Web-liiketoiminnan hankkiminen

Se on ollut hieman yli kaksi kuukautta, kun yritysni Small Business Trends LLC, hankki BizSugar.com-sivuston, joka on pienyritysten uutisia.

Se on ollut oppimiskokemus, ja minulle tapahtui, että se voisi tehdä hyvän tapaustutkimuksen Web-liiketoiminnan hankkimisesta. Joten aion raportoida säännöllisesti siitä, miten se menee.

Se on vielä varhain, mutta olen kohtuullisen tyytyväinen tähän mennessä saavutettuun BizSugarin kehitykseen. BizSugar ei ole läheskään lähellä Digg-sivustoa, joka saa miljoonia kävijöitä ja sivunäkymiä. Pienyritysten sivusto on kuitenkin lupaava. Liikenne on kolminkertaistunut alle 90 päivässä. Sivustoon liittyneiden uusien henkilöiden määrä ja sisällön lisääminen kiihtyvät, ja se on erittäin ilahduttavaa.

$config[code] not found

Mikä on BizSugar?

BizSugar on kirjanmerkin ja jakamisen sivusto, jossa lukijat voivat jakaa sisältöä - omia ja muita. Sitten lukijat äänestävät sisällöstä. Sisältö, jossa on yhdistetty eniten ääniä ja muuta toimintaa, mainostetaan kotisivulle, saa esille Twitterissä, ja se voi olla esillä Top 10-widgetissä, työkalurivissämme ja viikoittaisessa uutiskirjeessä. (Lisätietoa näistä hetkistä.) Tämä puolestaan tarkoittaa yleensä tuotemerkin näkyvyyttä ja sisällön tekijän liikennettä.

Sivusto on vähän kuin Digg, mutta tärkeimmät erot. Sen lisäksi, että Digg on valtava ja BizSugar on edelleen pieni, toinen ero on kapealla keskittyminen. BizSugar on omistettu yksinomaan pienten ja keskisuurten yritysten - keskisuurten yritysten ja keskisuurten yritysten - kiinnostukselle.

Mitä olemme työskennelleet?

Paljon toimintaamme on ollut kulissien takana. Tässä on, mitä olemme tehneet ja tehneet:

Opi käyttämään sivustoa - Sivusto käyttää Pligg-ohjelmistoa, joka on eräässä mielessä hyvä, mutta sillä on myös muutamia virheitä. Kuten muut ovat kirjoittaneet, Pligg-sivustoja ei ole helppo hallita. Käännös: Olemme oppineet hallitsemaan sivustoa kokeilun ja virheen avulla - korostamalla "virhe".

Olemme saaneet suurta tukea sivuston entiseltä omistajalta, DBH Communicationsilta ja sen presidentiltä John Holsenilta. Se on helpottanut asioita. John antoi meille yksityiskohtaiset ohjeet pitkissä selittävissä sähköpostiviesteissä. Hän on vastannut kysymyksiin pitkään sen jälkeen, kun kauppa on suljettu. Hän jopa hyppäsi muutaman kerran pelastaa meidät tekemästä sotkua.

Huolimatta kaikesta tuestaan, olemme vielä onnistuneet "purkamaan sivustoa" (koska yksi ryhmän jäsenistä kutsuu sitä) pari kertaa pikku quirksin kautta. Tämä erittäin tekninen termi "bork the site" tarkoittaa sitä, että osa sivustosta pääsi käsiksi tuntiin tai kahteen tai kolmeen, kunnes havaitsimme ongelman ja korjaimme sen. 🙂

Yksi avoimen lähdekoodin ohjelmistojen, kuten Pliggin, haasteista on se, että olet itse, kun se tulee tukemaan. Puheluita ei ole 1-800 numerolla. Tämä tarkoittaa, että olemme viettäneet tuntikausia foorumeilla ja blogeilla, jotka yrittivät löytää ongelmien lähdekoodin, miten korjauksia toteuttaa tai miten vain muuttaa jotain. Mutta tavalla, joka on hyvä. Meidän on pakko oppia sivusto ulospäin.

Moderaattoreiden rekrytointi - Yksi ensimmäisistä yritysjärjestelyistä oli moderaattoreiden rekrytointi. Moderaattoreiden suurin rooli on olla ”suurlähettiläitä”, jotka auttavat jakamaan BizSugar-hyvyyttä maailman kanssa ja luomaan ystävällisen tunnelman. Moderaattorit tarjoavat sivustolle tutun ihmisen kasvot. Moderaattorit pitävät myös silmällä sivuston ympärivuorokautista ja puhdistavat roskapostitiedot.

Olemme olleet onnekkaita saamaan useita moderaattoreita, joiden omistautuminen ylittyy: Shawn ja Heather Hessinger; Martin Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; ja Mary Grace Ignacio. Staci Wood, joka on Small Business Trends Operations Manager, myös hyppää sisään fray. En voi sanoa tarpeeksi hyviä asioita joukkueesta. Sinä rokkaat!

Laajennamme Moderator-tiimiä muutaman ihmisen kanssa lähitulevaisuudessa, kun sivusto kasvaa.

Uutiskirjeen ja blogin kasvattaminen - Annoin ihmiset päivittämään BizSugar-blogin ja varmistamaan, että BizSugar-top 10 -lehden uutiskirje (kuvassa) katoaa joka viikko.

Amanda säveltää ja julkaisee uutiskirjeen joka viikko kuin kellotyö (lukuun ottamatta viikkoa varhain, kun onnistuimme lähettämään postitusjärjestelmän pari päivää). Meillä on noin 1 800 tilaajaa. Tilaajat kasvavat nyt noin 200 viikossa.

Meidän oli tehtävä joitakin parannuksia BizSugar-blogiin. Avasimme kommentit blogiin. Bitti kerrallaan lisäämme kiinnostusta ja vuorovaikutteisuutta, kuten widgetit ja kuvat. Shawn Hessinger päivittää blogin säännöllisesti nyt. Hän osallistuu myös yhteisön jäseniin haastattelemalla heitä. Luulen, että blogia on vielä liian vaikea löytää ja suunnitella sitä näkyvämmäksi (ainoa linkki BizSugarissa on alatunniste).

Neuvottelukunnan kokoaminen - Olemme myös koonneet neuvoa-antavan lautakunnan antamaan panoksen sivuston tulevaan suuntaan. Neuvoa-antava lautakunta koostuu edellä mainituista moderaattoreista, sekä joistakin tiedämme, jotka ovat aktiivisia jäseniä Small Business Trends yhteisö: Zane Safrit; Joel Libava; Travis Campbell; Servaas Schrama.

Toimintakäsikirjan rakentaminen - Olemme rakentaneet toimintakäsikirjan, kun menemme eteenpäin. Otimme kaikki entisen omistajan sähköpostiviestit sekä ilmoitussähköpostit / pikaviestit, jotka lähetämme joukkueelle sen jälkeen, kun olemme ratkaissut jonkin ongelman tai muun ongelman, ja vietimme ne yhteen asiakirjaan. Näin kriittinen tieto ei ole lukittu yhden henkilön päähän.

Vierailijoiden saaminen - Vierailijat ovat kasvaneet tasaisesti ja olen tyytyväinen kasvuun. Liikennettä ja sivun näyttökertoja on ollut pari, lähinnä sosiaalisen median avulla, mutta yleisesti ottaen reitti on ollut tasaisesti ylöspäin, koska tämä sivun näyttökuva näyttää:

Mukava paksu (20% +) liikenteen kasvusta on tullut Twitteristä. BizSugar Hot Topics (kohteet, jotka tekevät sen kotisivulle) julkaistaan BizSugar Twitter -tilin kautta. Lisäämme myös työpäivän aikana ainakin yhden ihmisen piippauksen jonkin ihmisen persoonallisuuden puolesta. Jos näet alkukirjaimet "SH" BizSugar-tweetin jälkeen, se on Shawn. Jos näet "AC", joka on minulle tweeting.

Rakennamme hitaasti joka päivä Twitterin kautta, ja se on ilahduttavaa.

Rakennuksen sitoutuminen - Osoittautuu, että kävijöiden saaminen yhteisön sivustoon on helpompaa kuin sitoutuminen. Osallistumalla tarkoitan ihmisiä, jotka keskustelevat tarinoista ja äänestävät esityksistä ja osallistuvat aktiivisesti.

Ihmisillä on edelleen taipumus käydä, lähettää omia tarinansa ja lähteä sitten. Mutta jos teet sen, voit rajoittaa arvoa, jonka tulet ulos sivustosta.

Pyrimme siis kehittämään useita strategioita, joiden avulla kävijät voivat nähdä, mitä he voivat osallistua niiden lähettämiseen. Tähän kuuluu myös yksi kerrallaan olemassa olevien aktiivisten osallistujien löytäminen itseämme. Tai olemme tweeting @ niitä (lähettämällä tweettejä tai uudelleenlähetyksiä), jotta he tietävät, että huomaamme ne.

Myös äskettäin Amanda ja minä (joidenkin Tim Grahlin ja hänen tiiminsä avulla) perustivat BizSugar-työkalurivin. Minulla olisi ollut Conduitin presidentti Adam Boyden radion podcast-näyttelyssäni ja olin kiinnostunut Conduit-työkalupalkin luontialustasta. Joten soitimme ympäri ja kehitimme BizSugar-työkalurivin. Sen avulla olet varoitettu, kun uusia kohteita kuumennetaan BizSugarilla. Voit myös lähettää kohteita suoraan mistä tahansa Web-sivusta "Lähetä" -merkillä. BizSugar-työkalurivi on täällä.

Rekisteröinnit ja tukipyyntöihin vastaaminen - Yksi alue, jota en ole tyytyväinen, on se, että tietyt Internet-palveluntarjoajat estävät rekisteröinnin vahvistusviestien pienen prosenttiosuuden. Tämä johtaa tyytymättömiin ihmisiin ja hylättyihin yrityksiin rekisteröityä tilille.

Lisäksi huomasin äskettäin, että tukiosoitteeseen saapuneet sähköpostit olivat pudonneet mustaan reikään teknisen häiriön kautta. Joten jos olet yksi niistä 4 ihmisestä, joiden sähköpostiosoite siitä, että et pysty rekisteröimään, jätti huomiotta, vilpittömät anteeksipyyntöni. Se ei ole hyväksyttävää, ja vahvistamme sen.

Tulot - Tällä hetkellä sivusto ei saa tuloja. Se on kustannus P&L: n näkökulmasta. Keskitytään nyt kehittämään sitä ensin rockin-sivustoksi. Hyvä uutinen on, että minulla on jo ollut kyselyjä sivuston sponsoroinnista, vaikka olenkin asettanut ne kiinni. Laadukkaan sivustokokemuksen tarjoaminen tapahtuu ensin.

7 oppitunteja

Voisin jatkaa, mutta mielestäni tämä viesti on tarpeeksi pitkä. Säästän enemmän seuraavaa viestiä varten, mukaan lukien joidenkin uskollisten yhteisön jäsenten profilointi.

Sallikaa minun sulkea uudelleen yhteen 7 oppituntia ensimmäisten 60 päivän kokemuksistamme:

Opettele itseäsi, jos se on AVATTU lähde - Jos joskus harkitset avoimen lähdekoodin ohjelmistoon rakennetun verkkosivuston hankkimista, ota huomioon aika, jonka sinun on omistettava itsenäiseen koulutukseen ja kokeiluversioihin.
Hanki myyjän jälkeinen siirtymisohje Rakenna liiketoimintasi aina siten, että se sisältää entisen omistajan sitoumuksen avustaa siirtymisen jälkeen. Ole myös luonteen tuomari ja luota siihen, että myyjä todella seuraa ja auttaa. On yksi asia saada sopimus, jossa todetaan, että sulkemisen jälkeistä tukea tarvitaan. Toinen on yrittää valvoa sitä, jos myyjäsi ei toimi yhteistyössä.
Luo toimintakäsikirja - Kun opit asioita uudesta sivustostasi, ota aikaa rakentaa toimintakäsikirja. Näin tietämys voidaan jakaa joukkueen kesken. Voit rakentaa osaavamman tiimin ja vahvemman liiketoiminnan.
Hallitse Web-liiketoimintaa aktiivisesti - Ole valmis käyttämään Web-liiketoiminnan hallintaa. Jos et ole koskaan suorittanut Web-liiketoimintaa, saatat joutua ajattelemaan "verkkosivuston ja voila, se toimii itse." Mikään ei voisi olla kauempana totuudesta useimmille Web-yrityksille. Sinun on käytettävä jonkin verran aikaa, vaikka se olisi vain tunti tai kaksi päivässä, hallita aktiivisesti useimpia Web-yrityksiä. Se on aivan kuin reaalimaailman yritykset.
Työn lisääminen yhteisössä - Kasvavat kävijät ovat haastavia, mutta lisääntyvä sitoutuminen yhteisön sivustoon on paljon yksinkertaisempi. Laita itsesi kävijän kenkiin. Onko selvää, että WIIFM (mitä siinä on minulle)? Jos ei, tee työtä, kunnes se on oikein.
Ota mukaan muut - Älä yritä tehdä sitä itse. Ilman hyvää tiimiä ja omistautuneita moderaattoreita ja uskollisia yhteisöjäseniä sinulla ei ole mahdollisuutta menestyä. Saatat olla hallitseva friikki (monet yrittäjät), mutta anna muiden.
Älä kiirehtiä ansaitsemisstrategiaasi - Älä yritä poimia pennejä liian aikaisin, löysällä paljon mainoksia, ennen kuin sivusto saa merijalat. Voit viettää aikaa laadukkaan tuotemerkin ja käyttäjäkokemuksen luomiseen. Näin luodaan palkkioarvoa. Tämä poikkeaa siitä, että meillä ei ole lainkaan rahapoliittista strategiaa - se koskee ensisijaisten tavoitteiden asettamista ja oikeiden asioiden tekemistä oikeaan järjestykseen.