Pienet yritykset etsivät aina tapoja saada kilpailuetua markkinoilla. Nyt he eivät kilpaile pelkästään hinnasta ja asiakaspalvelusta, vaan myös nopeudesta.
Go People -yhtiön hiljattain laatiman raportin mukaan, joka perustuu Sydney-pohjaiseen kysyntää ja kuriirien käyttöönottoa, 65% vähittäismyyjistä toimittaa saman päivän toimituspalveluja vuoteen 2019 mennessä.
”Yleisesti ottaen samana päivänä toimitus ei ole enää vain käsite. Sen sijaan se on vakiintunut käytäntö monilla toimialoilla nykyään ”, kirjoittaa Go Blogin markkinointi- ja viestintäpäällikkö Nick Hartman yhtiön blogissa. ”Muoti-vähittäiskauppiaat, ruoka- ja juomayhtiöt, lääketieteen toimittajat, autojen lisävarusteiden valmistajat ja paljon muuta tarjoavat nyt saman päivän toimituspalveluja kuluttajille.”
$config[code] not foundSaman päivän toimituspalvelujen kysyntä kasvaa
Jos teet säännöllisesti toimituksia kuluttajille, yksi niistä asioista, joihin sinun pitäisi keskittyä, on vastata asiakkaiden nopeaan toimituspalveluun, Hartman sanoo.
Monille asiakkaille, jotka tekevät suurimman osan ostoksistaan verkossa, saman päivän toimitus on keskeinen tekijä, jota he etsivät ennen ostamista. Go People sanoo, että 61% ostajista on halukas maksamaan ylimääräistä lisämaksusta samana päivänä tapahtuvan toimituksen myötä, mukaan lukien säästää aikaa ja matkaa ostamaan tavarat.
Liiketoiminnan näkökulmasta saman päivän toimitus lisää asiakastyytyväisyyttä ja voi antaa sinulle paljon toistuvia liiketoimintoja asiakkailta. Itse asiassa tarjoaminen saman päivän toimitus voi auttaa yritystäsi saavuttamaan kilpailuetua yli 85% muista toimijoista, yritys sanoo.
Yritykset, joilla on saman päivän toimitusmahdollisuudet, pystyvät hyvin saavuttamaan kaksinkertaisen muutoksen ja merkittävästi kasvavan vuodenvaihteessa.
”Aina kun annat lupauksenne tehdä tilauksesi heti asiakkaillesi, teet hyvän vaikutelman, joka auttaa pitämään brändin mielessäsi”, Hartman lisää.
Saman päivän toimituksen haasteet
Noin 41% kauppiaista tarjoaa jo samana päivänä toimitus, mutta palvelu ei ole ilman sen haasteita. Asiakkaiden tilausten toimittaminen muutaman tunnin kuluessa tai tietyn ajan kuluessa samana päivänä voi olla melko kallista ja logistista painajaista, jos sitä ei käsitellä oikein.
”Se on erittäin kova ja kallis”, Delivin toimitusjohtaja Daphne Carmeli, joka on samana päivänä toimiva käynnistys Silicon Valleyssä, kertoi Inc: lle haastattelussa. Carmeli vastasi huhuihin, että eBay valmistautuu tappamaan saman päivän toimituspalvelunsa, eBay Now, eBayn väite.
Carmeli havaitsi, että eBayn haasteet, jotka koskevat saman päivän toimituksia, johtuivat maksamasta liikaa kuriirille ja sen prosessi ei ollut tehokas. Lisäksi eBay Nowiä ei ole käytetty riittävästi. Nämä ovat yhteisiä haasteita, joita pienet vähittäismyyjät kohtaavat myös saman päivän toimitusten kehittämisessä.
Pienien jälleenmyyjien ei tarvitse vain houkutella asiakkaita verkkoon tai fyysiseen myymäläänsä, vaan myös saada nämä tilaukset nopeasti. Ongelmia syntyy, kun pienyrityksillä ei ole resursseja, pääomaa tai henkilökuntaa, jota tarvitaan tällaisen palvelun suorittamiseen.
"Jos myyt jotain $ 20 tai $ 30 ja maksat vähimmäispalkkaa teidän kuriirillesi, olisin varma, että marginaalit ovat melko ohuita", kertoo investointipankin Needham & Company analyytikko Kerry Rice Inc. todella alkaa syödä mitä kannattavaa. ”
Kuitenkin, jos pystyt voittamaan saman päivän toimituksen haasteet yrityksessänne ja asiakkaasi pyytävät aktiivisesti palvelua, on vaivan arvoista. Saatat saada paljon mittarilukua, kun toimitat saman päivän toimituksen toimintasi ytimessä, Hartman sanoo.
Saman päivän toimitusten kasvu - Infographic
Go People on luonut hyödyllisen infografian, jossa esitetään maailmanlaajuiset samanaikaiset toimitustilastot. Infographic tarjoaa myös muita oivaltavia tietoja, joita voit käyttää pienyritystesi vahvempaan asemaan saman päivän toimitushetkellä. Tutustu alla olevaan infographiciin saadaksesi lisätietoja.
Kuva: Go People
3 Kommentit ▼
