Jotkut saattavat uskoa, että hyvä neuvonta riittää tekemään niistä suuria neuvonantajia. Onnistuneilla terapeuteilla on kuitenkin useita muita ominaisuuksia, jotka ulottuvat paljon kauempana, kun he voivat puhua hyvin.
Kyky empatisoida
Empatia on tärkeä ominaisuus hyvästä terapeutista. Ihmiset tulevat hoitoon kaikenlaisilla emotionaalisilla ja henkisillä huolenaiheilla, jotka saattavat aiheuttaa heille tunteen haavoittuvuudesta. Terävä terapeutti voi olla tehoton saada luottamusta, joka tarvitaan ratkaisemaan esitysongelmia. Yksinkertaisesti nyökkäämällä tai sanomalla, "ymmärrän" saattaa asiakas olla helposti.
$config[code] not foundKyky tarkkailla selvästi
Tehokas neuvonantaja tunnistaa negatiivisten käyttäytymis- ja ajattelutapojen suuntaukset yksinkertaisesti kuuntelemalla ja tarkkailemalla hänen asiakkaitaan. Asiakkaan äänen ja hänen kehonsa kielen taivutus tarjoaa tietoa tarkkaavaiselle terapeutille. Esimerkiksi jos pari tulee sisään ja aviomies vihaisesti sanoo, että avioliitto on hieno, kun hän istuu mahdollisimman kaukana puolisostaan, terapeutti tietää, että kaikki ei ole "hieno".
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingKyky kuunnella aktiivisesti
Aktiivisen kuuntelun avulla tehokkaat ohjaajat ohjaavat asiakkaita löytämään omat vastauksensa, mutta kuuntelu on opittu taito. Hyvät terapeutit pystyvät kuuntelemaan keskeytyksettä ja tarjoamatta neuvoja. Aktiivisen kuuntelun aikana neuvonantajat eivät vain kuule asiakkaan sanoja, vaan ymmärtävät myös sanojen takana olevan sanoman. Oikeiden kysymysten esittäminen oikeaan aikaan on myös tärkeä osa aktiivista kuuntelua.
Kyky järjestää ja käyttää ajanhallintastrategioita
Neuvonantajien tehtävänä on seurata paperityötä, mukaan lukien vakuutusasiakirjat ja tapauskohtaiset huomautukset jokaiselle asiakkaalle. Neuvonantajalla on oltava järjestetty säilyttämisjärjestelmä, joka suojaa asiakkaan luottamuksellisuutta ja pitää muistiinpanot käsillä ja saatavana. Niiden on myös pidettävä tarkkaa aikataulua, jotta vältytään varaamasta useita asiakkaita samaan aikaväliin ja pitämään tapaamisia radalla.
