Freshworks 360: n käyttöönoton myötä pienyritykset voivat nyt käyttää täysin integroitua pilvipohjaista asiakaslähtöistä asiakaspalveluratkaisua.
Freshworks 360 tuo yhteen ja hallinnoi kaikkia eri kanavien tuki-, myynti- ja markkinointiviestejä yhdellä alustalla. Ja se tekee tämän samalla, kun pystyt ottamaan vastaan, muuntamaan ja tukemaan keskusteluja asiakkaiden kanssa sähköpostin, puhelimen, chatin, mobiilien ja sosiaalisten kanavien kautta.
$config[code] not foundNykyisessä liiketoimintaympäristössä asiakkaiden sitoutuminen on tullut kiinteäksi osaksi yrityksen toimintaa. Suuret yritykset käyttävät tekniikoita tämän sitoutumisen mahdollistamiseksi, mutta kaikki pienet yritykset eivät pysty hyödyntämään sitä. Kustannukset, monimutkaisuus ja toteutus ovat joitakin kysymyksiä, jotka vaikeuttavat pienten yritysten omistajia.
Girish Mathrubootham, Freshworksin perustaja ja toimitusjohtaja, sanoo, että pienyritykset ja jotkin yritykset ovat jääneet kylmiksi asiakkaiden sitouttamisohjelmistojen osalta.
Äskettäin julkaistussa lehdistötiedotteessa Mathrubootham selittää: ”Myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelun ammattilaiset ovat joutuneet käyttämään paisuneita, hiljaisia CRM- ja tukijärjestelmiä, kun taas henkilöstö- ja tietotekniikka on katsottu suurille tuotteille, joilla on tarpeettomia ominaisuuksia ja kohtuuttomia hintamerkintöjä… Olemme tehtävänä, jonka mukaan helppokäyttöiset liiketoimintaohjelmistot on asetettava sitä tarvitseville ihmisille, ja Freshworks 360 on merkittävä askel auttaa meitä tekemään juuri niin. "
Freshworks 360
Freshworks ilmoitti käynnistävänsä 360: n, mutta saavutti myös uuden virstanpylvään vuosittaisissa toistuvissa tuloissaan. Yhtiö saavutti 100 miljoonan dollarin markan laajentamalla yli 150 000 yrityksen ja organisaation käyttäjäpohjaa ympäri maailmaa.
Nykyisiin asiakkaisiin kuuluu kymmeniä tuhansia pienyrityksiä ja suuryrityksiä, kuten Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Pennsylvanian yliopisto, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi ja muut ympäri maailmaa.
Freshworks 360 pilvipaketti sisältää koko tuotevalikoiman, jonka yritys on rakentanut viime vuoden aikana. 360: lla yrityksillä on pääsy Freshchatiin (asiakasviestintäohjelma), Freshcalleriin (call center-ohjelmisto), Freshmarketeriin ja Freshteamiin.
Nämä työkalut on suunniteltu toimimaan yhdessä, jotta yrityksillä voi olla kattava foorumi, jonka avulla markkinoijat, henkilöstöryhmät ja tukihenkilöt voivat olla yhteydessä toisiinsa ja asiakkaisiinsa.
Yritykset voivat nyt käyttää asiakaskeskusteluja, data- ja markkinointipisteitä, kuten keskusteluja ja sosiaalisen median mainintoja. Jokaisen asiakkaan koko historian voi saada täydellisen loppukäyttökokemuksen.
Freshworks 360 on nyt saatavilla. Ilmaista kokeilua tarjotaan jokaisen Freshworks-sovelluksen nykyisille käyttäjille.
Kuva: Freshworks
3 Kommentit ▼
