Webinar: Pienyritysten tila Yhdysvalloissa

Viime viikolla verkkoratkaisujen toimitusjohtaja Roy Dunbar isännöi Kristina Bouweirin, Anita Campbellin, Tom Heathin, Kelly Muccio ja Surfy Rahmanin kanssa keskustelua Yhdysvaltojen pienten yritysten tilanteesta ja siitä, mitä SMB: n omistajat voisivat tehdä juuri nyt myynnin lisäämiseksi.

$config[code] not found

Jos haluat poistaa asiat, Roy jakoi joitakin rohkaisevia tilastoja viime kuukaudessa julkaistusta pienyritysten raportista (PDF). Raportin mukaan Yhdysvalloissa on tällä hetkellä 27 miljoonaa pienyritystä, mikä tekee pienyrityksistä vastaavan yli 40 miljoonan työpaikan ja 6 miljoonan dollarin liikevaihdon. Vaikuttavasti tämä määrä kasvaa vain kahden seuraavan vuoden aikana.

Jos et voinut osallistua viime viikon keskusteluun, täällä on täysin maistunut siitä, mitä menetit.

Pienyritysten omistajat ovat erinomaisia

On olemassa kaksi pääaluetta, jotka asettavat pienyrityksiä suurempien, yritysasiakkaiden veljensä ja sisarensa lisäksi: heidän kykynsä rullauttaa lyöntejä ja niiden luomia suhteita auttamaan asiakkaita.

• sinnikkyys: Meillä saattaa olla taantuma, mutta pienyritysten omistajat hallitsevat sitä. Kuusikymmentäyhdeksän prosenttia pk-yritysten omistajista ilmoitti kannattavasta vuodesta 2008 taloudellisesta taantumasta huolimatta, ja 67 prosenttia lisäsi myös, että he käyttävät tänä vuonna yhtä paljon, ellei enemmän kuin viime vuonna. Anita totesi, että suuri osa SMB: n omistajien menestyksestä johtuu niiden joustavuudesta. Niiden ajatellaan olevan yksi maailman optimistisimmista ryhmistä ja niiden on oltava. Kun olet pieni ja kohtaat esteitä, et voi tehdä muuta kuin päättää voittaa. Ja he ovat.
• Asiakaspalvelu: Pienyritysten tilannekatsaus antoi SMB: n omistajille A-luokituksen asiakaspalvelussa ja huomasi heidän moitteeton palvelunsa ja kykynsä säilyttää asiakkaita hoitamalla heitä huolellisesti. Melko romaani näinä päivinä. Asiakaspalvelua pidettiin myös syynä siihen, miksi naisten pienyritysten omistajat ovat yleensä menestyneempiä kuin miehet. Yksinkertaisesti sanottuna ne rakentavat parempia suhteita muihin naisyritysten omistajiin, he tukevat toisiaan ja keskittyvät asiakkaisiinsa ja heidän tarpeisiinsa. Kaikki tämä antaa heille mahdollisuuden rakentaa vahvempia suhteita sekä verkossa että pois. (Älä katso minua, miehet, en sanonut sitä!)

Pienyritysten omistajien täytyy tehdä parempia

Viime viikon keskustelu ja hiljattain julkaistu Small Business -tutkimus korostivat myös muutamia alueita, joilla pienten yritysten omistajien on parannettava, jotta ne voivat kasvaa ja edetä eteenpäin.

• Pääoman saatavuus: Jotta pienyritykset voisivat kasvaa, he tarvitsevat pääomaa. Tom kommentoi, että tämä tarkoittaa, että pk-yritysten omistajilla on oltava enemmän kuin vain hyvä idea. Heidän on todellakin pystyttävä vakuuttamaan lainanantajalle, että idea tekee rahaa, että se kasvaa, ymmärtävät asiakkaansa ja että he voivat suorittaa asioita. Kyse on läsnäolosta, kun kävelet huoneeseen. Valitettavasti monet pk-yritysten omistajat eivät omista tätä läsnäoloa tai he ovat liian pelottavia kokeilemaan.
• Teknologian ja SEO: n omaksuminen: Royin mukaan teknologiaa omistavat pienyritykset tekevät 16 prosenttia paremmin kuin ne, jotka eivät ole. Se on valtava. Ja kaikki puhujat näyttivät samaa mieltä siitä, että teknologia ja SEO antavat pienyritysten omistajille huomattavan jalkansa kilpailunsa yli. Kristina on omistanut suurimman osan yrityksen menestyksestä siihen, että he ovat omaksuneet teknologian ja ovat investoineet sivustonsa infrastruktuuriin ja teknisiin työkaluihin, kun taas Anita kutsui SEO: tä ja etsinyt yhtä tehokkaimmista asioista, joita pienyritys voi investoida. Internet on tasoittanut toimintaedellytykset pienyritysten ja suuryritysten omistajien välillä.
• Sosiaalisen median omaksuminen: Oletko valmis toiseen hätkähdyttävään tilastoon? Vain 12 prosenttia pienyrityksistä käyttää tällä hetkellä minkäänlaista sosiaalista mediaa. Surfy kehotti jälleen näiden alueiden merkitystä ja kertoi tarinoita omasta käytöstä. Hänen kumppaninsa on blogi, joka saa tonnia osumia. He käyttävät sitä ilmoittamaan tulevia tapahtumia ja pitämään asiakkaat ajan tasalla siitä, mitä tapahtuu. Ne ovat Facebookissa, Twitterissä, Yelpissä jne. Vielä vaikuttavampi, hän totesi, että 45 prosenttia varauksista tapahtuu verkossa verkossa iPhonen Open Table -sovelluksen kautta. Tämä tarkoittaa, että ilman kyseistä sovellusta he menettävät lähes 50 prosenttia asiakkaistaan. Se on tähtitieteellinen ja jotain, jota ei ole varaa.

Jos olin yksi asia, jonka otin pois viime viikon webinarista, oli, että työsi ei lopeta heti, kun yrityksesi avaa ovensa. Silloin se alkaa ja sinun on annettava ihmisille tietää, että olet olemassa ja markkinoi heitä. Pienyritysten omistajat ihailevat niiden kekseliäisyyttä ja aggressiivisuutta. Hyödynnä se ja käytä tätä ajattelutapaa löytääksesi asiakkaasi.

26 Kommentit ▼