Puhuminen asiakkaiden kanssa voi olla kokopäiväinen työ. Asiakaspalvelun eri näkökohtien seuranta saattaa vaatia teitä kaksi. Jos olette kamppailleet ohjepalvelun hallinnoinnissa, Freshdesk tuo uuden lähestymistavan uuteen asiakaspalveluun maailmassa täyden postilaatikon, online-arvostelun ja sosiaalisen median aikakaudella.
$config[code] not foundNimien, kuten Toshiban, Enterprise Rent-A-Carin ja Goodreadsin avulla, voit olla varma laadukkaasta kysymyksistä ja valituksista. Freshdesk on jopa luonut tavan säilyttää agenttisi tällä hetkellä videopelityyppisen järjestelmän kautta ”Estate” -tasolla.
Yksi niiden otsikoista kertoo kaiken: Tuki asiakkaille kaikkialla, missä he menevät.
Freshdesk Review
Sinun täytyy rakastaa vapaata palvelutasoa, joka on yhtä kattava kuin perussuunnitelma, jonka Freshdesk tarjoaa pienyrityksille. Kaikki pienyritykset voisivat aloittaa vapaan "Sprout" -tason ja parantaa merkittävästi asiakaspalvelua sekä edustajille että asiakkaille.
Kansainväliset yritykset voivat valita maksetut suunnitelmat, jotka tarjoavat ainutlaatuisia tapoja vastata monikansallisiin asiakastukeen.
Mitä todella pidän:
- Ikuinen ilmainen palvelu on täysin toimiva ja mahdollistaa enintään kolmen agentin, joilla on yksi postilaatikko.
- Muut palvelut yhdistetään kolmenkymmenen päivän ilmaisen kokeilun "Estate" -tasolle, eikä sinun tarvitse antaa heille luottokorttiasi loppuun asti. Lisäksi sopimuksia ei ole. Palvelu on ehdottomasti maksullista.
- Voit käyttää helpdeskiä milloin tahansa ja missä tahansa sähköpostitse ilman kirjautumista portaaliin. Voit myös lähettää kysymyksiä muille edustajille.
- Alhaiselle $ 1 - $ 3: lle voit lisätä ylimääräisiä aineita päivään, jotta saat paljon äänenvoimakkuutta ilman suunnitelmasi muuttamista. Jotta siirtymä olisi nopeampaa, voit ostaa ne etukäteen ja käyttää niitä tarvittaessa. Makea.
- Pidän kattavista lipuista. Alla oleva näytelippu antaa sinulle käsityksen monista hyödyllisistä tavoista seurata, mitä tapahtuu.
Mitä haluaisin nähdä:
- Hieman enemmän nopeutta. Luin muissa Freshdeskiin liittyvissä arvioissa (ja joissakin muissa ratkaisuissa), että pääsy voisi olla hieman hidasta. En henkilökohtaisesti löytänyt sitä salamannopeasti, mutta en olisi valittanut siitä, varsinkin kun se tarjoaa vankan vapaan tason. Mutta ehdotan, että nopeutuskomponenttia lisätään, jotta "aina päällä oleva, gotta-have-it-instant" väkijoukko onnistuisi.
- Haluaisin nähdä joitakin esimerkkiraportteja, joissa on otoksen tietoja, jotta voin ymmärtää paremmin, mitä tästä vaihtoehdosta on mahdollista. Mutta kuten näette, vaihtoehtoja ei ole pulaa, kun sinulla on tietoja / lippuja.
Freshdeskilla on monia muokattavia vaihtoehtoja. Voit jopa lisätä agentin vapaaseen tasoon 15 dollaria kuukaudessa per agentti. He tarjoavat kuukausittaisia suunnitelmia, jotka vaihtelevat $ 19 - 49 dollaria per agentti kuukaudessa tai vuotuiset suunnitelmat, jotka on diskontattu 16 dollariin 40 dollaria per agentti kuukaudessa, kun maksetaan vuosittain.
Kaikkien suunnitelmien avulla voit päivittää tai alentaa päivitystä milloin tahansa. Lisäksi, kuten jo mainitsin, voit lisätä ylimääräisiä aineita hyvin vähän kustannuksia varten, kuten tarvitset niitä.
Voit hallita asiakkaiden pyyntöjä ja kysymyksiä sähköpostitse, mutta miksi? Freshdeskin tehokkailla työkaluilla voit seurata kaikkea, mitä yrityksessäsi tapahtuu ja pitää asiakkaat erittäin tyytyväisinä.
3 Kommentit ▼
