Asiakkuudenhallinnan (CRM) järjestelmiin liittyy suuria kustannuksia ja joskus tuloksia. Forrester Research sanoo, että suuret yritykset voivat tyypillisesti viettää 15–30 miljoonaa dollaria vuodessa monimutkaisiin CRM-järjestelmiin. Meta-konserni arvioi, että 55–70 prosenttia CRM-hankkeista ei täytä tavoitteitaan.
Niiden tavoin pienemmät yritykset eivät todennäköisesti investoi CRM: ään. Booz Allen Hamiltonin verkkosivusto Strategia + Business tarjoaa kuitenkin järkevän lähestymistavan CRM: ään. Ne osoittavat hyvään vanhaan laskuunsa paljon tietoa, jota voidaan analysoida ja käsitellä CRM-lähestymistavaksi. Heidän ehdotuksensa on vetää tietoja laskuista ja ladata se yhteiseen tietokantaohjelmistoon, kuten Microsoft Accessiin.
$config[code] not foundUseimmille pienemmille yrityksille tämä kotimainen CRM-järjestelmä on vain lippu. Ymmärrämme, että se voi olla alussa työvoimavaltaista ja edellyttää kurinalaista jatkuvaa tiedonkeruuta. Mutta tulokset voivat olla upeita. Lasku on vasta alkua. Ajattele, mitä voisit tehdä myyjien pään sisältämien tietojen ja asiakaspalvelun vuorovaikutuksen kautta hankittujen tietojen kanssa.
Jos myyt pienyrityksille konsultointipalveluja, ajattele, mitä voisit tehdä alkeellisella asiakaspalvelujärjestelmällä, kuten strategiassa + Business.
