Tervetuloa uuteen One on One -sarjan keskusteluihin joidenkin ajatuksia herättävien yrittäjien, kirjailijoiden ja liiketoiminnan asiantuntijoiden kanssa. Intuitin tuotehallinnan, mobiilimaksujen ja myyntipisteen johtaja Trevor Dryer puhui Brent Learyn kanssa tässä haastattelussa, jota on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla täyden haastattelun äänen, sivu alaspäin kaiuttimen kuvakkeeseen postin lopussa.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Raportin Linker-raportin mukaan Yhdysvalloissa pelkästään Yhdysvalloissa kertomuksen mukaan m-kaupankäynti on kasvamassa kymmenkertaiseksi vuosien 2010 ja 2014 välillä. kolme ihmistä.
Kuinka suuri on nykyään liikkuva kaupankäynti ja kuinka suuri se kasvaa lähitulevaisuudessa?
Trevor Dryer: Mobiilikauppa on vasta alkamassa. Älypuhelimen käyttöönotto kulkee katon läpi. M-kaupankäynti ei ole pelkästään valtava markkina-alue, mutta jossakin vaiheessa useampi ihminen toimii mobiililaitteessa kuin kotitietokoneessa.
Intuitilla on paljon asiakkaita, jotka tulevat meille nyt vain mobiililaitteen kautta. Aiemmin ne olisivat aloittaneet verkkopohjaisen sovelluksen ja työpöydän tuotteet, ja sitten käyttävät mobiililaitetta täydennyksenä. Nyt näemme, että ihmiset ovat vuorovaikutuksessa tuotteidemme kanssa vain mobiilin välityksellä.
Small Business Trends: Näetkö paljon pienyrityksiä, jotka osallistuvat mobiilikauppaan?
Trevor Dryer: Se on edelleen lapsenkengissään, etenkin silmä-to-face maksupisteiden (POS) maailmassa. Meidän käyttäjäkunta kasvaa hyvin nopeasti. GoPayment-käyttäjät - GoPayment on mobiili kasvotusten POS-tuote - on jopa 800 prosenttia joulukuussa. Jos kuitenkin katsot käyttäjien kokonaismäärää, se on melko pieni. Monet pienet yritykset eivät ole tietoisia siitä, että he voivat kääntää älypuhelimen tai tabletin mobiiliksi POS-laitteeksi hyväksymään luottokortteja.
Pienyritysten trendit: Kuinka kauan, kunnes liiketoiminta on mahdollista siirtää mobiililaitteilla, se on tarpeellinen, eikä sen tarvitse olla mukava? Trevor Dryer: Katson sen samalla tavalla kuin yritys, joka ottaa luottokortteja juuri nyt. Meillä on edelleen joitakin yrityksiä, jotka ottavat vain käteistä, mutta he menettävät paljon myyntiä. Sama pätee myös mobiililaitteen maksuihin. Juuri nyt se on suuri kilpailuetu; seuraavan vuoden tai kahden vuoden aikana siitä tulee kriittinen osa pienyritysten strategiaa. Small Business Trends: Miten älypuhelinten ja sosiaalisen median yhdistelmä on vaikuttanut tarpeeseen ottaa mobiilikauppaa vakavasti? Trevor Dryer: Yelp on hyvä esimerkki. Suositukset voivat tehdä yritykselle tai yrityksille tauon tai rikkoa niitä. Se vain nopeutuu uusilla sovelluksilla, jotka hyödyntävät Facebookin sosiaalista kuvaa, jotta ihmiset voivat tehdä henkilökohtaisempia, kohdennettuja suosituksia ystäville. Small Business Trends: Mikä on NFC ja miten se eroaa useimmissa puhelimissa käytetystä viivakoodin skannaustekniikasta? Trevor Dryer: NFC on laitekohtainen yhteys. Uskon, että Google Nexus S -puhelimet ovat ensimmäisiä Yhdysvalloissa, joissa nämä sirut ovat. Google liikkuu, että se tulee moniin erilaisiin Android-laitteisiin, ja on spekulointia, että Apple aikoo sisällyttää sen myös laitteisiinsa. NFC-siru mahdollistaa kahden laitteen nopean keskustelun, kun ne ovat lähellä. Esimerkiksi Google on hiljattain suorittanut maksun loppupäähän, jossa yhdellä puhelimella on sähköinen ennakkomaksukortti ja toisessa puhelimessa on GoPayment-sovellus, jonka avulla kauppiaat voivat nopeasti soittaa myyntiin ja ottaa maksuja. Sinun tarvitsee vain koskettaa puhelimia yhdessä - kosketa ja maksaa - ja tapahtuma on turvallisesti ja nopeasti valmis. NFC: n avulla voit tehdä muita tietoja tiedonsiirron yhteydessä. Esimerkiksi, jos kuluttaja oli hyväksynyt tämän asetuksissaan, ne voisivat, kun puhelimia käytetään, maksamaan, mutta automaattisesti rekisteröidään kyseisiin kauppiaiden kanta-asiakasohjelmaan ja että heillä on puhelimessa sähköinen kanta-asiakaskortti. NFC voi myös parantaa tietoturvaa varmistaakseen, että puhelimen käyttäjä voi käyttää sitä. Se voi tarjota paikan päällä olevia kuponkeja. Se tarjoaa paljon lisätoimintoja, joita et voi saada viivakoodin skannauksesta tai luottokortin luovuttamisesta. Small Business Trends: Mitä kaikkien on tapahduttava NFC: n käyttöön? Trevor Dryer: Ensimmäinen ongelma on pelimerkkien saaminen riittäviin laitteisiin, jotka mielestäni tapahtuvat lähitulevaisuudessa. Sitten suuri haaste on kuluttajien hyväksyminen. Kuluttajien käyttöönotto on aloitettava ennen pienyritysten tai kauppiaiden käyttöönottoa - kuluttajien täytyy halutessaan käyttää puhelinta maksamaan jotain. Tämä saa pienyritykset näkemään uuden teknologian käyttöönoton arvon. Jotta kuluttajat voivat hyväksyä sen, sen on tarjottava arvoa, joka on suurempi kuin nykyisin fyysisen lompakonsa ja luottokortinsa. Maksu on melko nopea NFC: n kanssa, mutta ei paljon nopeammin kuin luovuttaa joku luottokorttisi. Siellä tulevat lisäarvopalvelut. Kuvittele maailmaa, jossa joku on puhelimessaan luettelo kaikista heidän luottokortistaan, pankkikortistaan, rahamäärästä pankkitilillään ja niiden budjetista eri luokissa. Kun he napauttavat puhelinta maksamaan uuden kohteen, he näkevät tarkalleen, miten se sopii niiden budjettiin. Tämäntyyppiset lisäarvopalvelut edistävät kuluttajien hyväksymistä, mikä puolestaan johtaa pienyritysten ja kauppiaiden käyttöönottoon. Japanissa ja Euroopassa monet ihmiset käyttävät NFC: tä maksamaan automaatteja, kauttakulkujärjestelmiä, jopa napauttamaan puhelimiaan päästäksesi rakennukseen. Small Business Trends: Mitä pienyrityksen pitäisi yrittää luoda parhaan mobiilikauppakokemuksensa asiakkailleen? Trevor Dryer: Ensinnäkin mieti, miten he käyttävät mobiilikauppaa houkuttelemaan uusia asiakkaita ja miettimään heidän sosiaalisen median arvionsa strategiaa. Toiseksi tiedä, että siellä on kumppaneita, jotka voivat auttaa. Hyvän kumppanin löytäminen tarkoittaa, että heillä on ratkaisu, joka sisältää uuden teknologian, joka auttaa heitä saavuttamaan liiketoimintansa tavoitteet. Small Business Trends: Mistä lukijat voivat tutustua mobiilimaksuihin ja NFC: hen? Trevor Dryer: Siirry GoPayment-blogiin. Etsi Google IO: ta tai NFC: tä, ja NFC: stä luodun videon pitäisi näkyä. Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
