GetFiveStars uudisti hiljattain GatherUpin. Yhtiö sanoo, että uusi nimi kertoo paremmin, miten se auttaa yrityksiä hyödyntämään online-yritystietojaan. Perustaja Mike Blumenthal kertoi meille yksinoikeudella haastattelussa, että online-yritystietojen listaaminen on vasta alkua. Näin voit hyödyntää näitä tietoja, ja niihin liittyvät asiakasarvostelut, jotka usein näkyvät luetteloissa ja hakutuloksissa, tekevät kaikki eron.
$config[code] not foundHanki asiakasarvosteluja ja paljon muuta
Yritystiedot ja online-arvostelut ovat tulleet yhä tärkeämmiksi online-menestyksessä. GatherUp on palvelu, joka auttaa yrityksiä:
- kannustaa tyytyväisiä asiakkaita jättämään sekä suorat arvostelut että julkiset online-arvostelut;
- saada tietoa uusista asiakasarvioista ja reagoi niihin tehokkaasti;
- koota ja upota arviot yrityksen omalle verkkosivustolle;
- hallita yritystä koskevaa tietoa hakutuloksissa; ja
- oppia arvosteluista ja parantaa palvelua.
Minnesotassa sijaitseva GatherUp lanseerasi vuonna 2013 nimellä GetFiveStars. Mutta yhä useammin he havaitsivat, että nimi ei välittänyt kaiken, mitä se teki pienyrityksille, franchising-yrityksille ja keskisuurille yrityksille, Blumenthalin mukaan.
”Kun aloitimme, päätehtävämme oli auttaa yrityksiä saamaan enemmän online-positiivisia arvioita. Sitten nimi "Get Five Stars", joka viittasi viiden tähden arvosteluihin, kuvasi osuvasti sitä, mitä teimme ", Blumenthal sanoo.
”Nopeasti eteenpäin, ja tuote tekee niin paljon enemmän. Autamme yrityksiä ylittämään enemmän arvion. Siirrymme useita askelia pidemmälle ja asetamme heidät ”omistamaan” arviointinsa.
”Tämä asettaa yritysten omistajat ja johtajat vastuussa. He voivat näyttää ne arviot, joissa ne ovat tärkeitä. Ja työkalumme avulla he voivat saada tietoa näistä arvosteluista. Se on lopullinen tarjous. ”
Google uusi kotisivusi
Blumenthal sanoo, että online-maailma kehittyy jatkuvasti. Online-arviot ovat tärkeämpiä kuin koskaan, jolloin yritysten omistajat muokkaavat salauksensa ja tutustuvat siihen.
”Tärkeä osa toimitusta on järjestelmä, joka auttaa yritysten omistajia ja johtajia oppimaan asiakkaiden arvioista ja parantamaan. Autamme keräämään arvioita, jotka heijastavat yrityksen todellista suusanaa ja antavat nämä tiedot verkkosivustolleen. Autamme myös yritystä menestymään paremmin analysoimalla, mitä asiakkaat pitivät ja eivät pitäneet. Sitten yritykset voivat ryhtyä toimiin parantaakseen ”, hän lisää.
Asiakasarvostelut ovat uskomattoman arvokas voimavara nykypäivän maailmassa, sanoi Blumenthal. Yritysten tulisi ottaa hallintaan asiakkaidensa arviot, eivätkä jätä niitä kolmansien osapuolten sivustojen, kuten Google, Facebook tai Yelp.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että hakukoneiden ja Google-sivustojen kaltaiset tarkistussivustot eivät ole tärkeitä.
Päinvastoin, erityisesti Google on ratkaiseva, väittää Blumenthal. ”Suosittelemme, että pienyritykset ajattelevat Googlea uutena kotisivuna. Googlen tuotemerkki on yksi tärkeimmistä sivuistasi Internetissä. Tämä ei tarkoita sitä, että se voi korvata sivustosi. Se ei voi. Googlen läsnäolon olisi kuitenkin heijastettava parhaiten yritystäsi. Henkilöt, jotka etsivät, näkevät, miten näkyvät Googlessa ja teet välittömästi päätöksiä. "
”Seitsemänkymmentä prosenttia (70%) uusista johtajista alkaa Googlesta, Blumenthal sanoo. Tuen tilastojen tuki on peräisin GatherUpin tiedoista.
”Vaikka perinteinen suusanallisesti on tärkeää kaikille yrityksille, myymälän tapaustutkimus osoitti, että useimmat uudet käyttäjät tulivat verkosta. Tutkimme voimakkaita käyttäjälähtöisiä signaaleja - puheluita, ajo-ohjeita, viestejä, yhteydenottolomakkeita - kaikista online-lähteistä. Google oli ensimmäinen paikka, jossa uudet käyttäjät voisivat ryhtyä toimiin yhteyden muodostamiseksi yrityksen kanssa. Google vaikutti vahvasti siihen, että yritys näkyi asiakkaiden arvioinneista yrityksen verkkosivuilta sekä Google- ja Facebook-kommenteista ”, hän lisää.
Ja mikä on seuraava paras lähde uusille asiakkaille Googlen jälkeen? Yrityksen verkkosivusto on vahva toinen. Facebook, kaukainen kolmas.
Sinulla on yritystiedot. Mitä nyt?
Älä tee virhettä ajattelemalla, että sinulla ei ole valvontaa siitä, miten yrityksesi näkyy Googlen tuloksissa, vaatii Blumenthalia. Voit tehdä useita asioita.
Hanki ja pyydä yritystietoja. Varmista, että ne ovat tarkkoja.
Mutta se on vasta alkua. Ajattele listalle, kehottaa Blumenthalia. On strategia ”markkinoida” asiakkaiden arviot.
”Yksi parhaista tavoista menestyä näissä uusissa realiteeteissa on ymmärtää täysin, mitä asiakkaat sanovat. Kysy heiltä oman arvionne, joka tunnetaan ensimmäisen osapuolen arvioina.
Käytä sitten tätä ”käyttäjän luomaa sisältöä” vahvistaaksesi markkinointia parantamalla prosesseja ja parantamalla verkkosivustoa. Rakenna sisältöä niiden asioiden ympärille, jotka asiakkaat ovat pitäneet yrityksestänne parhaiten. Upota asiakkaiden arviot sivustoosi käyttämällä kaavamerkintää, jota tuotteemme tekee sinulle automaattisesti. Tämä puolestaan parantaa Google-tuloksiasi, hän sanoo.
Toisin sanoen, pidä huolta asiakkaistasi. Huolehdi siitä, mitä he ajattelevat. Kannusta heitä jakamaan suuria asioita, jotka he uskovat. Ja kun he tekevät, anna kyseiselle sisällölle vauhtia varmistaaksesi, että nämä hyvät asiat näkyvät pitkälle ja laajalle verkossa.
”Se on voittava kaava nykypäivän maisemissa”, Blumenthal sanoo.
Kuva: GatherUp.com
2 Kommentit ▼
