Embrace Pet Insurancein toimitusjohtaja Laura Bennett tietää enemmän lemmikkieläinten ruoasta, lemmikkieläinten tarvikkeista ja lemmikkieläinten terveydenhuollosta kuin keskimääräinen henkilö. Hänen liiketoimintansa on lemmikkieläinten sairausvakuutus, mutta hän yrittää huolehtia muista alan toimialoista, jotta se olisi menestyksekäs liiketoiminnassaan: ”Tunne enemmän kuin pieni segmenttisi”, hän ehdottaa.
$config[code] not foundHaastattelimme Lauraa selvittämään, mikä tekee hänen kapealla markkinastaan, lemmikkivakuutuksestaan, rasti ja saada neuvoja kokeneena yrittäjänä.
Laura, mikä on lemmikkivakuutus ja miten se toimii kuluttajalle?
Ensinnäkin määritellään, että se on lemmikki terveys vakuutus. Se ei kata lemmikkisi kuolemantapauksia. Lemmikkieläinten sairausvakuutus kattaa ensisijaisesti koirat ja kissat, vaikka muita eläinlajeja koskevia politiikkoja onkin. Lemmikkieläinten omistajat maksavat palveluistaan eläinlääkärin toimistossa, minkä jälkeen ne vaativat lemmikkivakuutusyhtiölle korvausta.
Millaista kasvua näette tällä alalla?
Amerikassa 65 prosenttia kotitalouksista on koiria tai kissoja, mutta vain 1 prosentilla näistä lemmikkieläimistä on lemmikkivakuutus. Meren yli 25 prosenttia kissoista ja koirista kuljettaa lemmikkieläinten sairausvakuutusta Yhdysvalloissa.
Brittiläiset eivät pidä vakuutusta kovin paljon. Yhdysvalloissa, kun lemmikkieläinten sairausvakuutus tuli ulos 35 vuotta sitten, se antoi lupauksensa, luoden myönteisen kokemuksen, jota nyt tukee paljon mainontaa. Yhdysvalloissa lemmikkivakuutus ei maksanut varhaisessa vaiheessa sitä, mitä ihmiset odottivat, ja suhde vakuutukseen yleensä on hieman kivinen. Mutta se kääntyy hitaasti ympäri.
Onko olemassa uusia lemmikkivakuutusalan suuntauksia, joita näet?
Juuri nyt emme näe mainoksia koiran tai kissan lemmikkivakuutuksille, ja useimmat lemmikkieläinten omistajat kuulevat siitä vain eläinlääkärinsä kautta. Mutta jotkut suuret yritykset, kuten ASPCA, jotka tulevat aluksella tarjoamaan valkoista merkkiä sisältävää lemmikkivakuutusta, tietoisuuden taso voi kasvaa. Lisää ei-lemmikkivakuutusmerkkejä on kiinnostunut tarjoamaan sitä.
Onko taloudellinen tilanne vaikuttanut lemmikkivakuutuksen suuntauksiin tai lemmikkivakuutusalan kasvuun lainkaan?
Yhdysvalloissa olemme nähneet 15-20 prosentin kasvun viime vuosina (se oli parempi ennen talouden taantumaa), ja ihmiset, joilla on vielä käytettävissä olevia tuloja, käyttävät edelleen lemmikkieläimiä. Lemmikkieläinten vanhemmat ostavat lemmikkivakuutuksen juuri nyt. Nämä ovat ihmisiä, joilla ei ole lapsia, jotka doteivat lemmikkinsä sijaan lemmikkieläinten omistajat, jotka eivät ehkä ole halukkaita käyttämään enemmän kotitalouden eläinten jäsenille.
Millaisia eläinlääkintäpalveluita lemmikkivakuutus kattaa?
Lemmikkivakuutukset kattavat odottamattomat onnettomuudet ja sairaudet sekä eläinlääkärikäynnit, diagnostiset testit, syövän hoidon, lonkan korvaamisen ja kirurgian. Jotkut lemmikkivakuutukset kattavat myös hammas- ja wellness-vierailut. Ainoa asia, joka ei ole lemmikkieläinten vakuutusturvan tuotemerkki, ei ole olemassa.
Minkälaista lisääntynyttä kiinnostusta olet nähnyt eläinlääkärin lemmikkivakuutuksessa? Onko siitä tulossa kuluttajien valtavirta?
Tällä hetkellä Yhdysvalloissa on vain 11 lemmikkieläinten sairausvakuutusta tarjoavaa yritystä. Lemmikkieläinten omistajat oppivat siitä eläinlääkärinsä kautta, mutta koska suuret merkit alkavat tarjota sitä, altistuminen on paljon suurempi.
Olet ollut edelläkävijä tällä alalla. Mitä neuvoja sinulla on muille yrittäjille tai pienyritysten omistajille siitä, että olet alussa toiminut alalla?
Haluan olla varhain markkinoilla, mutta ei varhaisin. Ensisijainen markkinoilta on etuja, sillä se antaa sinulle mahdollisuuden katsella niitä, jotka tulivat ennen sinua ja oppivat virheistään. Älä vain kopioi mitä he tekivät; oppia ongelmista ja korjaa ne.
Liiketoimintamme erottuu toisistaan, koska puhumme ihmisille ikään kuin he ovat ihmisiä, ja me välitämme niistä. Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se ei aina tapahdu.
Neuvoa niille, jotka haluavat päästä kukoistavaan lemmikkiteollisuuteen yleensä? Mikä tahansa erityisen kuuma alan segmentti tai vinkkejä onnistumiselle?
Tunne laajempi teollisuus, jossa työskentelet, olipa kyseessä lemmikkiteollisuus tai muu. Huolehdi muista saman alan haavoista. Minun ei tarvitse huolehtia lemmikkieläinten ruoasta ja lemmikkieläinten tarvikkeista, mutta teen, koska se on osa teollisuuttani. Ja verkottuminen sekä toimialallasi että ulkopuolella on avain menestykseen.
Lemmikkiteollisuudessa verkossa ei ole paljon hienostuneisuutta, joten siellä on parannuksia. Lemmikkiteollisuutta pidetään edelleen ”pörröisenä”, pun tarkoitettu. Erottua joukosta. Tee se toisin. Hanki hyvä piki.
Lisätietoja lemmikkieläinten sairausvakuutuksesta on Embrace Pet Insurance.
Lisätietoja: Pienyritysten kasvu 9 Kommentit ▼
