Riippumatta niiden toimialasta tai koosta, kauppiaat eri puolilta maailmaa ovat alkaneet omaksua mobiilimaksuja, kiitos eduista, kuten maksujen hyväksymisestä missä tahansa, ja parantamalla asiakaskokemusta.
Tämä ei tarkoita, että mobiilimaksuihin, erityisesti turvallisuusongelmiin, ei ole haittapuolia.
Mobiilimaksujen etujen ja haittojen punnitseminen
Ennen kuin pienyritysten omistajat alkavat hyväksyä mobiilimaksuja, heidän olisi käytettävä aikaa verrata mobiilimaksujen etuja ja riskejä, jotta ne olisivat varmoja siitä, että mobiilimaksut ovat sopivia yrityksellesi.
$config[code] not found
Mobiilimaksujen edut
Asiakkaiden mukavuus
Suurin etu, kun pienten yritysten omistajat hyväksyvät mobiilimaksut, on se, että asiakkaiden on helpompi maksaa sinulle. Sen sijaan, että asiakkaat vetäisivät luottokorttinsa, käteensä tai kirjoittaisi tarkistaa mobiilimaksut, ne tukevat koskettamattomia maksuja älypuhelimiensa kautta.
Tämä ei vain nopeuta kassaliprosessia, vaan antaa myös mahdollisuuden osallistua asiakkaiden kanssa koko asiakkaan matkan ajan.
Esimerkiksi majakoiden avulla voit lähettää asiakkaiden kuponkeja, kun ne ovat lähellä myymälääsi, selata tuotekuvauksia ostoksilla, lisää tuotteita ja hyväksyä maksuja missä ja milloin asiakas haluaa.
Kun asiakkaiden on helpompi tehdä maksua ja olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, voit lisätä tuloksia ja muuttaa nämä asiakkaat uskollisiksi tuotemerkkiasiamiehiksi.
Vähentää kuluja
Matkapuhelinmaksujen avulla ei tarvitse ostaa kalliita myyntipisteitä yksinkertaisesti muuntelemalla mobiililaitteesi käyttämällä kortinlukijaa tai sovellusta. Se vähentää myös paperin ja musteen kustannuksia, koska voit lähettää asiakkaillesi sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä sen sijaan, että tulostat paperituloja.
Parantaa kassavirtaa
Mobiilimaksut voivat lisätä kassavirtaa muutamalla tavalla. Aloittelijoille asiakkaat haluavat maksaa luotto- tai pankkikortillaan esimerkiksi käteisellä. Myös useimmat maksuprosessorit siirtävät varoja yritystilille alle kolmen päivän kuluessa.
Kuitenkin tekniikka, kuten blockchain, tekee tapahtumista reaaliaikaisesti.
Integroi kanta-asiakasohjelmat
Mobiilimaksut mahdollistavat uskollisuus- ja palkitsemisohjelmien integroinnin, koska asiakkaan tiedot tallennetaan sovellukseen, kuten asiakkaat voivat lähettää kupongin, kun ne ovat lähellä myymälääsi.
Tämä tarkoittaa, että asiakkaat saavat automaattisesti palkkio-pistettä tai kuponkeja jokaisesta tekemästään tapahtumasta.
Ottaen huomioon, että toistuvat asiakkaat keskimäärin käyttävät noin 67 prosenttia enemmän kuin ensimmäistä kertaa, uskollisohjelmien saumaton integrointi voi olla merkittävä edistysaskel alemmalle rivillesi.
Käytettävissä olevien tietojen käyttö
Mobiilimaksut voivat myös tarjota asiakkaan tietoja, kuten kuinka usein ne ostavat yrityksellesi, kuinka paljon he käyttävät ja mihin niiden suosituin maksutapa on. Näitä tietoja voidaan käyttää asiakkaiden kohdistamiseen heidän ostokäyttäytymisensä, mallinsa, vaatimustensa mukaisesti, mikä parantaa asiakaspalvelua.
Kun parannat asiakaspalvelua, voit lisätä myyntiäsi.
Mobiilimaksut tarjoavat myös muita oivalluksia, kuten varaston seurantaa automaattisesti. Jos esimerkiksi käytät ruoka-autoa, tiedät, milloin on aika tilata elintarvikkeita, jotta et loppuisi.
Mobiilimaksujen riskit
Katso turvallisuus
Korkean profiilin tietojen rikkomisen ansiosta on ymmärrettävää, miksi turvallisuus on sekä yritysten omistajien että asiakkaiden suurin huolenaihe.
Mobiilimaksut ovat turvallisia enimmäkseen, koska tunnisteiden ja biometristen tietojen perusteella on havaittu, että lähes puolet kaikista mobiilimaksuista ei ole turvallinen.
Vanhentunut tekniikka ja infrastruktuuri
Vaikka mobiilimaksut ovat halvempia kuin perinteiset POS-järjestelmät, se vaatii edelleen uutta laitteistoa, kuten päätelaitteita tai puhelimia, jotka voivat tukea Near Field Communicationia.
Toisin sanoen, jos järjestelmä on edelleen vanhempi luottokorttiterminaali, tai et omista omaa älypuhelinta, et voi hyväksyä mobiilimaksuja. Sinulla on myös vahva internet-yhteys ja päivitetty infrastruktuuri, joka mahdollistaa mobiilimaksujen käsittelyn.
Tämä ei ehkä ole niin suuri asia kehittyneissä maissa, mutta kehittyville markkinoille tämä on haaste pienten yritysten omistajille.
Monipuoliset ratkaisut
Koska on olemassa useita erilaisia mobiililaitteita ja käyttöjärjestelmiä, kuten Android ja iOS, ja tuhansia verkkoja, yksi koko sopiva maksutapa ei ole aina käytettävissä.
Vaikka mobiilimaksut ovat samankaltaisia, eroja on pieniä. Esimerkiksi Apple Pay käyttää suojattua tietoa (SE) suojaamaan arkaluonteisia tietoja, kun taas Android Pay perustuu isäntäkortin emulointiin (HCE).
Käyttäjän hyväksyminen on hidasta
Huolimatta siitä, että asiakkaat haluavat käyttää luotto- tai maksukortteja, useimmat haluavat pysyä mukavuuksillaan maksujen suorittamisessa. Vaikka mobiilimaksut ovat sidottuina luottokorttiin, asiakkaat ovat miellyttävämpiä pyyhkäisemällä tai asettamalla korttinsa terminaaliin sen sijaan, että heittäisivät puhelinta terminaaliin.
Käyttöehtojen lukeminen on vaikeaa
Kuten kaikki muutkin sopimukset, jotka allekirjoittaisitte, yritysten omistajien on ensin luettava ja ymmärrettävä matkaviestimen maksuprosessorin esittämät ehdot.
Esimerkiksi prosessorit, kuten Square, veloittavat 2,75 prosentin pyyhkäisymaksun liiketoimista. He veloittavat kuitenkin 3,5 prosenttia plus 0,15 dollaria kustakin manuaalisesti syötetystä tapahtumasta. Jos et lue hienoa tulosta lähinnä maksujen käsittelyssä, huomaat, että odottamaton yllätys, kun avaat laskun kuukauden lopussa.
Uudelleenlähetetty luvalla. Alkuperäinen täällä.
Kuvat: Due.com
Lisää: Julkaisijan kanavan sisältö Kommentti ▼
