San Diego (LEHDISTÖTIEDOTE - 21.8.2011) - Infratel, johtava puhekeskustuotteiden ja yleisten puhelinpalvelujen tarjoaja SMB-markkinoille, ilmoitti pilvipohjaisen palvelun markkinoille saattamisesta, jonka ansiosta pienille tai keskisuurille yrityksille on helppo ja edullinen olla uusinta tekniikkaa ääniratkaisut. Ilmoitus tehtiin HostingConissa.
”Cloud computing on luonut hämmästyttävän mahdollisuuden pk-yrityksille tasoittaa tasapuoliset toimintaedellytykset, kun on kyse puhelinjärjestelmistä, jotka vastaavat niiden suurempien kilpailijoiden käyttämiä puhelinjärjestelmiä”, sanoi Jim Southwell, Pohjois-Amerikan operaatioiden johtaja. ”Valitsemme parhaillaan huippuluokan web hosting -yrityksiä, jotka tekevät yhteistyötä kanssamme palvelun jakamisessa ja toivomme voivamme vaikuttaa merkittävästi markkinoihin vuoden 2012 aikana”.
$config[code] not foundInfratelin uusi isännöity ratkaisu tarjoaa monipuoliset ominaisuudet pienille ja keskisuurille yrityksille, mukaan lukien kyky luoda ainutlaatuisia saapuvia puheluita parempaan asiakaspalveluun; toimittaa puhelut mihin tahansa saatavilla olevaan puhelimeen; reittikutsut kellonajan tai muiden liiketoimintasääntöjen perusteella; antaa käyttäjille mahdollisuuden asettaa häiriöttömän tilan; ja perustaa yksilöllisiä postilaatikoita yrityksille ja loppukäyttäjille.
Helmikuussa Infratel ilmoitti aikovansa työskennellä Parallelsin kanssa tavoittelemalla hose-kumppaneidensa verkostoa. Parallels Automation automatisoi isännöityjen palveluiden ja ohjelmistojen koko elinkaaren - palvelunhallinnasta ja varautumisesta asiakkaan itsepalveluun ja datakeskuksen hallintaan. Se vähentää toistuviin hallintotehtäviin ja järjestelmän ylläpitoon kuluvaa aikaa, jolloin pilvipalvelujen tarjoajat voivat keskittyä kasvuun ja voittoihin.
Yrityksen Infra Call Center tarjoaa joukon ratkaisuja, jotka tarjoavat puhelun reitityksen, raportoinnin ja analytiikan, IVR: n, puhelun tallennuksen ja ennakoivan yhteyden. Infra CommSuite tarjoaa vankan ohjelmistoalustan, joka palvelee pienten ja keskisuurten yritysten yleisiä puhelintarpeita. Ohjelmistopaketti antaa yrityksille mahdollisuuden vähentää kustannuksia, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja lisätä tuloja.
Tietoa henkilöstä Infratel
Infratel perustettiin vuonna 1999 Genesys Labsin (nykyisin Alcatel-Lucent -yhtiön) johtajat ja insinöörit, jotka olivat nähneet ensinnäkin pienille ja keskisuurille yrityksille aiheutuvat haasteet budjetin vähenemisen ja kasvavien vaatimusten kanssa. Infratelin tavoitteena on ollut alusta lähtien tarjota maailmanluokan valikoima kontaktikeskuksia ja vuorovaikutteisia ratkaisuja, jotka on suunniteltu ensisijaisesti pienille ja keskisuurille yrityksille.
Yhtiön lippulaiva, Infra Call Center, on puhdas SIP-pohjainen sovellus, joka on rakennettu Microsoft Windows Serveriin. Sen yrityspuhelinratkaisu, Infra CommSuite, on yksi harvoista Microsoft Windows Server -pohjaisista IP-PBX-ratkaisuista. Molemmat kehitettiin auttamaan johtajia, tietotekniikan osastoja ja puhelinkeskusten johtajia todellakin tekemään enemmän vähemmän vähemmän innovatiivisen teknologian avulla. Maailmanlaajuisesti Infratelilla on yli 700 asiakasta ja 10 000 käyttäjää.
Lisää: Small Business Growth
