Uudenvuoden päätöslauselmien ensimmäinen huuhtelu on kulunut. Oletko vielä tehtävässäsi tavoitteiden saavuttamiseksi? Tai onko se toinen vuosi, jolloin yrityksesi toimii sinä, sen sijaan, että päinvastoin?
Päätin 12 asiasta, joita teen tänä vuonna päivittämään liiketoimintaani. Nyt 12 asiaa saattaa kuulostaa paljon, mutta temppu on murtaa se pieniksi askeleiksi, ja se on mitä olen tehnyt:
$config[code] not found1. Kysy asiakkailta, mikä on niiden kannalta tärkeää
Keskustele olemassa olevien asiakkaiden kanssa - älä vain oleta. Nosta puhelin tai lähetä sähköpostia ja kysy ”mitä voin tehdä paremmin sinulle?” Nykypäivän ympäristössä ne saattavat olla täysin muuttuneet.
- Nosta puhelin ja soita asiakkaillesi - He ovat iloisia, että soitit!
- Tee asiakaskysely - Yksi pienten yritysten unohtumattomista trendeistä on helppokäyttöisten, DIY-kyselyvälineiden markkinoille tulo Survey Monkey: sta QuestionPro-ohjelmaan.
- Toteuta yksi asiakaspalautepalveluista sivustossasi - Get Satisfaction ja vastaavat sovellukset ovat helppo tapa kuunnella asiakkaiden mielestä.
2. Ole strateginen
Pienyritykset ovat tunnetusti ohuita ja heikko henkilöstö (kyllä, tiedän kaiken tästä). Siksi me yritysomistajat pääsemme tapaan reagoida. Vietämme paljon aikaa viemällä tulipaloja. Sen sijaan, että ohjaisimme yritystämme, he "tapahtuvat meille." Tässä on kyse siitä, että tänä vuonna:
- Tee jokaisesta toiminnasta haluamasi liiketoiminta, ei liiketoiminta, joka tapahtuu - Kun olet tehnyt perinteisen strategisen suunnittelun, (1) kirjoitin strategiset tavoitteeni, ja (2) visualisoin strategiansa toiminnassa. Minulle visualisointiosa on ratkaiseva. Istun hiljaisessa huoneessa, jossa ovi on kiinni. Näen mielessäni silmäni huolellisesti, mikä minun ihanteellinen liiketoimintani näyttää. En edes kuvitella P&L: ääni, visualisoin numeron halutulle ylimmälle rivilleni (myynti) ja alimmalle riville (tulos). Se auttaa minua keskittymään siihen, mitä minun tarvitsee tehdä eikä saada häiritä.
- Aseta tavoitteet työntekijöihisi - Aiemmin tänä vuonna "istuin" kansani kanssa (OK, teimme sen sähköpostitse) ja asetimme tavoitteita yhdessä niiden kanssa - tavoitteet, jotka vastaavat yrityksen tavoitteita. Minulla on tavoitteet, jotka on asetettu ilmoitustaululle. Kannustin heitä myös tulostamaan ne ja lähettämään ne omiin ilmoitustauluihinsa, joissa he näkevät heidän pysyvän radalla.
3. Erota yrityksesi
Vaikka olisit vanhassa teollisuudessa, voit erottaa sen. Zappo on vanhassa teollisuusmyymälässä. Silti he eroavat kilpailusta, alkaen ikimuistoisesta nimestä, heidän kerrostuneesta asiakaspalvelustaan ja laajasta valikoimastaan.
Aloitin kirjoittamalla alas, mitä yritykseni tunnetaan. Kuvittele, että olet sanomalehtikirjailija ja kirjoitat tarinasi yrityksestänne. Mitä sanoisitte 25 sanalla tai vähemmän, jotta voit lopettaa tämän lauseen: "Oma yritys, joka tunnetaan ______." Olen päättänyt, että haluan Small Business Trends olla ”online-julkaisu, jonka tiedetään olevan sormella trendien pulssista ja näyttää yritysten omistajille, miten nämä suuntaukset hyödynnetään.” Siksi aloitimme trendisarjamme aiemmin tänä vuonna - sarjan artikkeleita, joiden tarkoituksena on profiloida trendejä vuonna 2009. Vaikka tämä saattaa tuntua ilmeiseltä, se vei kirjoituksen, joka kiteytyi, jotta minun tarvitsisi laajentaa kehityskohtia.
4. Kumppani - missä se on järkevää
”Kukaan ei ole saari.” Tämä pätee erityisesti pienyrityksiin. Olen usein sanonut, että olen paljon velkaa kumppaneille, kuten yhdistetyille medioille, joiden kanssa olen tehnyt yhteistyötä mainosmyynnissä tällä sivustolla. Tämä kumppanuus on ollut vastuussa liiketoiminnan kasvattamisesta. Mutta liian usein näen epämääräisiä, huonosti määriteltyjä kumppanuuksia, jotka ovat hämmentyneitä, olen ollut joissakin. Eräs puoli tai toinen ei anna kumppanuudelle tarpeeksi kriittistä ajattelua, tai se on liian turhaa kysyä, mitä he haluavat. Puolipaistetut ponnistelut ovat ajanhukkaa.
Niinpä tänä vuonna pyydän tulevia kumppaneita ”miten näet meidät yhdessä?” Ja ”mitä meillä on molemmille?” Vaadin, että kaikki mahdolliset kumppanuudet tislataan muutamaan pisteeseen. Jos kumppanuutta ei voida yhdistää muutamassa lyhyessä luodissa, älä viettää aikaa tai pääse siivottomiin tuote-esittelyihin. Mikään meistä ei voi varata kalastusretkiä taantuman myötä.
Pienyrityksille nyt saatavilla olevat sovellukset - etenkin verkko- tai pilvisovellukset - ovat nyt niin suuria, että on mahdotonta pysyä heidän kanssaan. Mutta älä anna periksi, koska sinusta tuntuu hukkua. Minulla on 2 toimintakohdetta:
- Opi uusi asia itselleni - Unohda keittämällä merta. Jos et ole oppinut oppimaan esitteen suunnittelua tai oppimaan, miten voit ladata videota Flip-kamerasta YouTubeen, on nyt aika oppia. Mutta tässä on salaisuus: valitse vain yksi asia. Hanki hyvää mitä olet valinnut. Saat luottamusta, joka auttaa sinua käsittelemään muita teknologioita ja ohjelmistosovelluksia myöhemmin.
- Kannustakaa henkilökuntaa jokaisen ammattitaidon päivittämiseen - Entinen pomoni, kun olin yritysmaailmassa, halusi sanoa: ”Katsokaa, mitä odotat.” Jos henkilökunta tietää, että on tärkeää, että he hallitsevat uuden taidon, he herättävät innokkaasti tilaisuutta. Se lisää myös heidän itsetuntoaan.
6. Aloita uutiskirje
Okei, nyt minun on tunnustettava: Aloitin uutiskirjeen vuosia sitten - itse asiassa kaksi eri uutiskirjettä. Yksi on radioesitykseni, ja yksi on yleisiä vinkkejä ja neuvoja. Yhdistämällä tekijöitä molemmat ovat tulleet satunnaisiksi aikataulun sijaan. Joten yksi tehtäväluetteloni on: saada tämä uutiskirje (tai minun tapaukseni uudelleen).
Muista, että sähköpostiviestejä käytetään parhaiten yhteydenpitoon olemassa olevien asiakkaiden ja yhteystietojen kanssa. Voit siis luoda tilaajatietokannan hallintaan ja ammattimaisesti etsivien sähköpostiviestien luomiseen sellaisen tilaajien luettelon, jotka valitsevat sisäänkirjautumisen. Käytä hyviä sähköpostimarkkinointiohjelmia, kuten Constant Contact (mitä käytämme tällä hetkellä), Vertical Response tai Campaigner. Ja vain aloita. "Poissa silmistä, poissa mielestä."
7. Sementtiyhteydet keskeisten asiakkaiden kanssa
Uuden myynnin saaminen olemassa olevalta asiakkaalta on paljon halvempaa kuin uuden asiakkaan etsiminen uudelleen uuden asiakkaan sulkemiseksi. Varmista, että suhteesi ovat vahvat. Työ heidän kanssaan! Taantumassa lojaaleja asiakkaita ovat pelastusliivit. Kutsu asiakas lounaalle. Jos vierailet heidän kaupunkissaan, aikatauluta tapaaminen. Harkitse vuosittaisen asiakaskonferenssin järjestämistä. Tai se voi olla yhtä helppoa kuin aloittaa kierre blogissasi ja pyytää lukijoita ottamaan itsensä käyttöön. Teimme äskettäin sen upeaan vastaukseen - en voi uskoa, ettemme ajatelleet sitä aikaisemmin!
8. Automatisoi prosessi
Jos se ei olisi automatisointia, liiketoimintani olisi kalliimpaa. Se ei myöskään kestäisi hyvin ja haittaisi kasvua. Olen jo törmännyt ongelmiin, kun on kyse kirjanpidosta ja laskutuksesta, jotka molemmat vievät enemmän aikaa kuin haluaisin. Onneksi niin monien “pilvipalvelujen” sovellusten avulla on helpompaa kuin koskaan automatisoida toimintoja. Joten käsittelen joitakin sisäisiä prosessejani ja automatisoidaan niitä, kuten esimerkiksi käyttämällä verkkolaskua maksettavaksi toistuvista laskuista.
9. Tee jotain vihreää
Yksi alue, jonka tiedän, että voin tehdä enemmän, on energian säästäminen tietokoneiden kanssa. Viime vuonna minulla oli tilaisuus puhua joidenkin HP: n tuotepäälliköiden kanssa, ja silmäni avattiin edistysasioissa esimerkiksi "tehonhallinnassa". Yksinkertaisimmassa muodossaan tämä tarkoittaa sitä, että asetat tietokoneesi käyttämään vähemmän virtaa, kun ei aktiivisesti käytössä, vaikka sitä pidettäisiinkin. Jopa muut tuotteet, mukaan lukien tulostimet, on suunniteltu siirtymään "lepotilaan" ja säästämään virtaa, kun ne eivät ole käytössä.
Tässä InfoWorld-tutkimuksessa luetellaan useita vihreitä toimia, joita pienyritykset voivat toteuttaa. Panostan, että tässä luettelossa on yksi asia, jonka voit ottaa käyttöön yrityksessäsi.
10. Leikkaa työympäristösi
Täytetty työtila johtaa mielenrauhaan. Olen siis selvittänyt työtilani - eikä vain fyysistä työtilaa. Näet, että olen verkossa koko päivän, joten todellinen "toimisto" on tietokoneen sisällä. Järjestän tietokoneiden tiedostot paremmin. Teemme niin paljon liiketoiminnassamme (verkkojulkaisu) sähköpostitse, että sähköpostin järjestäminen on suuri osa "toimiston" järjestämistä. Työpöytähaku, yhteystietojen hallinta / CRM-sovellukset ja sähköpostin käsittely / organisaation sovellukset voivat tehdä valtavan eron.
11. Ajattele laatikon ulkopuolella
Muutama kuukausi sitten Ivana Taylor kirjoitti loistavan teoksen lomamarkkinointivihjeistä, jotka olivat epätavallisia ja innovatiivisia. Hyvä uutinen on, että monet näistä vinkeistä ovat voimassa myös loma-aikojen ulkopuolella. Ensisijainen kohta, jonka otin pois tästä artikkelista, oli ajatella eri tavalla… olla epätavallisia… markkinoinnissa.
12. Verkko, verkko, verkko!
Riippumatta siitä, kuinka paljon olen tuntenut vetääni eri suuntiin päivittäisten liiketoimintaprosessien kanssa, en unohda verkostoitumista. Joten minä rakennan sen päiväni, noin puoli tuntia päivässä, enimmäkseen tietokoneeltani, jossa on satunnainen henkilökohtainen verkostoitumismahdollisuus. Olen saanut hyvän vastauksen Twitteristä, Facebookista ja LinkedInistä - olen saanut uutta liiketoimintaa ja enemmän verkkosivujen liikennettä; löytyi uskollisia toimittajia; ja teki hyviä ystäviä, jotka inspiroivat minua. Aivan arvoinen.
Nyt on sinun vuorosi: Mitkä asiat olet tekemässä päivittäessäsi liiketoimintaa tänä vuonna?
68 Kommentit ▼
