Freshdesk, joka on tunnettu online-asiakastukipalvelusta ja help desk-ohjelmistostaan, on julkaissut uuden ohjelmiston palveluratkaisuna, jonka avulla myyntitiimit voivat seurata näkymiä samalla tavalla.
Myyntiedustajille suunnitellun asiakkuudenhallintaratkaisun ja myyntijärjestelmän Freshsales perustaminen oli suurelta osin innoittamana yrityksen omista kamppailuista uusien asiakkaiden hankkimisessa asiakkaiden sitoutumisratkaisuun.
$config[code] not foundIntegrointi on yksi digitaalitekniikan tärkeimmistä ominaisuuksista, mutta jos sitä ei suoriteta oikein, se heikentää tuotteen yleistä toimivuutta.
Asiakkaiden ymmärtäminen mahdollisti Freshsalesin integroimisen kaikkiin työkalujen myyntiedustajiin, jotka tarvitsisivat asianmukaista toteutusta ja heikentämättä tuotteen yleistä toimivuutta.
Mikä on Freshsales?
Voidaan sanoa, että Freshdesk syntyi välttämättömyydestä.
Yhtiön toimitusjohtajana ja perustajana Girish Mathrubootham, joka selitettiin tuotteen lanseerauksen aikana, yrityksen myyntitiimi käytti CRM-ratkaisuja, jotka eivät pystyneet käsittelemään kaikkia myyntiprosessin osa-alueita yhdessä yhden alustan alla. Useiden satojen tuhansien dollareiden jälkeen, jotka kuluttivat yhteen järjestelmän, jota ei toimitettu, yhtiö päätti rakentaa Freshsales.
Mathrubootham lisää:
Freshsales-alusta on kattava ratkaisu, jossa on sähköposti, puhelin, tapahtumien seuranta, lyijyn hallinta, putkilinja, raportit, mobiili ja integraatiot. Freshdesk näki Freshsalien luomisessa ”suuren mahdollisuuden SMB-pitkään hännään” ja lisäsi kaikki toiminnot yhteen paikkaan ilman yrityksen kustannuksia ja siihen liittyvää integraatiokykyä. ”
Small Business Trendsin haastattelussa Freshdeskin presidentti Dilawar Syed sanoi: ”Myynti on muuttunut merkittävästi sen jälkeen, kun perinteet ovat CRM-järjestelmiä, mutta CRM ei ole pysynyt mukana. Korkean nopeuden myyntikeskuksessa jälleenmyyjät tarvitsevat älykkyyttä ja auttavat priorisoimaan satojen mahdollisuuksien etenemistä - ei tietokantaan liittyviä töitä. Kun työkalut tarjoavat myyntiin hyödyllisiä oivalluksia, edustajat käyttävät niitä todennäköisemmin, koska ne auttavat heitä myymään tehokkaammin. Vähän käytetyn, ei rakastetun sijasta CRM: stä tulee dynaaminen tekijä korkean suorituskyvyn myyntiympäristössä. "
Seuraavassa on joitakin keskeisiä ominaisuuksia.
Sähköposti
Sähköpostin seuranta antaa myyntiedustajille nähdä, ketkä ovat avanneet ja napsauttaneet sähköpostiviestejä, milloin ja kuinka monta kertaa. Siinä on myös ominaisuuksia, joiden avulla voit lähettää henkilökohtaisia irtotavaraviestejä, joissa on malleja, sähköpostimittareita, sähköpostin ajoitusta, kalenterisynkronointia ja sähköpostiviestejä, jotka linkittyvät automaattisesti asianmukaisen lyijyn tai yhteystiedon tietueeseen.
Puhelin
Yhdellä klikkauksella voit soittaa käyttäjille puheluja suoraan Freshsalesista ilman ylimääräisiä ohjelmisto- tai laitteistokokoonpanokustannuksia, ei perustamismaksuja tai tuhlata puhelinnumeroita. Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella koko keskusteluhistoriaa, määrittää numerot ryhmille ja lokikutsut automaattisesti.
Myyntiedustajat voivat muokata tervetulo- ja vastaajaviestejä, välittää puheluja, tietää, kuka soittaa ja tallentaa puheluja.
Seuraa tapahtumia
Voit saada perusteellisia asiakkaiden näkemyksiä verkkosivustojen ja sovellusten seurannan avulla, jotta voit suunnitella keskusteluja älykkäillä ja asianmukaisilla näkymillä, koska tiedät verkkosivut, jotka herättivät kiinnostuksensa ja vuorovaikutuksen tuotteen kanssa.
Tämä työkalu antaa myös aktiviteettiaikataulun, käyttäytymiseen perustuvan segmentoinnin ja edistyneen lyijyn pisteytyksen, joka yhdistetään sähköpostin ominaisuuksiin, jotta saadaan täydellinen kuva asiakkaan sitoutumisesta.
Johtojen hallinta
Tämä 360 asteen asiakasnäkymä tarjoaa kaikki yksityiskohdat asiakkaistasi, mukaan lukien keskustelut, tarjoukset (avoimet, voitetut tai menetetyt), kosketuspisteet yrityksesi kanssa sekä mahdolliset aikataulutetut tehtävät tai tehtävät, jotka on suoritettava.
Muita ominaisuuksia ovat lyijypisteytys, automaattisen profiilin rikastaminen, automaattinen siirto ja segmentointi sekä ryhmien organisaatiot, jotka perustuvat erilaisiin kriteereihin, mukaan lukien maantiede, kauppakoko, tuoteryhmät ja paljon muuta.
Visual Sales Pipeline
Jokainen kauppa näkyy myynnin eri vaiheissa. Se voidaan lajitella ja suodattaa odotetulla sulkeutumispäivämäärällä, jotta voidaan tehdä parempia päätöksiä siirtääksesi myyntitikkaat tai tehdä muita toimia.
Tarjoukset voidaan tarkastella yhdellä silmäyksellä yksinkertaisella vetämällä ja pudottamalla navigointia ja toimintasuuntautuneita seurantatoimia. Myyntiprosessi voidaan räätälöidä myös kadonneiden kauppojen analysoimiseksi ja pullonkaulojen tunnistamiseksi.
raportit
Raportit voidaan luoda käyttämällä Freshsalesin tarjoamia oletusasetuksia, tai voit luoda omia muokattuja raportteja lyijyistä, yhteystiedoista, tileistä ja mahdollisuuksista. Raporttien tarjoamia oivalluksia voidaan käyttää minkä tahansa kampanjan kulun säätämiseen ja tulosten parantamiseen.
Visuaaliset myyntiraportit toimittavat tiedot tavalla, joka on helppo sulattaa sellaisiin aiheisiin kuin tulojen analysointi, menetetty kauppa-analyysi, putkilinjaraportit, aluekertomukset ja sähköpostimittaukset.
mobile
Jokaisella tietovälineellä, jota myyntiedustaja voi käyttää työpöydällä, on oltava käytettävissä myös mobiililaitteessa. Freshsales toimittaa kaikki tiedot johtamistasi, yhteystietoistasi, tilistäsi ja kaupoista riippumatta siitä, missä olet. Tämä sisältää muistiinpanojen lisäämisen, jotka voidaan jakaa nopeasti muiden tiimin jäsenten kanssa, kun olet poissa ja saat ohjeita asiakkaan sijaintiin.
integraatio
Integraatio tuo Freshdeskin, segmenttien ja Google-kalenterin tukemaan lippuja, lähettää tapahtumia ja koskaan unohda tapaamista.
Kun kysytään, onko Freshsales tarvitsee suuren myyntitiimin, jotta se kannattaa? Vastaus oli: ”Se on suunniteltu siten, että yksittäiset myyntitoimistot voivat olla tuottavampia riippumatta tiimikokosta.”
Vaikka Freshsalesilla on ilmainen aloitussuunnitelma, joka sisältää tarvittavat perusominaisuudet, mitä pienyritykset voivat odottaa muilta palvelutasoilta.
Yhtiö sanoi: "Tämä suunnitelma ilmainen versio tarjoaa erinomaisen vaihtoehdon aloittaville yrityksille ja pienille yrityksille, jotta he pystyvät nousemaan ja käyttämään niitä ominaisuuksia, joita ne todennäköisesti tarvitsevat aluksi. Mutta kun ne kasvavat ja näyttävät lisäävänsä myyntimenettelyjään, muut suunnitelmat auttavat. Lisäsuunnitelmat tarjoavat lisätutkimusta, joka auttaa jälleenmyyjiä myymään tehokkaammin. "
Freshsalesin hinnoittelurakenne on edullinen pienimmille yrityksille riippumatta siitä, minkä tason valitset. Alkaen maksuttomasta versiosta ja siirtymällä Blossomiin $ 12, Garden $ 25 ja Estate 49 dollaria per käyttäjä, kuukaudessa, kustannukset voivat olla perusteltuja, jos pienet yritykset mittaavat investoinnin tuottoprosenttia, kun ne siirtyvät eri tasojen läpi, kun ne alkavat ilmainen versio.
Freshsales päätti sanomalla, että "pienyritykselle, kyky tietää ei vain siitä, mistä johdatte, vaan myös webissä ja sovelluksessa toteutetut toimet - hinnoittelusivun katsominen, sisäänkirjautuminen demolle, paperin lataaminen; käyttäjän lisääminen, raportin luominen, - tieto, joka säästää myyntiajan, jotta he voivat keskittyä lupaavimpiin johtajiin. ”
Kuva: Freshdesk
3 Kommentit ▼
