Needham, Massachussetts (LEHDISTÖTIEDOTE - 29.11.2009) - Pienet yritykset, jotka yhdistävät katsaukset Web-sivustoonsa, näkevät merkittävän tuoton RatePointin, joka on johtava asiakaspalautteen tarjoaja ja online-mainoshallintapalvelut, tekemän tutkimuksen perusteella.
Niistä 30 prosentista pienyritysten vähittäiskauppiaista, jotka olivat integroineet tuotearvioita Web-sivustoihinsa, 43 prosenttia sanoi, että arvioinnit olivat johtaneet enemmän myyntiin, kun taas 28 prosenttia ilmoituksista oli johtanut enemmän liikennettä.
$config[code] not found”Arviot auttavat pienyritysten omistajia oppimaan lisää siitä, miten asiakkaat käyttävät tuotteitaan, etsivät piileviä ongelmia sivustollaan tai ostoprosessissaan, joita he eivät vielä löytäneet, ja mikä tärkeintä, löytää tyytyväisiä asiakkaita, joiden positiivinen palaute rakentaa luottamusta potentiaalisten asiakkaiden kanssa”, Neal sanoi Creighton, RatePointin toimitusjohtaja. ”Pienet yritykset eivät yksinkertaisesti voi varaa siihen, että kaikki arvioinnit tarjoavat kaikki tiedot ja mahdollisuudet eivät ole varaa.”
Vaikka jotkut pienyritysten omistajat ovat sitä mieltä, että arviot voivat vahingoittaa tuotemerkkiä, tiedot ovat osoittaneet, että arviot vaikuttavat paljon todennäköisemmin liiketoimintaan myönteisesti kuin negatiivisesti. Heinäkuussa julkaistut RatePoint-kyselytutkimukset osoittivat, että arviot olivat kuusi kertaa todennäköisempiä vaikuttaa liiketoimintaan myönteisesti kuin negatiivisesti.
Deloitte & Touche -nimisen tutkimuksen mukaan yli 82 prosenttia arvioista lukeneista sanoi, että nämä arviot ovat vaikuttaneet suoraan ostopäätöksiin. Palaute leviää edelleen viraalisesti; 69 prosenttia arvosteluja lukeneista kuluttajista jakaa niitä ystävien, perheen tai kollegoiden kanssa.
”Tutkimus osoittaa selvästi, että vertaisarvioinnit lisäävät kuluttajien luottamusta verkkokaupoissa”, sanoi Creighton. ”Pienet yritykset, jotka ovat toteuttaneet arviointeja sivustollaan, ovat ainutlaatuisesti sijoittautuneet erottamaan loma-ajan, koska ostajat katsovat tekevänsä kauppoja sellaisten sivustojen ja tuotemerkkien kanssa, joihin he voivat luottaa.
Tietoja RatePointista:
RatePoint, Inc., johtava asiakaspalautteen tarjoaja ja online-maineenhallintapalvelut, auttaa yrityksiä suojaamaan ja rakentamaan online-mainettaan, jolloin yritykset voivat hyödyntää uskottavan asiakaspalautteen voimaa ja hyödyntää sitä myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun voimavarana.
RatePointin helppokäyttöiset, web-pohjaiset viestintäpalvelut sisältävät asiakkaiden palautetyökaluja keräämään yritystietoja ja tuotearvioita, sähköpostimarkkinoinnin, kyselyn ja riitojenratkaisumahdollisuuksia, jotta pienet ja keskisuuret yritykset voivat kerätä, hallita ja edistää asiakkaita palautetta suoraan verkkosivustostaan. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä osoitteeseen: 888-777-1636 tai käymällä osoitteessa www.ratepoint.com.
