perustamaan verkkosivustonsa, ja 15 muokkausta myöhemmin olet ärsyttynyt konsultti, joka yrittää selvittää, miksi asiakkaasi käyttävät sinua. Loppujen lopuksi molemmat tilanteet kallistuvat viestintäkysymykseen.
Oletko yhteydessä sellaiseen selkeyteen, että heillä on käytännössä mahdotonta sotkea sitä? Toimitatko viestin, jonka aiot lähettää?
Kun pienyritysten viestintä menee väärin, emme ole voimattomia. Itse asiassa tällaiset tilanteet voivat olla loistava tilaisuus täydentää joitakin asioita, joita korjaamme vain silloin, kun meidän täytyy. No, meidän täytyy. Koska sekava viestintä maksaa aikaa, rahaa ja joskus asiakkaita, yhteyksiä ja mielenrauhaa.
Keskimääräistä ihmistä motivoi kipu, ilo ja motto: ”Jos se ei ole rikki, miksi korjata se?” Ärsytys ja turhautuminen ovat selkeitä merkkejä siitä, että jotain on rikki. Juuri nyt on oikea aika käsitellä sitä. Sitä paitsi riippumatta siitä, kuka olet ja mitä olette tehneet, tällä alalla on aina tilaa tehdä paremmin.
Joten miten voimme korjata viestinnän erittelyn? Kokeile näitä neljää vaihetta.
1. Selvitä tehtävä
Tee yrityksesi antamaan rock-solid-ohjeet alusta alkaen. Kaikki eivät tiedä mitä tiedät. Joten tee heille mahdollisimman helppoa saada se oikeaksi - ilman, että ne ovat ylivoimaisia. Olen oppinut siitä lapsilta: Jos kirjoitat sen selkeisiin, mutta lyhyisiin lauseisiin, on paremmat mahdollisuudet saada takaisin se, mitä pyysit. Ja jos et, niin sinulla on todiste alkuperäisestä toimeksiannosta.
Selkeät asiakirjat ovat hyviä yrityksille. Lisäksi se helpottaa seuraavaa askelta.
2. Poista ilma
Kun viestintä menee vikaan, on aika puhdistaa ilma. Erityisesti jos aiot työskennellä henkilön kanssa uudelleen ja oppia tilanteesta. Selkeä dokumentaatio antaa sinulle mahdollisuuden aloittaa uusi viestintä. Ilman poistaminen voi säästää tulevia päänsärkyä. Se antaa sinulle mahdollisuuden nähdä, mistä kaikki tulevat, parantaa mahdollisen tulevan liiketoiminnan suhdetta tai valmistautuu tekemään toisen vaihtoehdon.
3. Leikkaa tappiot
Jotkut ammatilliset suhteet eivät toimi. Jos huomaat, että olet maksanut jotain, jota toinen henkilö ei pysty tarjoamaan, sinun on siirryttävä tiimiin, joka voi tarjota mitä tarvitset. Ja mielestäni ei ole sijaa jatkuvalle epäoikeudenmukaisuudelle liiketoiminnassa. Itse asiassa se on merkki siitä, että sinun täytyy myös mennä eteenpäin.
4. Luo järjestelmä
Riippumatta siitä, haluatko jatkaa suhdetta tai vähentää tappioita, jokainen viestintäongelma korostaa tilaisuutta ottaa käyttöön muutamia yksinkertaisia järjestelmiä. Tavoitteena on parantaa viestintävirtaa seuraavalla kerralla. Näiden järjestelmien ei tarvitse olla monimutkaisia, vain johdonmukaisia.
Voit esimerkiksi luoda kyselylomakkeita uusille asiakkaille ja vakiomuotoisen sähköpostiviestinnän uusille tehtäville, jotta kaikki työpyynnöt dokumentoidaan. Suunnitelmana on rakentaa parempaa liiketoimintaa, ja paremmalla viestinnällä on merkittävä rooli.
6 Kommentit ▼
