Aiemmin tällä viikolla osallistuin Oracle Media Day -päivään, jonka yritys esitti lehdistölle ja riippumattomille analyytikoille, jotta he voivat tutustua siihen, mitä yritys keskittyy tällä hetkellä. Ja osana päivää elävät demot, joissa on kuumia tekniikoita, kuten laajennettu todellisuus, drones ja blockchain, esittelivät uusia asiakaskokemuksia, jotka ovat aivan nurkan takana. Mutta se, joka kiinnitti huomioni eniten, oli demo, joka osoitti, kuinka työntekijä voi käyttää Oracle Echo -laitetta, joka on integroitu Oracle: n HR-sovellukseen ja kysyä Alexalta, kuinka monta lomapäivää heillä on käytettävissä, pyytääkseen aikaa pois tietystä päivästä tai jopa etsimään selvitettiin, miksi palkkassa oli ylimääräistä rahaa tänä aikana.
$config[code] not foundAlexan integrointi Business-sovelluksiin
Puhuin Sarika Ameerichetty, ratkaisuteknikko, jolla oli Oracle, joka johti demoa, oppia lisää siitä, miten tämä tehtiin, ja kuinka lähellä meidän on nähdä enemmän liiketoimintasovelluksia, jotka integroituvat ääniohjelmistoihin, kuten Amazonin Alexaan ja Applen Siriin. Alla on muokattu kopio keskustelustamme. Ja ensimmäistä kertaa osa keskustelusta on Alexan kanssa. Voi kuitenkin olla mielenkiintoisempaa tarkistaa video nähdäksesi demon.
* * * * *
Sarika Ameerichetty: Erittäin suuri tietoliikenneorganisaatio on ottanut yhteyttä ratkaisuun, jossa he voivat itse modernisoida HR-järjestelmäänsä. Heidän järjestelmänsä on ikävä. Heidän on kirjauduttava suuriin alustoihin ja päivitettävä tiedot. Se on tarkoitettu vain yhdelle alustalle omnichannelin sijasta. Joten mitä olemme tehneet, olemme ratkaisu, joka hyödyntää ja integroi erilaisia alustoja, kuten Alexa ja Siri sekä iOS ja mobiilisovellukset.
Small Business Trends: Olin pystynyt näyttämään, kuinka joku voisi käyttää Alexaa tekemään jotain selvittääkseen, kuinka paljon aikaa heillä oli käytettävissä poissaoloon tai jopa löytää tietoa siitä, miksi he saivat tietyn summan.
Sarika Ameerichetty: Chat-botin integrointi Alexan kanssa on todella mahdollista, koska en aina pääse käyttämään kannettavaa tietokonetta tai mobiililaitetta. Mutta jos olen kotona, voin vain aloittaa Alexan ja aloittaa keskustelun sen kanssa ja selvittää tietoja. Esimerkiksi, jos minulla on vireillä olevat hyväksynnät yhden työntekijän puolesta, voin vain aloittaa Alexan ja aloittaa puhumisen sen kanssa ja selvittää tietoja sekä hyväksyä myös vireillä olevat pyynnöt samanaikaisesti.
Small Business Trends: On paljon helpompaa käyttää ääntäsi pyyntöjen tekemiseen kuin se on hypätä vanteiden läpi ja käydä läpi joukko järjestelmiä. Näetkö tämä mahdollisesti vaikuttavan siihen, miten työntekijät yleensä saavat kovia kysymyksiä?
Sarika Ameerichetty: Ehdottomasti. Sanoisin, että tämä on paras ratkaisu asiakkaille, koska he voivat säästää paljon aikaa ja hallintoryhmät voivat säästää paljon aikaa tekemällä sen. Joustavuudella olla kotona tai toimistossa, he voivat heti saada vastaukset integroidusta Alexa-ohjelmasta. Joten mielestäni se on hämmästyttävää.
Small Business Trends: Aivan uteliaisuudesta, kuinka paljon vaivaa se vei, kun te tekisitte sen yhdessä?
Sarika Ameerichetty: Koko demon rakentaminen kesti alle kaksi viikkoa, esimerkiksi web-sovellus, Alexa-integraatio, iOS-mobiilisovellus.
Small Business Trends: Ja mitä Oracle Cloudin komponentteja käytit auttamaan sitä yhdessä?
Sarika Ameerichetty: Tietysti käytämme Oracle Intelligent Bot Cloud Service -palvelua. Käytämme myös Oracle Intelligent Service Cloudia agentin kanavanvaihtoon. Käytämme Oracle Mobile Cloud Service -palvelua kaikkien REST-liittimien, API: iden, vastaanottamiseen. Ja me myös ylläpidämme verkkosovellusta Oracle Application Container Cloud Service -palvelussa.
Small Business Trends: Todella siistiä. Voimmeko jopa yrittää kysyä Alexasta kysymystä juuri nyt?
Sarika: Varma. Alexa, kysy Andylta vireillä olevista hyväksynnöistä.
Alexa: Sinulla on yksi uusi hyväksyntä, joka odottaa vastausta. Haluaisitko minun lukea sen sinulle?
Sarika: Joo.
Alexa: Guy Matranin lomapyyntö tänä perjantaina. Haluatko hyväksyä?
Sarika: Mikä on hänen lomansa tasapaino?
Alexa: Guy on jäljellä kahdeksan päivää 15 päivästä. Haluatko hyväksyä uuden pyynnön?
Sarika: Joo.
Alexa: Guyn lomapäivää koskeva pyyntö on nyt hyväksytty. Sinulla ei ole enää hyväksyntöjä.
Sarika: Alexa, pysähdy.
Small Business Trends: Nyt olisit voinut olla johtaja autossasi, sillä nyt näet, että Alexa on integroitu autoihin. Joten he voisivat tehdä mitä tahansa, heidän kätensä on sidottu. Mutta se antaa heille mahdollisuuden käydä läpi ja hyväksyä… tehdä sellaisia asioita kuin teit juuri.
Sarika Ameerichetty: Joo. Se tekee.
Small Business Trends: Hyvä juttu. Joten ihmettelen, että nyt, kun olet käynyt läpi tämän, oletko alkamassa nähdä, vai ennakoitko enemmän kiinnostusta, kun tällaiset asiat alkavat tulla valaisemaan, että muut yritykset tulevat olemaan kuin "Gosh, voice on oikeastaan melko hyvä tapa mennä tämän asian kanssa. "
$config[code] not foundSarika Ameerichetty: Kyllä, saamme todella paljon pyyntöjä äänen integrointiin verrattuna aikaisempaan. Ja olemme tehneet enemmän integraatioita Alexan kanssa. Suuret yritykset ovat todella kiinnostuneita tästä uudesta alustasta, äänialustasta. He haluavat vain integroida sen järjestelmiinsä.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
