Neljäs vuosittainen Adobe Consumer Email -tutkimus on paljastanut, että kuluttajien käyttö on 17% enemmän kuin vuosi sitten. Tämä on huolimatta siitä, että kuluttajien käytettävissä on nyt enemmän kanavia vuorovaikutuksessa ja osallistua suosikkimerkkinsä kanssa.
Tutkimuksessa korostetaan, että kuluttajat tarkistavat henkilökohtaisen sähköpostinsa keskimäärin 2,5 tuntia millä tahansa viikonpäivällä. Tämä tarkoittaa lisäksi, että keskimäärin 3,1 tuntia tarkistetaan heidän sähköpostiosoitteensa.
$config[code] not foundRiittää, kun sanotaan, sähköpostiviesti ei ole menossa mihinkään pian. Tämä sisältää pienyritykset, jotka etsivät edullista ja tehokasta markkinointivälinettä.
Kampanjamonitorin mukaan sähköpostiviestit tarjoavat markkinoijille korkeimman tuottoprosentin, ja se voittaa 40X: n sosiaalisen asiakasmäärän.
Adobe Campaignin johtaja Kristin Naragon selitti, miksi sähköposti on edelleen yksi markkinoijien parhaista markkinointivälineistä. Yritysblogissa Naragon sanoi: ”Miksi sähköposti on niin innostunut elämäämme? Yksi syy voi olla se, että se on niin hallittavissa - voimme lajitella, tiedostoja, suodattaa ja yleensä tehdä asioita. Se on myös tunnettu, turvallinen määrä. Tunnemme, miten sähköpostin tekeminen meille on, ja olemme varmoja tietojemme yksityisyydestä. "
Pienyritysten omistajille tämä tarkoittaa sitä, että pystymme käynnistämään kohdennettuja kampanjoita rikkomatta pankkia samalla kun näet todelliset tulokset.
Selvitys tehtiin 1000 työntekijän mukana, jotka etsivät, miten kuluttajat kommunikoivat sähköpostitse ja muilla kanavilla.
Kuluttajien sähköpostitilastot
17 prosentin vuotuinen korko edustaa sähköpostin käytön tasaista kasvua. Niin paljon, 85% vastaajista ilmoitti, että he tarkistavat sen ennen kuin he menevät töihin, ja lähes neljännes tarkastaa sähköpostinsa ennen kuin he saavat jopa sängystä aamulla.
Tämäntyyppinen sitoutuminen osoittaa, että sähköposti on edelleen erittäin merkityksellinen merkkien kannalta pitkään. Kun on kyse vuorovaikutuksesta brändien kanssa sähköpostitse, 50% sanoi, että se on heidän suosituin kanava.
Seuraavaksi suoramainonta on 20%, jota seuraa puhelinsoitto, tekstiviesti / tekstiviesti ja sosiaalisen median kanavat 7%. Vaikka chat-botin käyttö on jopa 200%, se edustaa vain 3% kuluttajien vuorovaikutuksesta tuotemerkkien kanssa.
Sähköposti on tehokas, mutta sillä on joitakin haittoja, sillä kuluttajat voivat nopeasti vetää tilauksen poistopainikkeen, jos he eivät ole tyytyväisiä.
Kyselyssä 45% vastaajista peruutti tilauksensa, koska he saavat liian paljon sähköposteja. Tämä voidaan ratkaista olemalla tarkempi, kun tuotemerkit ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa.
Kolmasosa tai 33% sanoi, että heidän etujaan vastaavien tuotteiden suositteleminen on tarpeeksi suuri syy hylätä tilaus. Toinen 22% sanoi, että jo päättyneiden lähetyspalvelujen lähettäminen on ongelma, kun taas 17% sanoi, että heidän nimensä on kirjoitettu väärin.
Sähköposti työpaikalla
Sähköpostin käyttäminen työpaikalla 25–34-vuotiaat kuluttavat enemmän aikaa postilaatikkoonsa 6,4 tuntia päivässä. Tätä verrataan 5,8 tuntiin 18–24-vuotiaille ja 5,2 tuntia yli 35-vuotiaille.
Sähköposti on myös tullut suosituimmaksi tavaksi viestintään työpaikalla, sillä se yhdistää 31%: n väliset keskustelut. Puhelinviestintä on 16% ja pikaviestintä on 11%. Tätä seuraa tiedostojen yhteiskäyttöpalvelut, yrityksen sosiaalinen verkosto ja videoneuvottelut neljällä, kolmella ja kolmella prosentilla.
Pienyrittäjän sähköposti
Pienyritysten omistajille sähköpostiviesti on edullinen vaihtoehto lisätä heidän läsnäoloaan vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Adobe sanoo, että sen tarjoama ratkaisu auttaa yrittäjiä käyttämään työkaluja, joilla he voivat tarjota maksimaalisen vaikutuksen sähköpostimarkkinointiin.
Tähän kuuluu: ennustaa paras aika lähettää sähköpostia; segmentoidaan älykkäästi sähköpostit yksilöllisen sitoutumisen perusteella; yksinkertaistaa sähköpostin luomista; hankkiminen ja rakeisempien oivallusten tekeminen; monikielisten push-viestien luominen ja kontekstuaalisten sähköpostiviestien skaalaaminen ja toimittaminen
Voit tarkastella loput tiedot täältä SlideShare-ohjelmassa.
Kuvat: Adobe
2 Kommentit ▼
