Molemmilla oli hyvät oivallukset tarjota hosting-yhtiötä - erityisesti isäntä, joka suhtautuu aktiivisesti turvallisuuteen. Itse asiassa Firehostin toimitusjohtaja Drake meni niin pitkälle, että "meidän mielestämme ennakoiva turvallisuus olisi osa hallittua hosting-yhdistelmää."
$config[code] not foundHän sanoo, että palveluntarjoajasi on yhtä tärkeä palvelu kuin puhelinpalvelu.
Valitettavasti vaarantaisin arvauksen, että useimmat pienyrittäjät eivät anna "mistä isäntä" -päätöstä yhtä paljon huomiota kuin "mistä saamme puhelimemme?" -Päätöksen. Hosting-palveluita pidetään usein hyödykkeinä, ikään kuin ne ovat kaikki samoja ja ainoa vertailtava asia on hinta.
Yksi asia, joka haastattelussa oli kova ja selkeä, on se, että isännöintipalvelut vaihtelevat huomattavasti - varsinkin kun on kyse hyökkäysten seurannasta ja ennaltaehkäisystä. Ongelma on, että saatat vain huomata tämän jälkeen On tapahtunut ongelma… monta tuntia menetettyä tuottavuutta myöhemmin.
Näin pääset käyrän eteen, ennakoimaan ongelmat ja määrittämään, onko hosting-yritys sopiva tarpeisiisi ja on siellä, kun tarvitset niitä eniten:
1. Ota yhteyttä palveluntarjoajan nykyisiin asiakkaisiin. Katso, kuinka tyytyväisiä he ovat, onko heillä ollut ongelmia, ja miten hosting-yritys vastasi. Haastavin osa voisi olla löytää muita asiakkaita, koska jotkut hosting-yritykset eivät jaa asiakastietojaan avoimesti, eivätkä heillä ole myöskään suosituksia verkkosivuillaan.
2. Nosta puhelin ja soita tukilinjaan. Kysy muutamia kysymyksiä ja katso, miten ne vastaavat. Ovatko he kohteliaita? Tai kuulevatko he välinpitämättömin… tai pahempaa, töykeä? Ymmärrätkö ne vai puhutko offshore-tukihenkilöstön kanssa, jonka aksentteja voi olla vaikea ymmärtää? Kuinka kauan kestää joku vastaamaan? ”Jossain vaiheessa pääset puhelimeen tukemalla”, Drake sanoo. "Aika on jotain arvoista."
3. ”Varmista, että ymmärrät yrityksen tarjoamat erilaiset paketit ja palvelut”, sanoo turvallisuuskonsultti Mitnick. ”Lue verkkosivusto; Kysy kysymyksiä." On syytä harkita useita tekijöitä. Kuinka paljon tallennustilaa saat? Entä kaistanleveys ja tiedonsiirto - kuinka paljon on katettu? Veloitetaanko liikakäyttö, ja jos on, kuinka paljon? Kuinka usein sivustojen varmuuskopiot tehdään? Mikä on hosting-yrityksen käyttöaika / seisokki? Mikä asiakaspalvelun taso ja tyyppi sinulla on oikeus valitsemallesi paketille - vain sähköpostituki, puhelintuki asiakaspalveluun työaikana tai puhelintuki 24/7? Minkä tason turvallisuuden seuranta ja tunkeutumisen ehkäiseminen / havaitseminen on käytettävissä?
4. Etsi turvallinen palveluntarjoaja. Nykypäivän maailmassa, jossa tunkeutumishyökkäykset ovat kasvaneet dramaattisesti, turvallisuus on paljon suurempi ongelma kuin aikaisemmin pienyrityksille. (Lue: Mitä jokaisen yrityksen omistajan pitäisi tietää verkkosivuston suojauksesta.) Tämä on erityisen tärkeää, jos sinulla on verkkokauppasivusto, jonka on oltava PCI-yhteensopiva luottokorttitapahtumien osalta. Drake sanoo: ”Suuri ongelma on se, että pienyritys tulee meille, koska heidän verkkosivustonsa on rikottu ja heillä on 60 päivää aikaa päästä PCI-sääntöjen noudattamiseen. Äärimmäisissä tapauksissa verkkosivusto saattaa joutua sulkemaan, kunnes se on saatettu voimaan. ”Se on vakava, liiketoimintaan uhkaava tilanne.
Turvallinen hosting-ympäristö on vain yksi osa suojausyhtälöä. Drake sanoo: ”Pienyritysten tärkein asia on se, että jos keräät kriittistä tietoa asiakkaista, kuten laskutustiedot, jaa siihen liittyvä mahtava vastuu. Isäntäyritys voi jakaa sivustosi turvaamisen, mutta on myös tärkeää, että luottamuksellisten tietojen käsittelyyn tarvitaan turvallisia menettelyjä. ”
Älä esimerkiksi tulosta arkaluonteisia asiakastietoja ja jätä se avoimeksi yleisölle tai laita se roskakoriin murskaamatta sitä. Toinen esimerkki: ovatko työntekijät sallittuja luottamuksellisia asiakastietoja kannettavista tietokoneista, jotka voidaan kadota tai varastaa? Kolmas esimerkki: älä anna työntekijöille antaa arkaluonteisia asiakastietoja puhelimitse ilman, että he tarvitsevat varmuutta siitä, että he todella puhuvat asiakkaalle. Ole tietoinen turvallisuudesta kaikissa liiketoimintaprosesseissasi sekä hosting-järjestelyissänne.
Alarivi: Seuraavan kerran, kun olet markkinoilla verkkosivujen hosting, vie aikaa tehdä tietoon perustuva päätös. Älä kiirehdi siihen tekemättä asianmukaista huolellisuutta. Saatat pahoillani myöhemmin tekemästään päätöksestä, kun huomaatte, kuinka merkittävä päätös on yrityksellesi.
Tutustu nykyiseen palveluntarjoajaan. Onko sinulla ollut turvallisuusrikkomuksia? Minkä tason tukea saat? Nykyään on monia vaihtoehtoja, joilla voit tehdä ostoksia verkossa. Sinun ei tarvitse ratkaista kurjaa palvelua tai olla ripustettu kuivumaan turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä, myös pienyritysten budjetissa.
