Kun muutoksia tulee tapahtua, miten ihmiset hallitsevat itseään? Jos muutos on tarpeen ryhmälle, miten hallitset sen mukana tulevia tunteita?
Vaihda: Miten muuttaa asioita, kun muutos on kova, on uusi kirja Valmistettu kiinni tekijät Chip Heath ja Dan Heath. Se käsittelee muutosta ja siihen liittyvää muutosprosessia.
$config[code] not foundOnneasta sain ilmaisen ennakkomaksun, kun kuulin Chipin ja Danin esittelyä kuuntelijoiden jakeluluettelossa San Jose -julkaisun hakukonestrategioissa viime vuonna. Joten tajusin, että kirjan katsaus oli kunnossa.
Elephantin ja kuljettajan on oltava yksi niin, että muutoksen taistelu voidaan voittaa
Kytkin vetää inspiraatiota kirjasta "T hän onni-hypoteesi Virginian yliopiston psykologi Jonathan Haidt. Sisään onnellisuus, Haidt rinnastaa ihmisen mielen toiminnan norsuun ja kuljettajaan, joka istuu ylhäällä. Elefantti edustaa emotionaalista puolta, kun taas norsun kuljettaja on järkevä puoli. Molemmilla puolilla on vahvuuksia ja heikkoutta.
Tunteemme voivat ylittää järkevän ajatuksemme (eli syynä norsun kuljettajan metaforaan; elefantti on isompi kuin kuljettaja). "Ylianalysoi ja ajattele asioita… On todennäköistä, että tiedät ihmiset, joilla on ongelmia Rider-ongelmien kanssa … kollegasi, joka voi aivoriihi tuntikausia, mutta ei koskaan näytä tekevän päätöksen." Kytkin sitoutuu muuttamaan prosesseja, jotka hallitsevat molempia näkökohtia - ohjaa ratsastajaa ja motivoida norsua - yhdessä kolmannen segmentin, Shaping the Path, kanssa kerrotaan, missä vaiheessa kuljettaja ja norsu hallitaan.
Lukijat voivat kertoa, että Heaths käytti paljon ajatusta tutun materiaalin tasapainottamisesta omaperäisyyden kanssa. Kytkin ei ole a Tehty kiinni II (onneksi puhumme kirjasta, ei elokuvan jatkeesta - Stick of Stick? Stickiness Strikes Back?). Stick-lukijat käsittelevät todennäköisesti todennäköisesti uutta materiaalia ensimmäisen kirjan luonnollisena kehityksenä. He lukevat sivuja esimerkiksi siitä, miten poistaa epäselvyyttä muutoksen tekemisestä, ja muistuttaa selvästi Stickin konkreettisuuden kohdista ilman täydellistä deja vu -ilmiötä. Missä Made To Stick selitti, mikä tekee ideasta hengissä, Switch ottaa tarkemman askeleen selittääkseen, miten yksilöllisesti hyväksytään ajatuksia, hallitaan prosessin vaikutuksia.
Esimerkkejä, jotka on tehty kiinni
Narratiivit muistuttavat lukijaa, että ”aivoissa on aina kaksi itsenäistä järjestelmää.” Esimerkkejä mielikuvituksesta, kuten Clockyn kuvaus, MIT: n opiskelijan luoma herätyskello, joka liikkuu, kun hälytys sammuu, ja voimat kerran - ota käyttäjät ajamaan sen pois käytöstä:
”Tämän laitteen kauneus on se, että se mahdollistaa rationaalisen puolellasi ylittää tunne-puolesi. Se on yksinkertaisesti mahdotonta jäädä kannen alle, kun huono herätyskello liikkuu huoneen ympärillä. ”
Mitä tulee käyttäytymisen muuttamiseen, täytyy "pienentää muutosta" hallittavaan kokoon. Jalkapalloesimerkki, jossa on lainaus Bill Parcellsista, osoittaa, kuinka hän pienentää muutosta:
"Me luomme selkeän joukon tavoitteita, jotka ovat välittömästi ulottuvilla …. Kun asetat pieniä näkyviä tavoitteita ja ihmiset saavuttavat ne, he alkavat saada sen päähänsä, jotta he voivat onnistua." voittaa - "(1) He ovat mielekkäitä ja (2) He ovat" välittömässä läheisyydessä ", kuten Bill Parcells sanoi."
Vaihtaa kääntää sen teoriat liiketoiminnan asetuksiin. Kirja toteaa esimerkiksi, että:
”… Liikemiehet ajattelevat kahdessa vaiheessa: Suunnittelet ja toteutatte. Keskellä ei ole "oppimisvaihetta" tai "harjoitteluvaihetta". Liiketoiminnan näkökulmasta käytäntö näyttää huonolta toteutuksesta… mutta muutoksen luomiseksi ja ylläpitämiseksi sinun täytyy toimia enemmän kuin valmentaja, vähemmän tulostaja. ”
$config[code] not foundYritysten esimerkit, kuten Target manager Robyn Watersin tarina, osoittavat, mitä tuloksia on saatu tasapainoisesta norsusta ja ratsastajasta. Tavarataloketjun siirtyessä muodinpoistoon hän kannusti Target-kauppiaita tarjoamaan tyylikkäitä tuotteita. Hän käytti elefanttia esittelemällä tyylikkäitä tuotteita ja puhuneena organisaation kuljettajille todistettujen tulosten avulla:
”Koska Targetilla oli analyyttinen lukuvetoinen kulttuuri, varhaisen tulosten julkistaminen oli kriittistä. Vesi voisi osoittaa organisaation "sankareita", jotka ottavat riskin ja onnistuivat. "
"Kuljettajan ja norsun" aivojen hallinta sisältää myös ympäristöä. Tweak the Environment kattaa, miten henkilö ei saa vain syyttää ihmisiä, vaan myös ottaa huomioon tilanne: ”Henkilöongelmana on usein ongelma.” Heaths puoltaa pieniä tweaksia - "jopa pienet ympäristövaikutukset voivat tehdä eron" - ja tutkia "toiminnan laukaisuja" - yhden toiminnon yhdistyksiä toiseen - tapojen käsittelemiseksi. Satunnaiset klinikat vetävät segmentit yhteen organisaatioissa asetetuissa tilanteissa. Liiketoimintaprosessin kytkeminen jokapäiväisiin tapahtumiin tuo ajatuksen "skriptata muutos" eläväksi konseptiksi, joka hyvin nousee mielessäsi.
Vaihtaa tekee psykologian opinnäytetyön taustalla. Se demystifioi perusongelmia, jotka voivat johtaa huonoihin valintoihin tai purkaa monimutkaisimman liiketoimintaryhmän. Se tekee pisteistä kertomuksen, mutta tarinat juurtuvat tieteellisiin lähteisiin. Se selittää yksiselitteisesti. Suuret kirjat laajentavat lukijan maailmantilannetta, ja Heaths laajentaa näkymiä hyvin. He tekevät sen optimistisella äänellä, joka vahvistaa niiden pisteitä ja niiden käsitteiden hyödyllisyyttä.
Ole yksilöllinen tai ryhmä, muutos on mahdollista
Kaiken kaikkiaan löysin Vaihtaa erinomainen lähtökohta keskustella ammatin tai organisaation muutoksista. Se ei ainoastaan kykene yksinään oppimaan, miten hallita ja tuoda muutosta tiettyyn tilanteeseen, Vaihtaa voi täydentää muita muutoksia koskevia kirjoja tietyissä tapauksissa, kuten Web Analytics 2.0 (tarkasteltu täällä), jossa web-analyysin ammattilaisten on vakuutettava tietopohjaisten tulosten hallinta. Muutos ei ole helppo puhua, mutta Vaihtaa tekee muutosprosessista helppoa.
