TripAdvisor-ohjelman 2018 "Hospitality Sector Report" -julkaisun tulokset osoittavat, että digitaalinen ja mobiili sitoutuminen on tullut yhä tärkeämmäksi.
Digitaalisen markkinoinnin merkitys vieraanvaraisuuden yrityksille
Hotellit, ravintolat, kokemukset, matkat ja nähtävyydet sekä muut TripAdvisorissa luetellut kohteet kiinnittävät enemmän huomiota digitaaliseen läsnäoloonsa. Nämä yritykset keskittyvät mobiilimarkkinointiin, online-maineen hallintaan ja markkinointitoimien käyttöönottoon oikeaan digitaaliseen alustaan.
$config[code] not foundPienyritysten omistajat muodostavat suurimman osan näistä ravintoloista, hotelleista ja kohteista. Raportti antaa tietoa digitaalisista trendeistä markkinoilla. Omistajille se tarkoittaa tietojen tarkastelua ja sen selvittämistä, mikä toimii ja ei toimi tietoisen päätöksen tekemiseksi.
TripAdvisor-yritysten liiketoimintapalveluliiketoiminnan johtaja Martin Verdon-Roe sanoi lehdistötiedotteessa, että tutkimuksen tulokset osoittavat, että "harvinainen katsaus nykypäivän kehittyvään digitaaliseen matkamarkkinoihin".
Verdon-Roe sanoo edelleen, "Mikä on selvää, että valtaosa omistajista ja operaattoreista on huolissaan heidän läsnäolostaan verkossa ja siitä, miten he käyttävät mobiileja ja sosiaalisia alustoja oikeiden kuluttajien houkuttelemiseksi."
Digitaalisen sitoutumisen kasvu
Yli neljä viidestä tai 87 prosentista vastaajista sanoi, että mobiilikäyttöisen verkkosivuston käyttäminen on tärkeää, ja 71 prosentin lisäys online-varauksella on myös tärkeää. Tämä on käsi kädessä siihen, että yhä useammat kuluttajat käyttävät mobiililaitettaan Internetiin.
Kun verkossa, 97% vastaajista sanoi, että online-maineenhallinta on tärkeää heidän liiketoiminnalleen, ja 98%: lla 92%: lla on online-arviot ja sosiaalinen läsnäolo.
Verkon maineen seurannan ja hallinnoinnin lisäksi yritysten on valittava oikea markkinointikanava. Markkinoista, väestörakenteesta ja sijainnista riippuen eri alustat toimivat paremmin.
Tietäen, mikä alusta sopii paremmin asiakaskunnallesi, on avain, kun varmistat, että markkinointiponnistelujasi ja menojasi ei hukata. Kysely paljastaa, että suurin osa vastaajista on tietoinen eroista.
Kahdeksankymmentä prosenttia vastaajista sanoi, että oikean verkkomarkkinointipalvelun kanssa työskenteleminen on tärkeää, ja 89% vastasi online-markkinoinnin ylläpitoon.
Tutkimuksessa korostettiin myös muita keskeisiä matkailualan trendejä vuonna 2018.
27% sanoi asiakaspalvelun ja säilyttämisen, 25% henkilöstön ja vielä 20% markkinoinnin.
Kun kyse on voimista, joita heidän odotetaan olevan eniten, 43% sanoi palkkaavansa parhaan henkilöstön ja 30% globaalin talouden, ja 29% sanoi, että he käsittelivät liikakilpailun haasteita.
Tutkimus osoittaa, että digitaalinen sitoutuminen on avain asiakkaiden hankkimiseen ja säilyttämiseen. Ja tämä koskee lähes kaikkia tämän päivän digitaalisen ekosysteemin toimialoja, ei vain vieraanvaraisuutta.
Kuva Shutterstockin kautta
8 Kommentit ▼
