Dallas, TX (LEHDISTÖTIEDOTE - 11. syyskuuta 2009) - AT&T * ilmoitti tänään, että pienyritysten AT&T Tech Support 360SM -tuotteen menestys on menestynyt viime vuonna, ja ilmoitti, että saatavilla on AT&T Tech Support 360 Desktop Helpdesk -protokolla keskikokoisille yrityksille, joiden työntekijät ovat keskimäärin 15-50.
Palvelu tarjoaa etäkäyttöisen online-tuen, asennustuen ja tietokoneen suorituskyvyn virittämisen 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa nopean Internet-yhteyden kautta. Tämän kuukauden alusta alkaen keskisuurille yrityksille AT&T tarjoaa Tech Support 360 -palvelukeskuksen pöytäkirjan, joka voidaan jakaa kaikissa asiakastietokoneissa. Nämä vuosittaiset tilauspaketit alkavat niin alhaisilta kuin 250 dollaria kuukaudessa 200 kuukaudessa minuutin ajan millä tahansa yrityksen valtuuttamien tietokoneiden yhdistelmillä.
$config[code] not foundViime syksyn alusta pienten yritysten markkinoille Tech Support 360 -asiakkaiden määrä on kasvanut nopeasti yli 100 000 uuden asiakkaan virstanpylvään heinäkuussa. Lisäksi Tech Support 360 on saanut asiakastyytyväisyytensä erittäin hyvin, ja 92 prosenttia uusista asiakkaista sanoo olevansa erittäin tyytyväisiä palveluun. ”Valtava vastaus tekniseen tukeen 360 on todiste siitä, että tietoteknisten kysymysten ja ongelmien käsittely voi olla ylivoimainen pienille yrityksille, varsinkin kun monilla on paikan päällä vain vähän tai ei lainkaan tietotekniikan tukihenkilöstöä”, sanoi ATH: n liiketoiminnan kehitysjohtaja Ebrahim Keshavarz. ”Lisäksi nykyisissä vaikeissa taloudellisissa olosuhteissa harvoilla pienillä ja keskisuurilla organisaatioilla on budjetti lisätä henkilöstöä tai maksaa kalliista paikan päällä tapahtuvista teknisen tuen vierailuista, kun ilmenee ongelmia.
”Tech Support 360 tarjoaa pienille ja keskisuurille yritysasiakkaille teknistä teknistä tukea, joka auttaa vähentämään kustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että teknikot on saatettava taloon, siirryt ulkopuoliselle palvelupaikalle tai viettää aikaa itse ongelmien korjaamisessa. parhaiten - liiketoimintaa, Keshavarz lisäsi. ”Palvelu tarjoaa mielenrauhaa ja on helppo, edullinen ja luotettava 24/7 vaihtoehto paikan päällä olevalle tekniselle henkilökunnalle.” Niille pienille ja keskisuurille yrityksille, joilla on IT-henkilöstö, Tech Support 360 -ohjelma auttaa poistamaan päivittäisen tietokoneen tuen, jolloin asiakkaan teknikot voivat keskittyä muihin liiketoimintaprioriteetteihin, kuten verkkosivustojen rakentamiseen, verkkojen määrittämiseen tai laskutuksen varmistamiseen, kirjanpito tai muu keskeinen ohjelmisto ja sovellukset toimivat oikein.
AT&T Tech Support 360 käyttää IT-sertifioituja, Yhdysvalloissa sijaitsevia teknikkoja. Asiakastukien laadun varmistamiseksi ja turvallisuuden edistämiseksi kaikki puhelut ja etäkäyttöyhteydet tallennetaan. Monissa tapauksissa asiakkaat voivat ajoittaa työtä saman teknikon kanssa, joka on aiemmin auttanut heitä. Koulutetut teknikot vianmäärittävät tietokoneen laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmat etäkäyttämällä asiakkaan tietokoneita ja käyttämällä niitä, diagnosoimalla ongelma ja ottamalla korjaavia toimia. Palvelu tukee kuitenkin enemmän kuin pelkästään tietokoneita, ja se tarjoaa pienille yrityksille yhden yhteyspisteen, jossa on apua lähes 350 vakio-ohjelmistosovelluksessa, lukuisissa tulostimissa, Wi-Fi-reitittimissä ja AT&T High Speed Internet Business Editionissa. "AT&T oli edellä käyrän edessä, kun se otti käyttöön teknisen tuen 360 pienille yrityksille, ja nyt se laajentaa tätä innovaatiota tarjoamalla palvelua suuremmille yrityksille", sanoi Steve Hilton, Yankee Group, riippumaton teknologiayritys. ”Kun teknologia muuttuu yhä monimutkaisemmaksi, AT&T auttaa vähentämään tätä taakkaa tarjoamalla yksinkertaisen ja edullisen lähestymistavan IT-haasteiden hallintaan. Pienet ja keskisuuret yritykset tarvitsevat paljon yritystukea, ja viestien ja tietoteknisen tuen saaminen yhdestä luotettavasta lähteestä tekee niiden teknologiahaasteista helpompaa käsitellä. " Hinnoittelu- ja palveluvaihtoehdot Tekninen tuki 360 on saatavana useissa kertaluonteisissa palveluvaihtoehdoissa, tilauksissa tietokonetasolla, ja nyt korttimerkki, jonka yritys voi jakaa useissa tietokoneissa. Kertamahdollisuuksien ostovaihtoehtoja ovat kannettavan tietokoneen ja pöytätietokoneen suorituskyvyn viritykset tai muut palvelut, kuten ohjelmistosovellusten koulutus ja langattoman lähiverkon asetukset ja tuki. Jokaisen tietokoneen tilaussuunnitelmissa on rajoittamaton etäkäyttö tukeen laitteisto-, ohjelmisto- ja verkkoyhteyksille asiakkaiden tietokoneille. Vuosittaiset tilauspalvelusuunnitelmat vaihtelevat 19 dollarista 28 dollariin kuukaudessa per tietokone - huomattavasti vähemmän kuin yhden tietokoneen paikan päällä tapahtuvan palvelun puhelun hinta. Lisäksi keskisuurilla yrityksillä on nyt uusi mahdollisuus ostaa yhden vuoden tilaus kuukausilohkoista, jotka voidaan jakaa kaikkien rekisteröityjen tietokoneiden sisällä niiden liiketoiminnassa. Ne voivat säästää vieläkin enemmän, kun ostat 3 vuoden tilauksen. Pienet ja keskisuuret yritykset voivat saada lisätietoja tai tilata Tech Support 360 -palvelun osoitteessa http://tech360.att.com tai soittamalla numeroon 1-866-644-8031. Keskisuuret yritykset voivat myös ottaa yhteyttä nimettyyn AT&T -tilinhoitajaan kysymyksillä tai tilata palvelun. Lisätietoja kaikista AT&T: n pienyritysten tuotteista ja palveluista on osoitteessa www.att.com/SmallBusinessInsite. * AT&T -tuotteet ja -palvelut tarjoavat tai tarjoavat AT&T Inc: n tytäryhtiöt ja tytäryhtiöt AT&T -brändin alla eikä AT&T Inc. Tietoja AT&T: stä AT&T Inc. (NYSE: T) on johtava viestintäyhtiö. Sen tytäryhtiöt ja tytäryhtiöt - AT&T -yhtiöt - tarjoavat AT&T-palveluja Yhdysvalloissa ja ympäri maailmaa. Tehokas joukko verkkoresursseja, joihin kuuluu maan nopein 3G-verkko, on AT&T johtava langattomien, langattomien, nopeiden Internet- ja puhepalvelujen tarjoaja. AT&T tarjoaa parhaan langattoman verkon kattavuuden maailmanlaajuisesti ja tarjoaa useimmissa maissa toimivien langattomien puhelimien. Se tarjoaa myös kehittyneitä televisiopalveluja AT&T U-verseSM- ja AT&T-DIRECTVSM-tuotemerkkien alla. Yhtiön IP-pohjainen yritysviestintäpalvelu on yksi maailman kehittyneimmistä. Kotimarkkinoilla AT & T: n Yellow Pages- ja YELLOWPAGES.COM-organisaatiot ovat tunnettuja johtajuudestaan hakemistojen julkaisemisessa ja mainosmyynnissä. Vuonna 2009 AT & T sijoittui jälleen televiestintäalalla nro 1 FORTUNE®-lehden maailmankaikkeimpien yritysten listalle. Lisätietoja AT&T Inc: stä sekä AT&T: n tytäryhtiöiden ja tytäryhtiöiden tarjoamista tuotteista ja palveluista on osoitteessa
