San Francisco (LEHDISTÖTIEDOTE - 6. huhtikuuta 2011) - SUGARCON - Infratel, johtava puhelinkeskustuotteiden ja -palveluiden tarjoaja ja SugarCRM, maailman nopeimmin kasvava asiakkuudenhallinta (CRM), ilmoitti kumppanuudesta, jonka avulla pienet ja keskisuuret yritykset voivat nopeasti ja edullisesti lisätä tehokkaita puhelinratkaisuja CRM-alustalleen.
$config[code] not found”Tämä kumppanuus on hyvä uutinen pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka ovat aikaisemmin saattaneet puuttua budjeteihin kilpailemaan suurempien yritysten kanssa, joilla on pääsy kalliisiin yritysratkaisuihin”, sanoi Infratel toimitusjohtaja Jim Southwell. "Kaksi yritystämme luovat tasapuoliset toimintaedellytykset tarjoamalla pienille ja keskisuurille yrityksille edullisemman pääsyn parhaan luokan CRM-työkaluihin."
Perinteisen call center -alustan lisäksi Infratelilla on suunnitelmia täydellisen sosiaalisen median integroimiseksi tulevana vuonna, jolloin agentit voivat tunnistaa käyttäjän suuntaukset ja tunteet. Tämä lisätty informaatio kertoo agenteille työkalut, joita he tarvitsevat ongelmien kiertämiseksi ja tuotemerkin uskollisuuden palkitsemiseksi.
”Yritysten on yksinkertaisesti yhdistettävä asiakkaidensa ja toimittava heidän kanssaan riippumatta niiden koosta tai resurssien tasosta”, sanoi Clint Oram, SugarCRM: n perustaja ja CTO. ”Yhteistyö Infratelin kanssa antaa yrityksillemme mahdollisuuden tarjota parasta luokkaa, täydellinen yhteystietokeskus ja CRM-ratkaisu erittäin suurelle joukolle yrityksiä, jotka olivat aiemmin lukittuina tämäntyyppisistä vahvista toiminnoista kustannus- tai monimutkaisuusongelmien vuoksi.”
Tietoja SugarCRM
SugarCRM tekee CRM: stä yksinkertaisen. Maailman nopeimmin kasvavana asiakkuudenhallinnan (CRM) yrityksenä SugarCRM-sovellukset on ladattu yli seitsemän miljoonaa kertaa ja palvelevat tällä hetkellä yli 700 000 loppukäyttäjää 80 kielellä. Yli 7 000 asiakasta on valinnut SugarCRM: n On-Site- ja Cloud Computing -palvelut omien vaihtoehtojensa kautta. SugarCRM on tunnustettu asiakastyytyväisyydestään ja tuotteiden innovaatioistaan CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions ja Intelligent Enterprise.
Tietoa henkilöstä Infratel
Infratel perustettiin vuonna 1999 Genesys Labsin (nykyisin Alcatel-Lucent -yhtiön) johtajat ja insinöörit, jotka olivat nähneet ensinnäkin pienille ja keskisuurille yrityksille aiheutuvat haasteet budjetin vähenemisen ja kasvavien vaatimusten kanssa. Infratelin tavoitteena on ollut alusta lähtien tarjota maailmanluokan valikoima kontaktikeskuksia ja vuorovaikutteisia ratkaisuja, jotka on suunniteltu ensisijaisesti pienille ja keskisuurille yrityksille.
Yhtiön lippulaiva, Infra Call Center, on puhdas SIP-pohjainen sovellus, joka on rakennettu Microsoft Windows Serveriin. Sen yrityspuhelinratkaisu, Infra CommSuite, on yksi harvoista Microsoft Windows Server -pohjaisista IP-PBX-ratkaisuista. Molemmat kehitettiin auttamaan johtajia, tietotekniikan osastoja ja puhelinkeskusten johtajia todellakin tekemään enemmän vähemmän vähemmän innovatiivisen teknologian avulla. Maailmanlaajuisesti Infratelilla on yli 700 asiakasta ja 10 000 käyttäjää.
