Pienet yritykset hyödyntävät Facebookia yhä useammin ottamaan asiakkaita ja näkymiä. Yhä useammat pk-yritykset lähettävät videoita Facebookissa, ja miljoonat niistä mainostavat alustalla. Pienet yritykset investoivat enemmän Instagramin mainosympäristöön, mikä hyödyntää Facebookin kohdistustyökaluja, joiden avulla he voivat muodostaa yhteyden oikeaan yleisöön.
Seuraavaksi on National Small Business Week, Facebook pitää pienyritystapahtumaa Atlanta, GA. Saimme kiinni Facebookin Ciara Viehwegistä, koska hän jakaa meille, miten pienyritykset hyödyntävät Facebookin alustaa syventääkseen syvempiä suhteita asiakkaisiin ja mahdollisuuksia kasvattaa liiketoimintaansa. Ciara, joka on osa Facebookin SMB-yhteisöosastoryhmää, jakaa myös muutamia työkaluja, joilla Pk-yritykset voivat hyödyntää Facebookin alustaa asiakkaiden sitoutumisen näkökulmasta.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Olen ollut Facebookissa viimeisten puolen vuoden ajan, joka on ollut uskomattoman jännittävä. Molemmat vanhempani olivat pienyritysten omistajia, joten olen hyvin intohimoisesti työskennellä pienyritysten kanssa, ja olen ehdottomasti halukas puhumaan pienille yrityksille koko ajan. Olen alunperin San Franciscosta, joten en ole liikuttanut liikaa. Olen edelleen San Franciscossa tänään.
Small Business Trends: Kuinka monta pientä yritystä käyttää Facebookia tänään?
Ciara Viehweg: Olemme todella nähneet todella uskomattoman vauhdin Facebookin käyttävien pienten yritysten kanssa. Yrityksillä on jo 50 miljoonaa yritystä, joilla on Facebook-sivuja ja joista 3 miljoonaa mainostaa Facebookissa. Se, mitä todella kuulemme pienyrityksiltä, on se, että he ovat siellä, koska se toimii; se on uskomattoman helppo käyttää; ja se on mobiili, jossa maailma on tänään.
Small Business Trends: Tämä on paljon pienyrityksiä. Antaako tämä Facebookille mielenkiintoisia tietoja siitä, mitä tapahtuu yleensä pienyritysten osalta?
Ciara Viehweg: Sanoisin, että Facebookissa käytettyjä pienyrityksiä on nähty kolmella tärkeällä suuntauksella. Ensimmäinen on mobiili; yritykset kertovat meille, että Facebookilla ja Instagramilla ei ole parempaa paikkaa tavoittaa asiakkaansa, koska se on mobiiliystävällinen foorumi ja ihmiset käyttävät enemmän aikaa mobiililaitteisiinsa. Mobiilimaailma on täällä ja jos yritykset eivät ole mobiilikäyttöisiä, he eivät ole heidän asiakkaidensa paikkoja. 1/5 mobiilia minuuttia kuluu Facebookiin ja Instagramiin, joten pienyrityksille on niin tärkeää, että asiakkaat ovat siellä, joten niin monet heistä hyödyntävät Facebookia tavoittamaan asiakkaansa.
Toinen todella mielenkiintoinen asia matkapuhelimessa on se, että mobiililaitteita käyttävät vain asiakkaat. Näemme todella paljon pieniä yrityksiä, jotka käyttävät mobiililaitteita saavuttaakseen asiakkaansa. Aktiivisista mainostajista on yli kolmasosa, jotka mainostavat yksinomaan mobiililaitteitaan, mikä on todella hieno suuntaus nähdä.
Sanoisin, että toinen todella viileä suuntaus on video. Yritykset kertovat meille, että he rakastavat videokuvaa, koska se tarjoaa heille todella viileän ja ainutlaatuisen tavan näyttää kulissien takana, mitä heidän liiketoiminnassa tapahtuu; kutsua asiakkaansa varsinaisiin myymälöihinsä nähdäkseen, mitä tapahtuu. On yli miljoona ja puolet pienyrityksistä, jotka lähettivät videoita vain viime kuussa, mikä on todella jännittävää.
Sanoisin, että kolmas suuntaus, jota näemme, on Instagram. Jotkut eivät tiedä, että Instagram on osa Facebookia. Pienyritykset ovat aina olleet todella tärkeä osa Instagram-yhteisöä. Siellä ihmiset innostuvat ja löytävät uusia asioita, myös yrityksiä. Nyt, mitä olemme kuulleet, he pumpataan käyttämään Instagram-mainontaa, joka myös hyödyntää Facebook-kohdistusta, joten se on todella ainutlaatuinen yhdistelmä tämän suuren, visuaalisen alustan käyttämisestä ja Facebook-kohdistuksen löytämisestä tarkkojen asiakkaiden löytämiseksi Instagramiin.
Pienyritysten trendit: Onko olemassa vähän käyttämättömiä työkaluja, joita pk-yritykset voisivat todella hyödyntää, koska ne eivät näytä toimivan juuri nyt?
Ciara Viehweg: Sanoisin, että mittaus on valtava asia, jota yritykset joskus käyttävät liian vähän. Tiedämme, että yrityksillä on hyvin vähän aikaa ja rahaa, ja tavoitteemme on olla paras markkinointi-minuutti ja dollari, jota yritykset käyttävät. Yritysten on todella tärkeää varmistaa, että ne käyttävät tarjoamiasi sivutietoja ja mainosseurantatyökaluja. Ne ovat ilmaisia tuotteita ja palveluita, jotka antavat heille runsaasti tietoa siitä, kuka on heidän kanssaan vuorovaikutuksessa olevia ihmisiä; todellinen ROI, joka he saavat mainoksestaan. Olemme havainneet, että yritykset, jotka todella hyödyntävät näitä oivalluksia ja kohdistumista Facebookiin, ovat ne, joilla on eniten menestystä.
Small Business Trends: Voisitteko puhua hieman Facebook Chatbotsista ja miten pienyritys voisi hyödyntää tällaista ominaisuutta?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, voin sanoa, ovat uskomattoman varhaisia. Juuri nyt keskitymme todella kokemusten saamiseen ihmisille. Uskomme, että botit voivat auttaa yrityksiä ja ihmisiä löytämään ne asiat, joita he todella etsivät, ja yhteyden yritysten kanssa mielekkäillä tavoilla. Jälleen kerran se on uskomattoman varhainen, joten odotamme todella, mitä sen kanssa tapahtuu.
Small Business Trends: Yksi viimeinen asia videon ympärillä, puhuit siitä, miten se tuntuu saavan todella nopean tulipalon. Onko Facebook Live ajaa?
Ciara Viehweg: Olemme nähneet, että yritykset ovat täysin rakastavia Facebook Live. Minulla oli oikeastaan pari yritystä, jotka lähettivät minulle sähköpostia toisena päivänä, koska he olivat vain innoissaan käyttämään sitä. He käyttävät Live-palvelua yhteydenpitoon asiakkaidensa kanssa aidoilla tavoilla. Luulen, että he rakastavat elämää, koska se antaa heille mahdollisuuden tuoda asiakkaansa kirjaimellisesti myymälään ja näyttää heille, mitä siellä siellä tapahtuu. On olemassa yritys nimeltä Chef's Roll, joka perustuu Kaliforniassa sijaitsevaan San Diegoon, ja he tekevät aina näitä kokin kilpailuja näiden todella kuuluisien kokkien kanssa eri puolilta maailmaa. Nyt, mitä he voivat tehdä, he kääntyvät Facebook Liveen ja yhtäkkiä heidän 92 000 fanejaan, jotka seuraavat niitä Facebookissa, on mahdollisuus virittää ja katsella live-kilpailua. Sen avulla fanit voivat juurtua ehdottomasti suosituimmista kokkeistaan ympäri maailmaa. Se on ollut uskomattoman jännittävä matka. Olemme todella innoissamme, että Facebook Live menee. Jälleen, se on todella varhain, mutta yritykset ovat olleet erittäin innoissamme siitä ja hyppäsivät siihen heti.
Small Business Trends: Onko mitään neuvoja, jotka haluaisit antaa pienille yrityksille siitä, miten he voivat aloittaa Facebookin käyttämisen liiketoimintanäkökulmasta? Luulen, että siellä on vielä paljon pieniä yrityksiä, jotka yrittävät silti selvittää sitä ja ette ole vielä tehneet hypätä.
Ciara Viehweg: Ensimmäinen paikka, sanoisin, on Facebook for Business -sivu.Videoita on tonnia; hienoja artikkeleita; paljon menestystarinoita, joita voit lajitella pystysuoraan nähdäksesi, mitä yrityksilläsi on menestystä Facebookissa. Se on hyvä paikka myös saada tukea ja esittää kysymyksiä, jos tarvitset apua.
Sanoisin myös Facebook-suunnitelman. On olemassa yli 50 kurssia, jotka voit ottaa opiksi sinulle kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää markkinoinnista Facebookissa ja Instagramissa, ja jokainen kurssi on täysin ilmainen. Se on kaikki itsestään tahdissa, joten se on todella hyvä resurssi niille, jotka ovat juuri aloittamassa tai jopa haluavat ottaa seuraavan askeleen ja oppia hieman enemmän joistakin kehittyneistä kohdistustyökaluistamme.
Yritykset kertovat meille, että he ovat niin innostuneita Instagramista, joten meillä on myös Instagram for Business -sivu, joka on erinomainen resurssi nähdäksesi joitakin trendejä. oppia hieman enemmän hashtagista; saada tukea; ja katso, mitä muut yritykset menestyvät Instagramissa.
Small Business Trends: Ensi viikolla on National Small Business Week, ja te tulette kaupunkiin, Atlantaan, pienen yrityksen tapahtumaan. Ehkä voisit kertoa meille vähän siitä.
Ciara Viehweg: Pienyritykset ovat tämän talouden perusta ja ajattelimme, mikä olisi parempi tapa juhlia niitä kuin National Small Business Weekin aikana. Toteamme, että monet yritykset, joista puhumme, eivät ymmärrä, kuinka monta Facebookissa olevia työkaluja onnistuu. Tapahtuman koko tavoite on todella tuoda esiin paljon näitä työkaluja; asettaa heidät eturintamassa ja antaa yrityksille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa tiimimme ihmisten kanssa saadaksesi lisätietoja näistä työkaluista. Esimerkiksi Facebook Creative Shop -tiimimme on siellä. He näyttävät yrityksille, miten he voivat löytää ainutlaatuisia ja helppoja tapoja luoda todella pakottavia sisältöjä Facebookissa ja Instagramissa.
Facebook Blueprint -tiimimme on siellä niin, että online-eTutorial, josta puhuin, he puhuvat yrityksille ja näyttävät heille, miten he voivat ottaa nämä opetukset omiin käsiinsä ja tehdä heidät, kun he tulevat kotiin. kursseja siellä tapahtumassa. Sitten tietysti aiomme tehdä Instagramia, josta olemme hyvin innoissamme. Kuten mainitsin, yritykset ovat niin innostuneita aloittamaan Instagramin, joten Instagram tulee olemaan innostamassa ja yhdistämässä yrityksiä ja opettamaan heille lisää siitä, miten visuaalisen tarinankerronnan voima voidaan saavuttaa uusille asiakkaille Instagramissa.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voisivat oppia lisää tästä tapahtumasta?
Ciara Viehweg: Tapahtuma on todella loppuunmyyty. Mutta haluaisin myös sanoa, että jos et voi osallistua, niiden resurssien käyttäminen, joista puhuin aiemmin, on hyvä tapa oppia lisää markkinoinnista; kohdistaminen; sisällön luominen Facebookissa ja Instagramissa.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
Lisätietoja: Facebook 4 Kommentit ▼
