Odota, mitä ?
Yksi yleisimmistä virheistä, joita pienyritysten omistajat tekevät sosiaalisen median alalla, on se, että he perustivat myymälän ja sitten unohtavat kertoa siitä kenellekään. Joskus se pelkää, joskus he odottavat, että asiakkaat löytävät ne, ja toisinaan se vain liukuu halkeamien läpi. Sosiaalisen median hyvät merkit ovat niitä, jotka edistävät aktiivisesti heidän tilinsä. Loppujen lopuksi asiakas ei voi "pitää" sivua, josta he eivät tiedä, aivan kuten he eivät voi tehdä liiketoimintaa sellaisen tuotemerkin kanssa, jota he eivät ole koskaan tavanneet. Jos sinulla ei ole suunnitelmaa siitä, miten esitellä sosiaalisen median läsnäoloa asiakkaille, piilotat niitä. Ja sinun täytyy lopettaa se.
Missä on joitakin helppoja paikkoja aloittaa ja näyttää sosiaalisen median läsnäolosi?
Sinun verkkosivusi
Ensimmäinen paikka, jossa sinun pitäisi korostaa sosiaalisen median läsnäoloa, on omalla verkkosivustollasi. Yrityksesi sivusto on, jossa monet asiakkaasi saavat ensin tietoja tuotemerkistäsi. Teidän tehtävänne on antaa heille vain luotettavia tietoja, mutta osoittaa ne myös muille lähteille, joissa he voivat oppia lisää sinusta. Tämä sisältää linkkien näyttämisen sosiaalisiin profiileihin. Riippumatta siitä, korostatko Facebook-sivusi suoraan kotisivulta, kuten Petco, tai luodaan sivu, joka on täysin omistettu kaikille sosiaalisen median tileillesi, kuten Amerikan Punaiselle Ristille, on sinun tehtäväsi. Tärkeää on, että annatte ihmisille tietää, miten haluat heidän olevan yhteydessä sinuun. Asiakkaat, jotka vierailevat sivustossasi, tuntevat jo tuotemerkinne ja haluavat todennäköisesti tukea sinua. Anna heille helppo tapa tehdä se.
Sisällytä sosiaaliset linkit sähköpostiviesteihin
Toinen paikka, jossa voit näyttää sosiaalisen median läsnäolosi, on sähköpostiviestit, jotka lähetät säännöllisesti asiakkaillesi. Mukana on yksinkertainen puhelu-ruutu, jossa mainitset yrityksen LinkedIn-ryhmän, Facebook-profiilisi tai YouTube-tilisi on hyvä tapa kannustaa käyttäjiä seuraamaan ja osallistumaan tileihin. Miksi asiakas ei halua tilata YouTube-tilisi saadaksesi tuotteen How Tos? Sosiaalinen media ja sähköpostimarkkinointi toimivat todella hyvin, kun ne molemmat sallivat asiakkaiden kehittää henkilökohtaisempia suhteita heidän rakastamiinsa tuotemerkkeihin. Voit kohdistaa asiakkaat, jotka ovat tehneet liiketoimintaa yrityksen kanssa (ja tuntevat sen), mutta jotka eivät ehkä tarkista sivustoa päivittäin. Tutkimukset osoittavat myös, että sosiaalisia puheluita sisältävillä sähköpostiviesteillä on 30 prosentin suurempi napsautussuhde kuin sähköpostilla ilman niitä. Varmista siis, että pyydätte heitä paitsi seuraamaan sinua, myös jakamaan sisältöäsi.
Laita se käyntikortteihisi
Et ole koskaan ilman käyntikortteja. Voit tuoda ne paikallisiin verkostoitumistapahtumiin, sekoittimiin ja jopa silloin, kun lähdet ruokakauppaan. Mutta mitä tämä kortti näyttää? Oletko päivittänyt sitä, jotta ihmiset eivät vain soita sinulle, vaan myös yhdistävät sinut Twitteriin? Onko kortilla Facebook-sivun URL-osoite tai QR-koodi, jonka he voivat skannata puhelimeen? Jos se ei onnistu, voi olla aika antaa käyntikortille päivitys.Esimerkiksi SEO-konsulttiyritykseni Outspoken Media-käyntikorttini kutsuu yhteystietoja yhteydenpitoon kanssani sekä omalla Twitter-tililläni että yrityksen tilillä. Ja se toimii. Palaan usein kotona tapahtumista ja tunnistan monet uudet seuraajat ihmisinä, joiden kanssa olen jakanut juoman tai keskustelun, kun olin ulkona ja noin. Älä lopeta tietysti käyntikorttisi kanssa. Lisää sosiaalisen median profiilit kaikkiin offline-mainonta- ja myynninedistämistoimiin. Haluat integroida sosiaalisen median kaikkiin muihin markkinointitoimiin, joita yrityksesi tekee.
Laita se paitalle
Yllä oleva T-paita kuuluu Los Angelesin kiropraktikkoystäväni Michael Dorauschiin. Hän on @ chiropractic Twitterissä ja hän on usein nähnyt yllään tätä paita konferensseissa, hänen toimistossaan ja aivan kaupungin ympärillä. Se ei ole vain hyvä keskustelukäyttäjä, vaan se kiinnostaa myös sitä, kuka hän on ja mitä hän tekee. Loppujen lopuksi, jos olet tarpeeksi kova pukeutumaan Twitter-kahvaasi rintaan, olet todennäköisesti joku, jonka haluan tarkistaa, kun tulen kotiin. Tällainen temppu tekee merkistäsi myös ikimuistoisemman asiakkaiden silmissä.
Nämä ovat yksinkertaisia tapoja piilottaa asiakkaasi sosiaalisen median avulla ja kertoa heille, että olet siellä. Mitä menetelmiä käytät sosiaalisen median tilisi mainostamiseen ja kutsut asiakkaita ottamaan yhteyttä kanssasi?
12 Kommentit ▼
