Uuden sähköverkon operaattorin palkkaaminen voi olla verotuksellinen tehtävä. Kytkentälaitteiden operaattoreiden kysyntä vähenee automatisoitujen puhelinjärjestelmien käytön lisääntyessä. Alan liikevaihto on kuitenkin suuri, joten avoimen työpaikkasi lähettäminen todennäköisesti kerää kunnollisen kokoisen potentiaalisten ehdokkaiden joukon. Varmista, että määrittelet tiettyjä vaatimuksia, joita uudelle työntekijälle odotetaan, kuten lukion tutkintotodistus ja mikä tahansa edellisen kokemuksen määrä. Kun olet kerännyt joukon sovelluksia, on aika tehdä haastattelut paikalle.
$config[code] not foundTarkista kaikki sovelluksen sovellukset. Hylkää kaikki sovellukset, jotka eivät täytä vaatimuksiasi, kuten hakijat, joilla ei ole vaadittua koulutusta tai kokemusta, jotka olet määrittänyt, kun lähetit työn avaamisen. Esimerkiksi, jos olet määrittänyt, että käsittelet hakijoita vain kahden vuoden aikaisemmalla kokemuksella, mutta jotkut hakijat eivät mainitse mitään aiempaa kokemusta vaihtokeskuksen toiminnasta, hylkää heidän hakemuksensa.
Valitse haluamasi pätevyysvaatimukset ja määritä haastattelut. Haastattelemiesi ehdokkaiden määrä riippuu monista tekijöistä, mukaan lukien henkilökohtaisen ajan, jonka haluat kohdistaa haastatteluihin. Miten valitset parhaat ehdokkaat riippuvat siitä, mitä etsit mahdollisesta työntekijästäsi. Jos et halua kouluttaa jonkun työhön, sinun suosituimmillasi vaihtoehdoilla on todennäköisesti paljon kokemusta esimerkiksi sähkökeskuksesta.
Valitse muutamia kysymyksiä kysyä jokaiselta haastateltavalta ennen aikataulun mukaista haastattelua. Vaihtopaneelin operaattorit käsittelevät lähes yksinomaan asiakaspalvelua, joten haluat ehkä valita joitakin asiakaspalveluun liittyviä kysymyksiä. Esimerkiksi haastateltavien kysymysten esittäminen siitä, mitä he pitävät hyvänä asiakaspalveluna, ja mitä he tekisivät tilanteessa, jossa on vihainen soittaja, auttavat sinua tuntemaan itsensä persoonallisuudestaan ja sopivaksi työhön.
Suorita jokainen haastattelu, kysy esivalitut kysymykset ja muut kysymykset sopivaksi. Kirjoita vastaukset tarvittaessa, jos haluat auttaa sinua valintaprosessissa myöhemmin. Kysy lisäkysymyksiä kunkin haastateltavan ominaispiirteiden mukaan; jos esimerkiksi ehdokas näyttää tyytymättömältä asenteeseen tai ystävällisyyteen perustuvaan työhön, kysy häneltä, miksi hän tuntee pätevyytensä työhön. Kytkentälaitteiden operaattorit viettävät pitkään tuntia puheluun ja ohjaavat puheluja, joten joku, joka tuntuu epämukavalta ja epäystävälliseltä, ei ehkä ole hyvä valinta työhön.
Valitse haastateltavien ehdokkaiden paras valinta ja tarjoa työ kyseiselle ehdokkaalle. Tämän päätöksen olisi perustuttava pätevyyden ja persoonallisuuden yhdistelmään. Jos haastateltasi eniten pätevä henkilö ei näytä olevan sopiva organisaatiosi, älä epäröi valita vähemmän pätevä henkilö, joka sopii paremmin. Koska kytkentäpaneelin operaattorit saavat tyypillisesti suurimman osan koulutuksesta työhön, vähemmän pätevän henkilön valitseminen merkitsee todennäköisesti jonkin aikaa ylimääräistä aikaa kouluttaa heitä, joten varaudu tähän mahdollisuuteen, kun teet päätöksen.
Kärki
Ole täsmällinen, kohtelias ja ammattimainen jokaisen haastattelun aikana. Olet todennäköisesti palkannut yhden näistä henkilöistä uudeksi operaattoriksi, mikä tarkoittaa, että olet jonkinlaisessa johtotehtävässä. Ammatillisen käyttäytymisen ylläpitäminen on tärkeää ansaitsemalla kunnioitusta ensimmäisestä vuorovaikutuksesta uuden työntekijän kanssa.
