Televiestintäalue muuttuu niin nopeasti, että pienyritysten yhteisö kykenee pysymään osaavana. Kun puhun yritysten omistajille, ymmärrän jonkin verran sekaannusta monenlaisten vaihtoehtojen takia. Siksi olen kirjoittanut paljon puhelinpalveluista viime aikoina.
$config[code] not foundMutta halusin myös tarjota omia kokemuksiani yhdellä puhelinpalvelulla ja miten se ratkaisi yhden ongelmistamme. Ongelma, johon olemme edenneet, voi olla sellainen, jota kohtaat, jos käytät virtuaalista liiketoimintaa, ja se on seuraava:
Miten muodostat yhden puhelimen läsnäolo- ja puhepostijärjestelmän ihmisille, jotka työskentelevät eri paikoissa, joskus eri valtioissa? Ja tee se helposti ja edullisesti?
Ennen kuin kuvailen kokemuksiamme, anna minun esittää lyhyt historian opetus. Kaksikymmentä tai 25 vuotta sitten (tiedän - puhumme.) muinainen historiaa joillekin teistä), useimmissa puhelimiin liittyvissä asioissa oli niissä nimi "AT&T" tai "Bell". Suuret yritykset hallitsivat. Itse asiassa yhdellä Yhdysvaltojen kohdalla se oli yksi suuri iso yritys (AT&T), kunnes Yhdysvaltain hallitus pakotti sen hajottamaan pienempiin paloihin monopolien vastaisista säännöistä johtuen.
Tänään, kun kyse on puhelinvalinnoista, se on erilainen tarina. Meillä on edelleen AT&T, mutta se on nykyään erilainen AT&T. Käytän esimerkiksi AT&T-palvelua matkapuhelinpalveluun - jotakin ei ole vielä saatavilla. AT&T on keksinyt itsensä uudelleen.
Joitakin nykypäivän jännittävimpiä innovaatioita ajavat kuitenkin monet uudet tulokkaat ja pienemmät palveluntarjoajat - eivätkä suurimmat televiestintäyritykset.
Sen sijaan, että olisimme vain yhden vaihtoehdon, kuten meillä oli aiemmin - lankapuhelinjärjestelmä - meillä on nyt erilaisia ratkaisuja.
Yksi näistä ratkaisuryhmistä on mielestäni virtuaalinen puhelinjärjestelmä. Virtuaalipuhelinjärjestelmät ovat hieman hankalia kuvata - mutta niiden tarjoamat edut tekevät niistä välttämättömät.
Soita heille "virtuaalikytkentäpaneeleiksi" tai "äänipostiksi steroideihin" tai "seuraajaviestintään". Nämä ovat ohjelmistopohjaisia palveluja, jotka lisäävät nykyisen lankaverkon tai matkapuhelinpalvelun ominaisuuksia ja etuja.
Voit vain kirjautua tiliisi verkossa ja käyttää Web-pohjaista ohjauspaneelia. Voit laajentaa nykyisen puhelinjärjestelmän ominaisuuksia. Voit itse muuttaa vastaajaviestiasetuksiasi ja lisätä muita palveluita, kuten automatisoitua hoitajaa, ilman, että käytät puhelinyhtiötä (todella!). Nämä palvelut ovat edullisia ja helposti toteutettavissa. Useimmat niistä on suunniteltu erityisesti pienempien yritysten tarpeisiin.
Käytämme yhtä tällaista palvelua, GotVMailia, radio-ohjelmassa. Saamme vieraskyselyjä ja muita puheluita maksuttomalle numerolle, joka on annettu meille GotVMailin kautta. Staci, ohjelman johtaja Small Business Trends Radio Näytä, käyttää myös GotVMail-palvelua lähtevien kaukopuhelujen tekemiseen. Tällä tavoin minun ei tarvitse huolehtia siitä, että hän korvaa liiketoimintakulunsa - kaikki on yhdistetty GotVMailin kautta.
GotVMailin ansiosta Staci ja minulle on helpompi kommunikoida, sillä olemme 150 kilometrin päässä toisistaan. (Kyllä, käytämme todella virtuaalista liiketoimintaa.) Aiemmin, jos ihmiset halusivat tietoja, ne saattavat kutsua minua ja jättää viestin ääniviestiin. Jos viesti oli todella jotain Stacille käsittelemään, se aiheutti ongelman. Staci on täysin eri taustalla oleva puhelinyhtiö, joka on maantieteellisesti kaukana toisesta valtiosta. Joten minun pitäisi joko kirjoittaa sähköpostiviesti ja tiedot - tai soittaa Stacille ja välittää se suullisesti. Minulla ei ollut mahdollisuutta välittää viestiä. Ei kovin tehokas.
Nykyään kaksi täysin erillistä puhelinlinjaamme on integroitu yhden puhepostijärjestelmän ja yhden saapuvan numeron alle. On yksi standardi tervehdys, jonka soittaja saa. Se tallennettiin ammattimaisesti GotVMailin kautta.
Ja sitä ei ollut vaikea toteuttaa - toteutimme palvelun Internetin kautta työpöydältä, eikä tarvinnut investoida laitteisiin. Emme ole myöskään joutuneet vaihtamaan alla olevia langattomia tai langattomia puhelinpalveluja. Sekä Staci että minä voimme tehdä muutoksia automaattiseen hoitajaan, määrittää puhepostilaatikot ja niin edelleen hyvin helposti Webin kautta.
Pystyn myös saamaan sähköpostiviestiin lähetetyt puhepostit - mitä pidän erittäin kätevänä, kun olen tietokoneellani. Olen edes ollut tiedossa, että lähetän itse vastaajaviestit tiellä, kun tiedän, että mitä halusin muistuttaa itseäni, odotan postilaatikossani.
Olemme käyttäneet GotVMailiä jo yli vuoden ajan, ja se sopii hyvin tarpeisiimme.
Tämä artikkeli eWeekissä kertoo hieman näistä virtuaalikytkentäpaneelista ja puhepostipalveluista: Toinen vaihtoehto: Virtual PBXes.
PS - Jos olet utelias, siirry Small Business Trends Radio show -sivustolle ja selaa sivun alareunaan. Näet numeron siellä.
7 Kommentit ▼
