Kukaan ei epäile hyvän asiakasarvioinnin voimaa. Ne ovat yritysten luotettavimpia mainonnan muotoja; he eivät maksa mitään puolestasi; ja asiakkaat, jotka kirjoittavat ne sinulle, ovat sitäkin todennäköisempiä, että ne pysyvät uskollisina yrityksellesi, kun olet tehnyt sen.
Tietenkin, mitä merkit suositukset ovat niin voimakkaita, että ne on kirjoitettu henkilöiltä, joilla ei ole minkäänlaista taloudellista osuutta yrityksessäsi. Ja puolueettomuuden puuttuminen, joka olettaa, on virkistävä. Siksi me kaikki kääntymme Yelp-järjestelmien kaltaisiin alustoihin tai lukea online-arvosteluita ennen kuin menemme kyseiseen ravintolaan lounaaksi tai ostamme seuraavan gadgetin.
$config[code] not foundMutta entä yrityksen verkkosivuilla olevat suositukset?
Nämä suositukset palvelevat sinua vain, jos ne täyttävät tietyt kriteerit ja ovat ammattitaitoisesti sijoitettuja sivustoosi. Jos he tehdä ja olemme , he tekevät maailman eron sivustosi muunnoksille.
Miten tehostaa tulosta verkkosivustojen suositusten avulla
Näin voit tehdä tämän:
1. Tiedä, mikä tekee hyvän suosituksen
Stellar-suositukset sisältävät nämä neljä keskeistä elementtiä:
- Ne tarjoavat erityispiirteitä (mielestäsi numerot, prosenttiosuudet, kipupisteet, hyödyt ja tulokset).
- Ne käyttää nämä yksityiskohdat kertovat ennen ja jälkeen -julkaisusta ("Kiitos Karenille, liikevaihto kasvoi 35% tänä vuonna", "Kuusi kuukautta työskennellyt Jabirin kanssa, en enää ota kipulääkkeitä").
- He nostavat ja hajottavat vastalauseita (”Meillä oli huolta työntekijöiden koulutuksesta, mutta järjestelmä ei ollut käytännössä aikaa toteuttaa”).
- Ne näyttävät ja kuulostavat aitoja (ts. Niiden mukana on kirjoittajan nimi, yritys, nimi, Gravatar ja sosiaalisen median kahvat).
2. Tiedä mistä etsiä
On mahdollista, että jotkut parhaista "suositteluista", joita voit tarjota, eivät olleet alkaa suositteluina lainkaan. Pikemminkin ne on upotettu kirjeenvaihtoon, jota olet ollut asiakkaiden kanssa vuosien varrella, tai ne ovat hajallaan verkossa. Joten on aika siirtää olettamuksesi, että suositus on vain suositus, jos kirjoittaja tarkoitettu se on yksi.
Hae postilaatikkosi sähköpostiviestejä lojaaleimmilta asiakkailtasi tai yrityksiltäsi eniten hyötyviltä. Kirjoittivatko he muutoksistaan tai kokemuksistaan tuotteestasi tai palvelustasi? Jos näin on, poista nämä rivit, kirjoita asiakkaalle ja pyydä lupaa käyttää niitä.
On myös todennäköistä, että kommentteja sisältävä kommenttimateriaali on asiakkaiden jättämiä yrityksesi blogiin oma blogit, julkiset tarkastelusivustot ja sosiaalinen media. Siellä on monia alustoja, joiden avulla voit seurata yrityksesi mainoksia verkossa. Hyödynnä näitä! Älä anna näiden poikkeuksellisten kommenttien yrityksellesi jäädä internetin unohtamisen mustaan reikään.
3. Tiedä miten kysyä
Kun olet käyttänyt virtuaalisen haun loppuun, voi olla aika kysyä. Näin voit:
- Lähetä sähköpostiviesti asiakkaillesi ja kysyy, haluavatko he haluta kytkeä yritykseesi tarkistussivustolle. Sisällytä linkkejä näihin sivustoihin ja tarjoa esimerkki tai kaksi tähtihyväksyntää. Tämä antaa asiakkaille tunteen siitä, mitä etsit. mutta se myös osoittaa, että muut ovat jo kirjoittaneet sinulle. Tämän sosiaalisen todistusmuodon ansiosta asiakkaat tulevat olemaan sitä todennäköisempiä, että he hyppäävät katselukanavaan.
- Laita asiakastyytyväisyystutkimus kahteen käyttöön. Käytät jo yhtä, oikea ? Lisää kyselyyn valintaruutu, jonka asiakkaat voivat tarkistaa, ovatko ne halukkaita ottamaan vastaan vastauksia suositteluihin.
- Kysy kaikkein pitkäaikaisimmilta asiakkailtasi, jos he kirjoittavat sinulle "suosittelun." On käsitys, että suosittelun kirjoittaminen on työvoimavaltaisempaa kuin arvioinnin kirjoittaminen; joten haluat ehkä tallentaa tämän sanan asiakkaillesi tietää ovat valmiita ottamaan tällaisen työn sisään. Pitkäaikaiset asiakkaat saattavat jopa olla valmiita tekemään videon suosittelun sinulle. Arvioi pyyntösi suhteesi vahvuuden perusteella.
- Anna kävijöille mahdollisuus lähettää suositus sivustossasi. Tämä voi olla niin yksinkertaista kuin linkin asettaminen etusivullesi, jossa kerrotaan, miten me teemme? Aseta jälleen esimerkinomainen lausunto tämän linkin lähelle: Se asettaa palkin; se toimii sosiaalisena todisteena; ja se tekee että suositus uskottavampi.
- Käynnistä ”suosittelumahdollisuus” yrityksesi tangentiaalisesti. Tämä on jo yritys, jolla on jo jonkinlainen suhde (esimerkiksi viittaat esimerkiksi asiakkaita); niin tiedät, että yrityksen vahvuudet, arvot ja saavutukset - ja he tietävät sinun.
4. Tiedä W hattu kysyä
Muista hyvät suositukset: Haluat esittää kysymyksiä, jotka varmistavat, että asiakkaat antavat sinulle numeroita, yksityiskohtia, alustavia epäilyksiä ja kertomuksia. Muuten saat kourallisen lausunnon siitä, miten "mahtava" olet - ja olet todennäköisesti! - mutta ei mitään aineistoa näkymääsi varten. Kysymyksiä, jotka liittyvät vahvojen suositusten tuottamiseen, ovat:
- Onko sinulla mitään epäröintiä meidän tarjouksestamme; ja mitä tapahtui näihin epäröintiin, kun käytit tuotteitamme tai palkatessamme palvelua?
- Mikä oli ongelman luonne, kun otit yhteyttä yritykseen; ja miten tämä ongelma lopulta ratkaistiin sinulle?
- Minkä ominaisuuden tai hyödyn meidän tarjouksestamme valittiin meille kilpailun yläpuolella? Olitko kokeillut muita ratkaisuja ennen meitä?
- Mitä erityisiä tuloksia tai parannuksia olet kokenut tuotteen tai palvelun seurauksena?
Saat kuvan. Esitä kysymyksesi niin, että asiakkaat ovat ei vaihtoehtoa mutta tarjota sinulle mehukkaita yksityiskohtia vastauksena.
5. Tavoittele lajiketta
Olet ollut Internetissä tarpeeksi kauan, jotta voisit tietää, että liikkuvat kuvat pakottavat näkymiä pakottavammin kuin ne ovat peräkkäisiä kertomuksia. Joten anna heille silmäkarkkia.
Videon suosittelut tekevät ihmeitä muunnoksille; niin tee kuvia. Tarjoa ennen ja jälkeen otoksia muutoksista, jotka olet tehnyt asiakkaillesi. Näytä asiakkaat luonnollisessa elinympäristössään, koska he hyötyvät tuotteestasi. Sisällytä yrityksen logot, äänet, kaaviot ja grafiikat. Kysy edelleen kysymystä: Miten voin tehdä kokemuksia kokemusten käyttämisestä nautittava minun näkökulmastani?
Tämä on ajatus-ulkopuolella-the-box-hetki. On se.
6. Säilytä sivustossasi oma sivusto
Tämä strategia on erityisen arvokas, jos tuote tai palvelu vaatii suuria taloudellisia investointeja näkymiesi osiin. Enemmän varmuutta, mitä tulevaisuudessanne tarvitsee, sitä enemmän sosiaalista todistusta, jonka sinun pitäisi olla valmiina heille.
Harkitse lajitteluominaisuuden tarjoamista, jotta käyttäjät voivat nopeasti löytää suosittelut, jotka he ovat eniten resonoivat. Sisällytä CTA ja hylkäämätön linkki tuotesivulle tai aloitussivulle. Muista, että näkymät saattavat napsauttaa suosittelusivullesi viimeistä positiivista vakuuttamista. Monet heistä voivat tehdä ostopäätöksen samalla sivulla . Älä tee heille vaikeuksia tehdä niin.
7. Aseta suositukset kitkapisteisiin
Kitkakohta on mikä tahansa paikka sivustossasi, jossa näkymä tuntuu todennäköisesti vastustuskykyiseltä muuntamisessa. Tämä tarkoittaa kaikki CTA-painikkeet. (Jokainen kehotuspyyntö pyytää käyttäjiä siirtymään tietojen passiivisista kuluttajista aktiiviseen vastaajaan; vastustuskyky on vahvaa.) Tämä tarkoittaa myös hinnoittelusi sivua, kassalle… ja sivulle, johon liittyy lomake.
Muistuttamalla näkymiä tarjonnan eduista juuri näillä vastustuskohdilla tarkoitetaan lopulta vähemmän vastustuskykyä .
8. Käytä Design-ohjelmaa vetämällä käyttäjien silmät suositteluihisi
Se, mitä tämä tarkoittaa suosittelusi-sivulla, on, että sinun pitäisi antaa jokaiselle lausunnolle ansaitsemansa kuninkaallinen hoito. Käytä välilyöntiä, kuvia tai grafiikkaa erottamaan suosituksia toisistaan, niin että jokaisella on oma ylpeys paikasta. Ei ole väliä kuinka hyvä on ylistys, ei kukaan aikoo ohittaa jatkuvan tekstin massan löytääkseen heille tärkeimmät suositukset.
$config[code] not foundNiille suosituksille, jotka ovat hajallaan muualla sivustossasi? Samoja sääntöjä sovelletaan. Äänitila, väri tai ympäröivät kuvat kiinnittävät kävijöiden silmät juuri siihen tekstiin, jonka haluat nähdä.
Loppujen lopuksi suosittelu voi muuntaa vain, kun se on nähty ja luettu.
Saattaa olla arvokasta nähdä joitakin tähtitaivaannutteita toiminnassa; jos niin, tutustu näihin esimerkkeihin . Ja tietysti suosittelut ovat vain yksi pieni (mutta merkittävä!) Osa yrityksesi verkkosivustoa. Zohon Akatemian etenemissuunnitelma parhaaseen liiketoiminta-sivustoon on täynnä vinkkejä, temppuja, suosituksia ja parhaita käytäntöjä mihin tahansa muuhun elementtiin, jota saatat työskennellä.
Kuva Shutterstockin kautta
1
