Yrityksiltä odotetaan nyt kykyä kommunikoida ilman rajoituksia. Ilman joustavaa ja skaalautuvaa tietoliikenneratkaisua tulee paljon vaikeampi tuoda kaikki organisaation resurssit yhteen ja tehdä siitä saataville monilla eri markkinoilla olevilla kosketuspisteillä. Jotta tämä tapahtuisi mahdollisimman tehokkaasti ja kustannustehokkaasti, järjestöt siirtyvät pilviviestintään.
$config[code] not foundCiscon pilviviestinnästä tekemän hiljattain tekemän tutkimuksen mukaan 86 prosenttia pienyrityksistä harkitsee pilvipohjaisia yhtenäisiä viestintäjärjestelmiä (UC) korvaamaan perinteiset järjestelmät, joita niillä on käytössä.
Mitkä ovat pilvipohjaisen viestinnän käyttöönoton edut?
Toisin kuin toimitilapohjaiset ratkaisut, pilviviestintä vaatii vähäisiä pääomakustannuksia ja käyttökustannuksia, mikä säästää aikaa ja rahaa palvelun koko käyttöiän ajan. Teknologian luotettavuutta, skaalautuvuutta ja joustavuutta sekä sen kehittämistä hallitaan ammattimaisesti säännöllisten ohjelmistopäivitysten avulla, joten se ei ole koskaan vanhentunut.
Lisäksi se tarjoaa palveluja, jotka ovat välttämättömiä nykypäivän erittäin digitaalisessa ja yhdistetyssä maailmassa, mukaan lukien yksityiskohtaiset analyysit, katastrofien palauttaminen, hallinnoinnin tukeminen, CRM-integraatio ja tietoliikenneyhteydet, jotka mahdollistavat hybridien käyttöönoton ratkaisut.
Kaikki nämä ominaisuudet johtavat asiakkaiden väliseen vuorovaikutukseen ja tyytyväisyyteen sekä parempaan henkilöstön tuottavuuteen tukemalla mobiilia ja hajautettua työvoimaa, jolla on yhtenäinen läsnäolo, joka on nyt avain joukkueen yhteistyöhön.
Seuraavassa on muutamia vinkkejä, jos haluat siirtyä pilviviestintään.
Pilviviestinnän toteutusvihjeet
Luo kattava Web-portaali
Verkkoportaali tulee olemaan pilvipohjaisen viestintäjärjestelmän ohjauskeskus. Koska saatavilla on monia erilaisia viestintäratkaisuja, on välttämätöntä, että käytössä on web-hallintaportaali, joka tuo kaikki järjestelmät yhteen. Oikean alustan avulla voit muokata, miten palvelu toimitetaan kehittyneiden puhelunhallintatoimintojen avulla. Järjestelmänvalvojat voivat nähdä puhelujen lokit, vastaajaviestit, puhelutallenteet, määrittää laajennuksia, luoda yksityiskohtaisia raportteja ja paljon muuta.
Valmistaudu katastrofin korjaamiseen
Liiketoiminnan jatkuvuus ja katastrofin palauttaminen (BC / DR) ovat kaksi termiä, minkä tahansa yrityksen, jolla on digitaalinen läsnäolo, pitäisi olla hyvin tuttu.
Jos on yksi asia, johon voit luottaa, kun kyse on digitaalitekniikasta, on katastrofin mahdollisuus aina nurkan takana. Pilvipalvelun avulla yrityksesi viestintäratkaisu voidaan palauttaa ja käyttää lähes mistä tahansa, kunhan Internet-yhteys on käytössä. Tämä tarkoittaa vähäistä tai ei lainkaan seisokkia, olipa kyseessä luonnonkatastrofi tai tekninen vika. DR-suunnitelmassa, joka on käytössä, tulisi myös olla BC, jotta varmistat, että voit toimia ja käyttää niin pian kuin mahdollista.
Asenna hybridijärjestelmä
Vaikka pilvipalvelujen tarjoajien käytössä on useita redundanssijärjestelmiä, hybridilevystrategia, jossa käytetään pilvipalvelujen ja paikallisten ratkaisujen yhdistelmää, on tyydyttävä tapa varmistaa, että yrityksesi viestintä on aina käytettävissä.
Tutustu digitaaliseen tietoturvaan
Pilviviestintä ja pilviteknologia ovat yleisesti hyvin turvallisia, mutta koska et ole hallinnassa taustalla, sinun on tunnistettava, mitä riskejä organisaatiosi on, ja ryhdyttävä tarvittaviin varotoimiin, jos tietoturvaloukkaus tapahtuu.
Koska kaikki pilvipalvelujen tarjoajat eivät ole yhtäläisiä, varmista, että eläinlääkäri on huolellisesti perustettu sen tyyppisten tietoturvaprotokollien osalta. Useimmissa tapauksissa pilvipalvelut ovat turvallisempia kuin paikan päällä tapahtuvat asennukset, mikä on myös tämän teknologian toinen etu. Jos tarjoat terveydenhuolto- tai rahoituspalveluja, sinun on varmistettava, että palveluntarjoaja noudattaa näiden toimialojen eri sääntelyelimiä.
Ymmärrä matkaviestimen ja pilven väliset suhteet
Pilvipalvelu ja mobiiliteknologia voidaan sanoa, että ne ovat samoja nykypäivän yhteistyöympäristössä, koska ne luottavat toisiinsa niin paljon, että ne tarjoavat ja käyttävät lukuisia palveluja, kuten viestintää. Molempien teknologioiden välinen synergia yhdistää tuottamaan alustan, joka on suurempi kuin niiden erillisten osien summa.
Kehitä pilvi ensimmäisen strategian
Pilvipohjaisen strategian kehittäminen organisaatiollesi tarkoittaa, ettei ole olemassa vanhaa infrastruktuuria, jolla voit pitää yhteyttä viestinnän tulevaan kehitykseen ja muihin teknisiin tarpeisiin. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on mahdollisuus käyttää pilvialustoja, infrastruktuuria, ohjelmistoja, viestintää ja paljon muuta, joten voit skaalata, koska yrityksesi kasvu vaatii sitä ilman rajoituksia.
Ota se Spin
Kun olet supistanut palveluntarjoajien määrää niille, jotka luulet tarjoavan parhaan palvelun yrityksellesi, ota se spin.
Suurimmalla osalla pilviviestintäpalveluista on 30 päivän kokeilujakso, joka on enemmän kuin tarpeeksi, jotta saat paremman käsityksen teknologiasta ja onko sen soveltaminen yrityksellesi hyödyllistä pitkällä aikavälillä.
Tuo työntekijät mukaan päätöksentekoprosessiin
Yrityksellesi käyttämäsi viestintäteknologia tulee ensisijaisesti käyttämään työntekijääsi, joten tehkää yhteisiä ponnisteluja saadakseen näkemyksensä ennen päätöksen tekemistä. Olipa työvoima pysynyt toimistossa koko päivän tai he ovat ulkona, etsi viestintäratkaisu, joka yksinkertaistaa viestintää.
Älä unohda asiakasta
Vaikka valitsemasi pilviviestintä on organisaation ihmisille, sinun täytyy muistaa, että sitä käytetään vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Pilvipalveluilla sinulla on enemmän vaihtoehtoja, jotta asiakkaat voivat ottaa yhteyttä eri kosketuspisteisiin. Mitä enemmän vaihtoehtoja annat, sitä helpompi teet heidän pitää yhteyttä sinuun.
Lisää Unified Communications
Unified Communications (UC) -toiminnolla voit integroida reaaliaikaiset yritysluokan viestintäpalvelut yhteen kattavaan alustaan. Voit tarjota ääntä, videota, dataa, liikkuvuutta, konferensseja, yhteistyötä, yhtenäistä viestintää (integroitu puheposti, sähköposti, tekstiviesti ja faksi) sekä monia muita palveluja työntekijöillesi, asiakkaillesi, myyjillesi ja yhteistyökumppaneillesi.
Hanki paras palvelutason sopimus (SLA)
Kun siirrät viestisi pilviin, valitsemasi palveluntarjoaja vastaa siitä, että sinulla on aina pääsy. Ennen kuin kirjaudut katkoviivaan, varmista, että SLA: lla on selkeä kuvaus tarjottavasta palvelusta, luotettavuuden tyyppi, tarjonta, ongelmien raportointimenettelyt ja tarjoamiensa seuranta- ja raportointipalvelutasojen tyyppi. Lisäksi selvitetään, mitkä ovat seuraukset, jos yritys ei täytä palveluvelvoitteitaan, samoin kuin pakolaislausekkeita tai rajoituksia, joita niillä on.
johtopäätös
Pilviviestintä tarjoaa pienyrityksille pääsyn yritystason ratkaisuihin hinnoittelupisteissä, joita he voivat helposti varaa. On kuitenkin äärimmäisen tärkeää arvioida vaihtoehtoja ottamalla huomioon luotettavuus, skaalautuvuus, tuki ja turvallisuus eikä keskity yksinomaan hintaan. Varmista, että arvioit pilvitoimittajan perusteellisesti varmistaaksesi, että saat yrityksen, joka ratkaisee yrityksen, työntekijöiden ja asiakkaiden viestintätarpeet.
Cloud Communications Photo Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
